לולאה Returns לעומת AfterShip Returns
מציאת תוכנת ניהול ההחזר המושלמת חיונית להבטחת נאמנות לקוחות והצלחה קמעונאית. דף זה משווה בין שתי פלטפורמות בדירוג הגבוה ביותר המסייעות לקמעונאים ארגוניים לספק חוויות החזרה אידיאליות - Loop ו-AfterShip.
סקירה כללית
כאשר מחפשים פתרון עוצמתי וידידותי לאחר רכישה עם תכונות מתקדמות עבור צוותי תפעול ומחסנים, AfterShip ו-Loop הן שתיים מהאפשרויות הטובות ביותר בשוק. עם זאת, שתי החברות הללו מספקות גישות שונות להחזרות והחלפות, במיוחד כאשר משווים בין יכולות מוצר מובנות, פלטפורמות מסחר אלקטרוני וטכנולוגיות נתמכות, מודלים לתמחור וזמן יישום. דף זה יעזור לך להבין את ההבדלים בין AfterShip ל-Loop, ויעזור לך לבחור את פתרון ההחזרות המתאים ביותר להגדלת העסק שלך.
)
)
מה עושה AfterShip?
AfterShip הוא פתרון רב-ערוצים מקצה לקצה, שמעורר נאמנות ומייעל את נקודות המגע של הלקוחות כדי להגביר את היעילות עבור מותגים וקמעונאים גלובליים. הפתרונות שלה כוללים מעקב אחר משלוחים, ניהול החזרות, חיזוי מסירה משוער, משלוח מרובה ספקים, הגנה על משלוח ותוכנה לחשבון טביעת רגל פחמנית. עם צוות של אנשי 450, עם 66% המורכב ממהנדסים ומנהלי מוצר, AfterShip מבטיח שכל פתרון קל לשימוש, אמין ומשחרר לעתים קרובות. AfterShip עובד עם יותר מלקוחות 20,000, כולל קמעונאים גדולים וחברות Fortune 500. בהיותו אגנסטי לפלטפורמה, AfterShip מתחבר לחוויות מותאמות אישית, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce ועוד. AfterShip מתחבר ישירות לאקוסיסטם נרחב של שותפים של יותר מטכנולוגיית 20 ושותפים של 3PLs, כגון Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob ועוד. יתרה מכך, AfterShip מספק תיעוד API ו-webhook מעמיק לקישוריות מהירה וקלה.
סקירה כללית של AfterShip Returns
AfterShip Returns היא תוכנה לניהול החזרות המשתמשת באוטומציה כדי לעזור לקמעונאי מסחר אלקטרוני לספק החזרות חיוביות ולהחליף חוויית החלפה, לייעל את עלויות ההחזרות ולשמור על הכנסה נוספת. AfterShip Returns מספקת לקמעונאים דף החזרות ממותגות, החלפות בתמריצים, החזרות חלקיות עבור חבילות, זיכויים לחנות, החזרות בחנות, אוטומציה מבוססת כללים, רזולוציות אוטומטיות, יצירת תווית, החזרה, החזרות ירוקות ולוח מחוונים לניתוח. AfterShip Returns עובד עם יותר מ-46 ספקים, ותומך ביצירת תווית אוטומטית ללא מחברים או אפליקציות נוספים. רשת הספקים הרחבה תומכת במקומות 310,000+ ברחבי העולם, כולל החזרות ללא קופסאות וללא תווית עבור מיקומי FedEx ו-Walgreen בארה"ב, וסרגלי החזרה שמחה. על ידי חיבור ל-AfterShip Tracking, מותגים יכולים לשלוח מידע מעקב יזום לבורסות ולהזמנות חדשות מבלי ליישם פתרון נוסף.
מה עושה לופ?
Loop היא פלטפורמת החזרות והחלפה התומכת במותגים ב-Shopify & Shopify Plus. החל מאפריל 2023, היא אינה מציעה פתרונות מסחר אלקטרוני פנימיים אחרים. עם זאת, הוא משתלב עם ספקי פתרונות אחרים כדי לתת מענה לנקודות מגע שונות. ייתכן שמשתמשים יצטרכו לרכוש את הפתרונות והפלטפורמות הנוספות הללו כדי ליצור חוויה הוליסטית לאחר הרכישה. מותגים עלולים להתמודד עם עלויות נוספות והטמעות ממושכות לאיחוד נתונים בין מערכות. נכון לאפריל 2023, ל-Loop יש צוות של פחות מ-200 אנשים לניהול הפעילות שלה, ממכירות, פיתוח ועד שיווק. לולאה מתחבר ל-30+ יישומים כמו Klaviyo ו-Gorgias.
