מסלול Protection vs. AfterShip Protection
מציאת פתרון הגנת המשלוח המתאים חיונית להבטחת נאמנות לקוחות ואופטימיזציה של פעולות התביעות. דף זה משווה את AfterShip Protection - פלטפורמת הגנה על משלוחים ברמה עולמית שנבנתה עבור קמעונאים ארגוניים, עם Route - פלטפורמת הגנה נוספת על חבילה שתעזור לך לבחור את הפלטפורמה הנכונה.
סקירה כללית
גם AfterShip Protection וגם Route Protect מציעים הגנה על המשלוח מפני אובדן, נזק וגניבה. עם זאת, AfterShip Protection בולט עם כיסוי מקיף יותר, בעוד ל-Route Protect יש מגבלות כיסוי ותהליכים מסובכים שמותגים עשויים שלא להיות מודעים אליהם.
על ידי סקירת דף זה, תבינו את ההבדלים בין AfterShip Protection ו-Route Protect מבחינת שקיפות, יישום ושירות לקוחות.
)
)
מה עושה AfterShip?
AfterShip היא פלטפורמת חווית לקוח לאחר רכישה המסייעת לקמעונאים לשפר את נאמנות הלקוחות באמצעות חבילה מלאה של תוכנות - מעקב אחר משלוחים, ניהול החזרות, חיזוי משלוח משוער, משלוח מרובה ספקים, הגנה על משלוח וחשבונאות טביעת רגל פחמנית. כל המוצרים של AfterShip פותחו בבית כדי להבטיח חווית משתמש עקבית. ככזה, AfterShip מספקת הגנת משלוח ברמה עולמית ללקוחות באמצעות Protection API שלנו, שנועד להנדסה קלה. AfterShip Protection משתלב בצורה חלקה עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני מיינסטרים, כגון Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus ועוד.
סקירה כללית של AfterShip Protection
מופעל על ידי InsureShield®, AfterShip Protection מגן על מותגים וצרכני קצה מפני אובדן, נזק ופיראטיות במרפסת. AfterShip Protection מספק כיסוי גלובלי חוצה ספקים ומכסה 120% מהערך המוגן כדי לסייע בקיזוז עלויות הזמנה חוזרת מזורזת. AfterShip Protection אינו מחייב דיווחי משטרה על חבילות גנובות ומכסה את כל הנזקים, כולל שקעים ושריטות. לוח המחוונים הקל לשימוש של AfterShip Protection בנוי בתוך פלטפורמת ה-All-in-One של AfterShip לאחר הרכישה. לוח המחוונים של Protection מאפשר למותגים להציג את כל התביעות ולהגדיר תכונות מפתח כגון החלטות אוטומטיות, הודעות סטטוס תביעות, הגשות אוטומטיות וניתוח תביעות. עם AfterShip Protection, צרכני קצה יכולים לבחור בהגנה על משלוח בעגלה או במהלך תהליך התשלום. אם לקוח צריך להגיש תביעה, הוא יכול לבקר בפורטל התביעות הידידותי למשתמש כדי להגיש תביעה תוך פחות מ-5 דקות. תביעות מאושרות, בממוצע, תוך 4 ימים. תביעה שאושרה גורמת להחלפת מוצר או להחזר לזיכוי באמצעי התשלום המקורי. AfterShip Protection מבטיח שהמותגים שולטים בחוויית פתרון התביעות של הלקוחות שלהם ושם כדי לתמוך במותגים, לא כדי לקבל החלטות עבורם.
מה עושה מסלול?
מסלול החל כפלטפורמה להגנה על משלוח והתפתח להציע מעקב משלוחים בסיסי דרך אפליקציית הצרכנים שלהם עבור מותגי DTC קטנים עד בינוניים. עם זאת, בניגוד ל-AfterShip, Route מציעה רק חבילה חלקית של מוצרים לאחר רכישה, חסרות תכונות מפתח כגון ניהול החזרות, תאריכי אספקה חזויים ומשלוח מרובה ספקים. ככזה, מותגים ברמה הארגונית עשויים למצוא את זה מאתגר למנף את Route כדי לייעל את פעילותם או להתרחב גלובלית.
סקירה כללית של Route Protect
Route Protect מציע הגנה על משלוח עבור חבילות שאבדו, נגנבו ופגומות מסוימות. Route Protect מכסה את ערך הסחורה, אך אינו כולל עלויות משלוח, מיסים, פרמיית המסלול או עמלות מכס/מכס. עבור תביעות שהוגשו, Route Protect עשויה לבקש הצהרות אירוע נוטריוניות ודוחות משטרה בגין חבילות גנובות ואינה מכסה שקעים או שריטות. לוח המחוונים של Route Protect מאפשר למותגים להציג את כל המשלוחים המוגנים והניתוחים בתוך פורטל אחד. Route Protect מאפשר לצרכני קצה לבחור בהגנה על משלוח בעגלה או במהלך התשלום. צרכנים יכולים להגיש תביעות דרך פורטל התביעות הצרכניות של מסלול. הצרכנים יקבלו תחליף או החזר כספי באמצעות PayPal. רק קבוצה נבחרת של סוחרי מסלול יכולה להציע החזרים לשיטת התשלום המקורית. לאחר הגשת תביעה, מסלול מנהלת את חווית הלקוח, לרבות החזר ישירות לצרכן. התהליך אינו מצריך קלט מהמותגים, ובכך מסיר את השליטה שלהם ואת התובנה על חווית הלקוח, מה שיכול להיות קריטי להצלחתם.
