Émerveillement VS AfterShip
Choisir le bon logiciel post-achat est crucial pour garantir la fidélité des clients et le succès du commerce de détail. Cette page compare AfterShip, une plateforme d'expérience client post-achat de premier ordre conçue pour les entreprises de détail mondiales, avec Wonderment, la solution de suivi des expéditions Shopify, pour vous aider à choisir la bonne plateforme.
Aperçu
Dans votre processus visant à trouver la meilleure plate-forme d'expérience client post-achat pour votre entreprise, vous vous demandez peut-être comment le logiciel Wonderment se compare à AfterShip. Les deux solutions offrent des fonctionnalités de suivi des expéditions. Cependant, AfterShip est une plate-forme à service complet dotée de solides capacités API, conçue pour prendre en charge les entreprises de vente au détail et qui est régulièrement classée parmi les meilleures du secteur, tandis que Wonderment est conçu pour les PME. D'autres différences apparaissent lorsque l'on examine de plus près la façon dont les produits et les fonctionnalités ont été construits, la facilité d'utilisation et la personnalisation des fonctionnalités, les données et rapports avancés, ainsi que les capacités d'intégration des opérateurs. Cette page vous aidera à comprendre les différences entre AfterShip et Wonderment, afin que vous puissiez choisir la plateforme post-achat adaptée à votre entreprise.
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Que fait AfterShip ?
AfterShip est une plateforme d'expérience client post-achat qui aide les détaillants à fidéliser leurs clients grâce à une suite complète de logiciels : suivi des expéditions, gestion des retours, prévision des livraisons estimées, expédition multitransporteur, protection des expéditions et comptabilité de l'empreinte carbone. Tous les produits et fonctionnalités AfterShip, tels que les flux de travail avancés et les recommandations de produits, sont intégrés pour répondre à tous les besoins de l'entreprise sans nécessiter d'intégrations supplémentaires.
AfterShip peut prendre en charge les entreprises de toutes tailles, mais est spécialement conçu pour les entreprises. AfterShip s'intègre parfaitement aux 1,226 opérateurs et aux plateformes technologiques 70, y compris toutes les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify, Shopify Plus, Salesforce et Netsuite. AfterShip est le pionnier dans le développement d'une API de suivi multi-opérateurs, permettant aux plus grands détaillants et aux entreprises Fortune 500 de fournir une expérience de suivi de type Amazon à grande échelle.
Un aperçu du suivi AfterShip
Le suivi AfterShip est intégré à la plateforme post-achat tout-en-un de AfterShip. AfterShip permet aux marques de créer des pages de suivi de marque entièrement personnalisables avec un éditeur glisser-déposer facile à utiliser. Les flux de travail avancés intégrés pour les notifications d'expédition et les recommandations de produits garantissent une expérience client transparente, sans aucune interruption potentielle du service. Dans le tableau de bord AfterShip, les marques peuvent utiliser des rapports d'analyse pour améliorer les taux de ponctualité, identifier les transporteurs qui ne respectent pas leurs SLA, analyser le temps de transit (par transporteur, type de service, région, etc.), remédier aux tentatives de livraison échouées pour ajuster les derniers ajustements. stratégies de mile et plus encore.
Que fait l’émerveillement ?
Wonderment n'est pas une solution de service complète et se concentre uniquement sur le suivi des expéditions pour les plateformes Shopify et Shopify Plus.
Les fonctionnalités de Wonderment sont conçues pour les PME en croissance. Ils utilisent des intégrations tierces pour exécuter les fonctionnalités clés de leur offre de produits. Par exemple, il nécessite une intégration Klaviyo pour activer les notifications d'expédition et une intégration Rebuy pour proposer des recommandations de produits sur les pages de suivi. De plus, Wonderment ne s'intègre qu'à 15+ plates-formes technologiques. Wonderment propose 50+ intégrations d'opérateurs, limitées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie, ce qui peut être un défi pour les marques d'entreprise mondiales.
Un aperçu du suivi des merveilles
Wonderment permet aux marques Shopify de concevoir des pages de suivi de marque adaptées aux thèmes de leurs magasins. Les intégrations tierces requises pour des fonctionnalités clés telles que les notifications d'expédition et les recommandations de produits peuvent entraîner des lacunes potentielles dans le service et l'expérience client peut en être affectée. Wonderment ne mentionne que quelques rapports d'analyse sur son site Web qui vous permettent de visualiser les temps de transit par transporteur et de voir où les colis sont bloqués en transit.
Comparaison des prix
Pour mieux comprendre la différence de coût entre AfterShip et le module de suivi de Wonderment, comparons leurs modèles de tarification et décidons lequel est idéal pour vous.
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Tarifs de AfterShip Tracking
AfterShip propose trois forfaits publics, qui peuvent être payés mensuellement ou annuellement. AfterShip crée également des forfaits d'entreprise personnalisés, payés annuellement, pour adapter nos produits spécifiques aux besoins commerciaux d'une marque. Des forfaits gratuits sont disponibles pour que les utilisateurs puissent tester le produit sans contacter notre équipe commerciale. Même à un niveau de base, AfterShip propose des pages de suivi personnalisables, des notifications d'expédition, une visibilité sur les expéditions et des analyses de base.