סקירה כללית של Loop Returns
התכונות העיקריות של Loop Returns כוללות פורטלי החזרות, החלפות, החזרים כספיים, חבילות, זיכויים לחנות, החזרות בחנות, אוטומציה של החזרות, יצירת תווית, החזרה, שמירת פריטים ולוח מחוונים לניתוח. Loop Returns ידרוש מהמשתמשים לרכוש שילובים נוספים של צד שלישי כדי לפתוח חוויה הוליסטית יותר לאחר הרכישה. עבור ניהול משלוחים, מילוי והדפסת תוויות, המשתמשים יצטרכו מנוי Easypost. כדי לפרוס מעקב בסיסי אחר משלוח הזמנות, יש צורך בתוכנית Malomo פעילה. מותגים עשויים לחוות השהייה בקישוריות הנתונים, עלויות נוספות וזמני הטמעה ארוכים יותר. Loop Returns תומך בעד 9 ספקים באמצעות אינטגרציה עם מתווך המשלוחים הנדרש של צד שלישי, EasyPost. זה מאפשר ללקוחות למנף את הורדת החזרה של קוד QR בכל 5,000+ ברים להחזרה של Happy Returns או בכל מיקום של FedEx או Walgreens בארה"ב.
השוואת מחירים
כדי להבין טוב יותר את ההבדל בעלות בין AfterShip Returns ל-Loop Returns, הבה נשווה את מודל התמחור שלהם ונחליט איזה אידיאלי עבור העסק שלך.
)
AfterShip Returns
התמחור AfterShip Returns' שקוף, ויש לו תוכניות לעסקים בגדלים שונים, תוך התאמה למספר ההחזרות, הספקים, כללי הניתוב ואזורי הניתוב. קל למצוא תוכניות באתר, עם פירוט ברור של התכונות הזמינות באיזו תוכנית. כל תוכנית מחויבת מדי חודש או מוזלת מדי שנה. ומותגים יכולים להתחיל עם אפשרויות שירות עצמי או לבדוק את הפתרון עם תקופת הניסיון החינמית שלו.
הפעל את Returns
Loop Returns מספקת שתי שיטות תמחור, בתשלום קבוע ומבוססות שימוש, שעשויות להיראות מורכבות יותר. עמלה קבועה פירושה שלקוחות משלמים מחיר חודשי עבור מה שהם צריכים, תוך הקצאת כמויות קבועות של החזרות שנתיות. מבוסס שימוש פירושו שלופ יגבה עבור כל החזרה בתוספת עמלה חודשית נמוכה יותר. האתר שלהם לא מזכיר אפשרויות חינמיות או שנתיות בשלב זה. קמעונאים חייבים ליצור קשר עם צוות המכירות שלהם לקבלת הצעת מחיר כדי לקבל תמחור מדויק יות ר, מכיוון שאין אפשרויות לשירות עצמי. ייתכן שיהיה צורך לרכוש תוספות נוספות כדי לפתוח באופן מלא את היכולות של Loop Returns.
השווה AfterShip ו-Loop Returns ב-G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 בינואר 2023
"החוויה המדהימה שלי עם AfterShip Returns"
AfterShip Returns עזר לי רבות להחזיר את אמון הלקוחות שלי ללא פגע. בעבר נאבקתי רבות בהחלקת תהליך ההחזרה עבור עסקי המסחר האלקטרוני המקוון של משפחתי, אבל AfterShip Returns עזר לי לבצע אותו במובן האמיתי. התכונה הכי טובה שאהבתי ב-AfterShip Returns היא "החזר אשראי לחנות". זה לא רק סיפק חווית לקוח מאולתרת אלא גם השפיע על העסק שלנו בהחזרה מההפסד.
אין מה לא לאהוב ב-AfterShip Returns. הוא עבד בצורה מרשימה, ורק מקווה שהוא ימשיך לשפר את השירותים הקיימים שלו יותר ויותר בימים הקרובים.
18 באוגוסט 2022
"AfterShip Returns Center מאפשר לנו לייעל את תהליך ההחזרות שלנו"
ל-AfterShip Returns יש את הפונקציונליות לכלול תמונות עם בקשות החזרה ומייצר תוויות החזרה או מאפשר להעלות תווית החזרה אחרת.
תהליך ההחזר עדיין צריך להתרחש מחוץ למרכז ההחזרות, אז עלינו להשתמש לצד Shopify, זה לא משולב במלואו
הפעל את Returns
4.5
5 לולאות Reviews
18 בנובמבר 2022
"פתרון Returns/חילופי די טוב אבל עדיין כמה שיהוקים"
אני אוהב את האוטומציה של התוכנה. בעבר, כל מה שעשינו נעשה באופן ידני, כך שהדבר יהיה אוטומטי הוא עזרה גדולה.
