על הרמס גרמניה
הרמס גרמניה, חלק מקבוצת אוטו, היא חברת לוגיסטיקה המציעה שירותי משלוחים בגרמניה ובמדינות אחרות באירופה. עם 18,000 עובדים ברחבי העולם ו-16,500 ParcelShops בגרמניה, היא מספקת אפשרויות משלוח שונות לעסקים ולאנשים פרטיים, כולל משלוח באותו היום, למחרת ומשלוח רגיל, כמו גם מעקב אחר חבילות, ביטוח ומשלוח בינלאומי. החברה התמקדה בהתרחבות דיגיטלית, מספקת אפליקציה למעקב אחר חבילות וצ'אט בוט שיענה על שאלות נפוצות לגבי משלוחים.
הרמסוורלד
Hermes Germany ו-Hermesworld הן שתיהן חלק מאותה חברה, Hermes Group. אבל Hermesworld היא הזרוע הבינלאומית של קבוצת הרמס. Hermes International עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם שותפים וסוכנים שונים, כגון UPS, DHL ו-FedEx, כדי לספק פתרונות שילוח אמינים ויעילים בין גבולות.
בעוד Hermes Germany מתמקדת בשוק הגרמני, Hermesworld עוסקת במשלוחים בינלאומיים ומנהלת את הלוגיסטיקה של משלוחים חוצי גבולות. עם זאת, שתי החברות הן חלק מאותה קבוצה ומשתפות פעולה באופן הדוק כדי להבטיח פעילות חלקה בכל תחומי המומחיות שלהן.
משלוחי מנות בגרמניה
הרמס גרמניה מציעה מגוון רחב של שירותי משלוח מנות יעילים ואמינים בגרמניה. הם נותנים מענה ללקוחות ממגזרים שונים, בין אם יש להם נפחי חבילות קטנים או גדולים. הם מציעים פתרונות מומחיות המותאמים לצרכים הספציפיים של שולחי נפח מסחריים.
MyHermes Business
MyHermes Business הוא שירות המוצע על ידי Hermes Germany המספק כלים להפוך את משלוח החבילות היומי לנוח יותר עבור Powersellers וקמעונאים מקוונים. פתרון זה כולל איסוף של משלוחים בתוך מסגרת זמן של 3 שעות, משלוח ליותר מ-26 מדינות באירופה, אחריות עד 500 אירו, COD וניהול פשוט של משלוחים חוזרים.
פתרונות אישיים
הרמס מספקת גם פתרונות פרטניים לקמעונאי הזמנות בדואר וספקי מילוי, ומציעה פתרונות שילוח ממוקדים וסקטורים ספציפיים, שירותים חדשניים, קשר אישי ומעקב מפורט אחר ביצועים. השירותים המיוחדים שלהם כוללים משלוח ישיר ל-ParcelShop, שירות זהות עם אפשרויות שילוב שונות של מודול ההרשאה, שירות COD ושירות פרימיום (משלוח מוגדר בזמן).
שירותי לקוחות של הרמס
ללקוחות המקבלים חבילות, הרמס מציעה שירותים אמינים, מהירים ופשוטים הכוללים עד ארבעה ניסיונות משלוח, חבילה שהושארה אצל שכנים, כרטיס הודעה עם פרטי ניסיון המסירה הבא או השכן אליו נמסרה החבילה, אספקת מבוקש או חלופי. כתובת, משלוח ישיר ל-ParcelShop הקרוב, 10 ימי אחסון החבילה ומערכת מידע על המשלוחים.
חנויות החבילות של הרמס
הרמס מחויבת לשפר את חווית הלקוח על ידי הפיכת המשלוח והקבלה של החבילות לנוחות עבורם באמצעות חנויות החבילות שלהם הממוקמות במאפיות, סוכני עיתונים, תחנות דלק ומכבסות. ה-Hermes ParcelShops מפעילים שעות פתיחה ארוכות יותר, מה שמקל על הגישה אליהם ללקוחות.
)
)
)
)
)
)
)