Tarifs de Wonderment Tracking
Wonderment propose trois forfaits publics et aucun forfait personnalisé de niveau entreprise. Wonderment permet aux marques d’essayer gratuitement leur forfait de base. En apparence, les prix de Wonderments semblent très justes. Mais en examinant leur plan de base, vous remarquerez qu'il propose des pages de recherche de commandes, mais n'offre pas la possibilité d'envoyer des notifications d'expédition et n'offre aucun rapport.
Comparez AfterShip et parcelLab sur G2.com
Reviews et les évaluations de clients vérifiés peuvent grandement vous aider à sélectionner la bonne plateforme post-achat. Consultez les évaluations AfterShip et Wonderment de G2.com en date du 18 juillet 2023 pour vous aider à prendre une décision éclairée.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 octobre 2022
"Facile à installer et interface conviviale."
Nous sommes heureux de pouvoir gérer les expéditions et les retours à partir du même tableau de bord et les pages de suivi et de retour de marque nous ont permis de disposer d'une configuration moderne pour nos clients à des tarifs abordables. Le service client est de premier ordre.
Dans l’ensemble, nous n’avons trouvé aucun problème avec AfterShip. Seulement, s'ils incluaient leur AI Predicted EDD dans l'offre groupée essentielle ou permettaient aux clients d'acheter ce module complémentaire en supplément au lieu de sa disponibilité uniquement dans le plan premium, cela aurait été une fonctionnalité vraiment intéressante.
28 octobre 2022
« Suivi centralisé entre les coursiers »
Plateforme propre et facile à utiliser, commodité de connexion avec les informations d'identification des principaux joueurs, suivi centralisé entre les coursiers, possibilité de partager des liens de suivi avec les clients.
Nous utilisons Aftership depuis au moins cinq ans. Il n’y a vraiment rien qui me vient à l’esprit. Cela fait tout ce que nous devons faire. L'interface est simple, les données sont fiables.
Émerveillement
1 Revue d'émerveillement
17 janvier 2023
"L'émerveillement est une partie nécessaire de mon travail de responsable des opérations sortantes de suivi"
J'utilise Wonderment comme outil de suivi dans mon travail depuis le jour où j'ai commencé. Il s'agit d'une application Shopify qui utilise les données de suivi Shopify pour les compiler en un seul endroit et créer des analyses et des sources pour notre application de messagerie automatisée Klaviyo. Il dispose de filtres très utiles pour les données et les suit bien. Le service client est toujours rapide à vous aider, même lorsqu'il aide à identifier des problèmes dans Shopify, notre 3PL ou avec Klaviyo.
J'aurais aimé qu'il y ait des compteurs sur chaque page pour les totaux des éléments de campagne après avoir filtré les données. Cependant, exporter les données et les découvrir de cette manière n'est pas difficile. J'imagine également que cette fonctionnalité sera probablement déployée éventuellement si je le demande.
Un aperçu rapide de l'entreprise
Vous avez besoin d’un partenaire fiable pour vous aider à vous développer et à évoluer. Prenez donc le temps de connaître l’entreprise qui vous accompagnera dans votre parcours de gestion post-achat. Découvrez comment AfterShip et Wonderment se comparent au niveau de l'entreprise.
AfterShip | Émerveillement | |
Année de fondation | 2012 (source) | 2020 (source) |
Nombre d'employés | 450 (source) | 30+ (source) |
Offre de produits | Suite complète de produits (source) | Suivi uniquement (source) |
Nombre de transporteurs intégrés | Intégrations natives avec plus de 1 000 transporteurs (source) | Plus de 50 transporteurs (source) |
Nombre de clients | 20,000+ clients payants (source) | Plus de 1 000 (source) |
Sécurité et confidentialité | Conforme SOC 2, certifié ISO 27001, conforme RGPD (source) | Conforme au RGPD, CPRA/CCPA (source) |
Évaluation du magasin Shopify | 3,2 000 avis, 5 étoiles (source) | 55 avis 5 étoiles (source) |
Passer de Wonderment à AfterShip
Pour garantir une transition transparente de Wonderment vers AfterShip sans perte de données, AfterShip fournit un architecte de solutions dédié.
Étape 1. Planifier
Formulez un plan pour construire le système post-achat de vos rêves. Pensez aux fonctionnalités que vous souhaitez et à la manière dont elles interagiront avec vos outils actuels.
Étape 2. Migrer
Étape 2. Migrer Déplacez vos données vers AfterShip avec l'aide d'un architecte de solutions. Vous pouvez inclure des données client, des flux de travail et des rapports client.
Étape 3. Testez
Configurez le système comme vous le souhaitez, puis testez et prévisualisez le système avant de le déployer. Vous pouvez configurer des flux de travail, personnaliser le tableau de bord, etc.
Étape 4. Échelle
Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour répondre aux demandes de votre entreprise en pleine croissance.
Reconnu par les clients pour un service exceptionnel
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Comment les clients AfterShip augmentent leurs revenus et leur fidélisation
«Nous utilisons les données AfterShip pour cibler où se trouvent nos clients, les régions et les voies qui nous manquent, et pour identifier où se trouve notre opportunité d'améliorer notre service mois après mois.»
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« De nombreux clients nous ont contacté pour nous dire : « Wow, quel excellent service ! » plutôt que de venir nous voir quand c'est un problème.
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"Nous savions qu'il y avait un décalage et AfterShip nous a fourni les données nécessaires pour formuler une stratégie pour aborder le problème."
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"AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. La mise en œuvre par nos ingénieurs n'a pris que 1 à 2 semaines."
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"Notre travail avec AfterShip constitue une partie importante de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. "
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