Le commerce électronique peut être plus écologique : AfterShip révèle les pratiques Green Returns pour diverses industries
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AfterShip a effectué une analyse de l'utilisation de Green Returns chez plus de 4 000 détaillants. Green Returns est une méthode d'expédition permettant aux détaillants de rembourser les clients sans leur demander de retourner les articles. L'étude s'est concentrée sur 14 industries du commerce électronique, y compris les véhicules, la beauté et les cosmétiques, la santé, etc., de 2021 à 2023.
Points forts
Parmi les 14 industries du commerce électronique, les véhicules (8,75 %) et la santé (8,33 %) ont les taux d'adoption les plus élevés de Green Returns, suivis de la beauté et des cosmétiques (3,42 %). De plus, l'analyse a révélé que 8 industries sont au-dessus du taux d'adoption moyen de Green Returns dans toutes les industries (0,74%).
La majorité des Green Returns proviennent de produits à bas prix :
Les produits dont le prix est inférieur à 50 $ représentent 57,6 % du total Green Returns.
Les produits dont le prix se situe entre 50 $ et 99 $ représentent 27 %.
Les produits dont le prix se situe entre 100 $ et 199 $ représentent 9,9 %.
Taux d'adoption de Green Returns par industrie : pourcentage du volume de Green Returns sur l'ensemble du volume Returns (T3 2021 à T1 2023)
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Green Returns par prix de produit : pourcentage de distribution basé sur la valeur du produit (T3 2021 à T1 2023)
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Constatations et implications
L'analyse de 14 industries du commerce électronique a révélé que Green Returns est une pratique courante dans de nombreux secteurs, notamment les véhicules, la santé, la beauté et les cosmétiques. Cela indique que les détaillants utilisent probablement Green Returns pour les articles non revendables ou non réapprovisionnables. De plus, les produits à bas prix ont tendance à adopter Green Returns plus que ceux à prix plus élevés, probablement en raison de la prise en compte des coûts de la chaîne d'approvisionnement et des retours de main-d'œuvre.
Méthodologie
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
Industrie | Volume de Green Returns | Volume de tous les Returns |
Beauté & Cosmétique | 5 722 | 167 351 |
Véhicules | 4 214 | 48 183 |
Des sports | 2 496 | 227 328 |
Santé | 2 361 | 28 354 |
Maison & Jardin | 906 | 35 489 |
Mode et vêtements | 650 | 1 654 421 |
Nourriture boisson | 191 | 23 913 |
Informatique, électronique et technologie | 190 | 25 449 |
Joaillerie & Luxe | 131 | 27 575 |
Jeux | 60 | 3 484 |
Garde d'enfants | 53 | 22 330 |
Animaux de compagnie et animaux | 31 | 43 196 |
Culture & Loisirs | 2 | 1 472 |
Éducation scientifique | 1 | 1 113 |
Total | 17 008 | 2 309 658 |
Green Returns est pertinent pour votre marque
Les politiques de retour du commerce électronique donnent souvent aux clients des fenêtres de retour plus longues et plus de latitude pour accepter des produits dans un état moins que parfait. Cela conduit à des articles qui ne peuvent pas être revendus ou réapprovisionnés. De plus, les retours sur les articles saisonniers peuvent arriver trop tard pour la revente, et les marques détruisent parfois les retours pour maintenir une valeur élevée du produit. Au lieu de jeter les retours endommagés ou défectueux, Green Returns émet un remboursement sans obliger le client à le renvoyer, ce qui permet d'économiser la planète et votre argent. Cela améliore également la réputation de responsabilité sociale de votre marque. AfterShip Returns fournit des règles de routage flexibles déclenchées par des conditions telles que la valeur de la commande, les motifs de retour et le type de produit. Les détaillants peuvent tirer parti de l'automatisation pour activer Green Returns comme méthode de retour pour des articles spécifiques, conformément à la politique de retour.
Mis à jour:
21 avril 2023
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