השוואת מחירים
כדי להבין טוב יותר את ההבדל בעלות בין AfterShip לתוכנת הגנת המשלוח של Route, בואו נשווה את המחירים שלהם ונחליט איזה מהם אידיאלי עבור העסק שלכם.
)
התמחור של AfterShip Protection
AfterShip Protection מותאם לעסק שלך, ופרמיית ההגנה היא כ-1.5% מערך הסחורה. AfterShip Protection הוא שירות חינם ליישום וידרוש תמחור מותאם אישית רק אם מיושם באמצעות API.
במקרה שיוגשו מספר תביעות גבוה מהצפוי, ויש צורך להתאים את תעריף הפרמיה, AfterShip תודיע למותג לפני ביצוע שינויים כלשהם. זה יאפשר למותגים לנהל את העלויות הצפויות הללו ביעילות.
התמחור של Route Protect
תעריף הפרמיה של Route Protect אינו שקוף ונקבע על ידי גורמים כמו תעשייה, עונתיות ושיעור תביעות היסטורי. כתוצאה מכך, תעריפים אלו נעים בין 1.5-5%, וניתן לבצע שינויים ללא הודעה מוקדמת לפי הנחיות מסלול. תנודה גדולה זו עלולה להקשות על ניהול עלויות עבור מותגים.
סקירה מהירה של החברה
אתה צריך שותף אמין שיעזור לך לגדול ולהתרחב. אז הקדישו זמן כדי להכיר את החברה שתחזיק אתכם ידיים במסע ההגנה שלכם. ראה כיצד AfterShip ו-Route משתווים ברמת החברה.
AfterShip | מַסלוּל | |
שנת ייסוד | 2012 (מקור) | 2018 (מקור) |
מספר העובדים | 450 (מקור) | 480 (מקור) |
מספר לקוחות | 20,000+ לקוחות בתשלום (מקור) | 2,000+ (מקור) |
אחוזי הצלחה בתביעות | 95% מהתביעות התקפות אושרו (מקור) | לא זמין לציבור |
מבנה תשלום | בתשלום של חברה, בתשלום לצרכן או היברידי (מקור) | בתשלום של חברה, בתשלום לצרכן או היברידי (מקור) |
טוען חבילות פיראטיות במרפסת | המועד האחרון לתביעה הוארך ב-15 הימים; אין צורך בדוח משטרה (מקור) | יש להמתין 5 ימים לאחר תאריך אספקה אך לא יותר מ-15 ימים; ניתן לבקש דוח משטרה (מקור) |
סיווג ותביעת חבילות פגומות | המועד האחרון לתביעה הוארך ב-15 הימים; נזקים קוסמטיים (שקעים, שריטות וכו') מכוסים (מקור) | יש להגיש בתוך 15 ימים ממועד המסירה; אינו מכסה נזקים קוסמטיים (שקעים, שריטות וכו') (מקור) |
טענה לאיבוד חבילות | אין תקופת המתנה; המועד האחרון לתביעה הוארך לאחר 30 הימים (מקור) | יש להמתין 7 ימים (20 יום למשלוחים בינלאומיים) אך לא יותר מ-30 יום. (מקור) |
אבטחת מידע | SOC2 Type I & Type II, תואם GDPR, ISO27001 (מקור) | SOC2 Type I, תואם GDPR (מקור) |
מעבר ממסלול ל-AfterShip
AfterShip מספקת ארכיטקט פתרונות ייעודי שיעזור להבטיח מעבר חלק ממסלול ל-AfterShip ללא אובדן נתונים.
שלב 1. תכנן
גיבש תוכנית לבניית המערכת שלאחר הרכישה שאתה צריך. חשוב על התכונות הרצויות והשילוב עם הכלי הנוכחי שלך.
שלב 2. העבר
העבר את הנתונים שלך ל-AfterShip בעזרת ארכיטקט פתרונות. אתה יכול לכלול נתוני לקוחות, זרימות עבודה ודוחות.
שלב 3. בדיקה
הגדר את המערכת כמו שאתה רוצה, ולאחר מכן בדוק וצפה בתצוגה מקדימה של העיצוב לפני הפעלתו. אתה יכול להגדיר זרימות עבודה, לוחות מחוונים ועוד.
שלב 4. קנה מידה
ברגע שהכל פועל בצורה חלקה, אתה יכול לשכפל את ההגדרות המותאמות אישית שלך לפי הצורך כדי לעמוד בדרישות של העסק הצומח שלך.
מוכר על ידי לקוחות עבור שירות יוצא דופן
)
)
)
כיצד לקוחות AfterShip מגבירים את ההכנסה והשימור
![quality hip hop jewelry cover]()
"AfterShip Protection העניקה לנו את הגמישות להציע פתרונות בכל עת במהלך תהליך התביעות. זה מאפשר לנו להיות יותר פרואקטיביים ובזמן בפתרון תביעות. זה חיוני למותג שדואג לספק חוויה עקבית".
מנכ"ל
מותג תכשיטי היפ הופ איכותי
![leading functional assessory cover]()
"הלקוחות התרשמו מההגנה האופציונלית, במיוחד אלה שגרים באזורים עתירי גניבה. הם מרוצים מהעלות הנמוכה בתמורה לשקט הנפשי המוצע כדי להגן על הרכישה היוקרתית שלהם. לא ראינו תלונות על התהליך לאחר הגשת התביעה".
מנהל חווית לקוח
מותג אביזרים פונקציונליים מוביל
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
מהימן על ידי מעל 20,000 מהמותגים הגדולים בעולם
התחל תוך 30 דקות בלבד
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)