אני לא אוהב חלק מהשיהוקים שחווינו במהלך השנתיים בהן השתמשנו במוצר. היו לנו בעיות עם סכומי החלפה מכיוון שאנו מציעים מוצרים בהנחות בכל האתר ואפשרויות קוד פרומו. לאחרונה, הייתה בעיה שבה Loop החזירה יותר ממה שלקוחות שילמו עבור מוצרים, אולי היא נפתרה, אבל אנחנו לא בטוחים, ואנחנו לא יודעים למה זה קרה. לפעמים זה מאתגר להשיג את מנהל החשבונות שלנו או לפתור בעיות.
3 בנובמבר 2022
"כלי חדש, מקום לשיפור אבל עובד טוב"
Loop משחררת כל הזמן פיצ'רים ושיפורים חדשים המאפשרים לנו להרחיב ולשפר את חוויית הרכישה שלנו לאחר הרכישה. שיתפנו פעולה עם Loop כששנינו היינו חברות קטנות ואהבנו לראות את Loop גדל בזמן שגדלנו גם כן. צוות התמיכה שלהם תמיד מהיר להגיב, ואהבנו את ה-CSMs שאיתם עבדנו!
האחיזה הכי גדולה שלי עם Loop היא שאנחנו לא מסוגלים לשחק עם הנתונים כמה שהייתי רוצה. לשונית האנליטיקס היא לרוב איטית עד כאב, ולפעמים הדוחות הסטנדרטיים בתוך Analytics והדוחות הסטנדרטיים שאתה יכול להוריד לא תמיד מכסים את הנתונים שאני רוצה להסתכל עליהם. זה יהיה מאוד מועיל להיות מסוגל לבחור את העמודות שברצוני לייצא או לקבל את האפשרות ליצור ווידג'טים מותאמים אישית בניתוח. אנחנו גם תחת לחץ די עז מצד הצוות ההנהלה שלנו לספק מערכת החזרה בחנות, כך שאיננו צריכים לעשות זאת באופן ידני. למרות שדברים דרך Loop הם נהדרים עבור הצד ה-eComm של העניינים, נשמח גם לספק את אותה חוויה דרך הקמעונאות.
סקירה מהירה של החברה
ללא קשר לגודל החברה שלך, אתה זקוק לפתרון אמין וגמיש. גלה כיצד AfterShip ו-AfterShip Returns יכולים לתמוך בהצעה שלך לאחר הרכישה, וכיצד היא מסתדרת מול Loop Returns.
AfterShip | הפעל את Returns | |
שנת ייסוד | 2012 (source) | 2017 (source) |
מספר העובדים | 450 (source) | 105 (source) |
מספר לקוחות בתשלום | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
מספר מובילים משולבים | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
מספר פלטפורמות המסחר האלקטרוני הנתמכות | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
תמיכה בצ'אט חי | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
פרטיות נתונים ואבטחה | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
מעבר מלולאה Returns ל-AfterShip Returns
כדי להבטיח מעבר חלק מ-Loop Returns ל-AfterShip Returns ללא אובדן נתונים, AfterShip מספקת ארכיטקט פתרונות ייעודי
שלב 1. תכנן
עצב את פתרון ניהול ההחזרים שלך כדי לעזור לך להשיג יעדים עסקיים. חשוב על תכונות וכיצד הפתרון מקיים אינטראקציה עם המערכות האחרות שלך.
שלב 2. העבר
העבר או צור נתונים, דומיינים, זרימות עבודה ודוחות עם AfterShip. ודא שאתה יכול לקבל את כל הנתונים שלך במקום אחד כדי להפוך את תהליך ההגירה לחלק.
שלב 3. בדיקה
הגדר את לוח המחוונים, הגדר זרימות עבודה וערוך ריצות ניסיון של המערכת. כאן תוכל למצוא את האסטרטגיות המתאימות ביותר לצוות שלך.
שלב 4. קנה מידה
צור הגדרות מותאמות אישית עבור כל אחד מהיחידות והאזורים העסקיים שלך, כדי לענות על הצרכים הספציפיים שלהם. שכפל את התצורות הללו במהירות ובקלות לפי הצורך.
מוכר על ידי לקוחות עבור שירות יוצא דופן
)
)
)
כיצד לקוחות AfterShip מגבירים את ההכנסה והשימור
"תכונת ההחלפה הזו הסירה כל בעיה. זה גם חסך הרבה הכנסות - חסך לנו 125 אלף דולר ב-90 הימים האחרונים".
![customer-section-phone]()
"עם AfterShip Returns, מה שהיה לוקח לצוות שלנו למעלה מ-8 שעות בשבוע לעשות, עכשיו לוקח לנו רק שעה אחת."
![customer-section-phone]()
"הצבת הגבלות על פריטים ספציפיים פירושה שאנחנו לא צריכים לקפוץ בין חישוקים. אנחנו יכולים לזהות את המוצרים שלנו באמצעות תגים ולשלוט באופן מלא בהחזרות שלנו, במיוחד מנקודת מבט של עלות".
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
מהימן על ידי מעל 20,000 מהמותגים הגדולים בעולם
התחל תוך 30 דקות בלבד
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)