parcelLab VS AfterShip
Choisir le bon logiciel post-achat est crucial pour assurer la fidélité des clients et le succès de la vente au détail. Cette page compare AfterShip, une plate-forme d'expérience client post-achat de premier ordre conçue pour les détaillants d'entreprise mondiaux, avec parcelLab, une solution post-achat axée sur l'Europe, pour vous aider à choisir la bonne plate-forme.
Aperçu
AfterShip et parcelLab offrent une grande variété de fonctionnalités pour le suivi des envois et peuvent être considérés comme des plates-formes à service complet. Cependant, AfterShip est conçu pour prendre en charge les détaillants d'entreprise mondiaux et les marques DTC souhaitant étendre leur portée mondiale, tandis que parcelLab prend principalement en charge le marché européen. Il existe également quelques différences dans la personnalisation, les capacités de l'API, la facilité d'utilisation et les intégrations des opérateurs et des plates-formes. Cette page vous aidera à comprendre les différences entre AfterShip et parcelLab afin que vous puissiez choisir la bonne plateforme post-achat pour votre entreprise.
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Que fait AfterShip ?
AfterShip est une plate-forme d'expérience client post-achat avec une forte présence en Amérique du Nord, en Europe et dans les régions APAC, etc. expédition par transporteur, protection de l'expédition et comptabilisation de l'empreinte carbone. Les produits de AfterShip sont tous construits sur une base d'API qui peut répondre aux besoins de personnalisation que les marques peuvent avoir. S'intégrant aux plates-formes de commerce électronique et technologiques E3TKYXRHLNRYYWNRAW5NLLMLUDGVNCMF0AW9UCY5JB3VUDH19+, AfterShip propose un essai public gratuit pour les tests nécessaires. AfterShip s'associe aux transporteurs 1,226 et est le pionnier du développement d'une API de suivi multi-transporteurs, permettant aux principaux détaillants mondiaux et aux entreprises du Fortune 500 de fournir une expérience de suivi semblable à celle d'Amazon, quel que soit le continent sur lequel vous vous trouvez.
Un aperçu de AfterShip Tracking
AfterShip Tracking est intégré à la plate-forme post-achat tout-en-un de AfterShip. Il comprend un suivi en temps réel, un tableau de bord de visibilité des expéditions, des pages de suivi de marque entièrement personnalisables et des notifications d'expédition basées sur des règles. Il fournit des rapports complets et les entreprises peuvent accéder à un niveau granulaire pour analyser les performances de voies spécifiques, du type de service de transporteur et des magasins. Les utilisateurs de AfterShip peuvent utiliser les modèles prédéfinis pour créer des pages de suivi de marque ou les développer en interne à l'aide d'une API. Les recommandations de produits de AfterShip pour les pages de suivi et les notifications d'expédition sont une solution interne. Les entreprises peuvent choisir de sélectionner elles-mêmes les produits ou laisser notre IA proposer des choix pertinents.
Que fait parcelLab ?
parcelLab est une solution post-achat qui a gagné en popularité sur le marché européen et qui n'a que récemment commencé à se développer en Amérique du Nord. parcelLab propose un suivi des commandes, une gestion des retours et des estimations de livraison des commandes. Il ne prend pas en charge les capacités de génération d'étiquettes, ce qui signifie que les marques doivent trouver une solution distincte pour répondre à leurs besoins. Les capacités de suivi des commandes de parcelLab sont centrées sur les modèles de page de suivi de marque, au lieu d'une API flexible qui peut limiter la personnalisation qu'ils peuvent fournir. Avec seulement plus de 150 transporteurs, les entreprises mondiales ou en expansion peuvent avoir du mal à être prises en charge par parcelLab.
Un aperçu de parcelLab Track
parcelLab propose un suivi de marque, des notifications d'expédition, un tableau de bord de visibilité des expéditions et des rapports sur les performances de livraison. Les utilisateurs de parcelLab doivent contacter le service client pour créer des pages de suivi personnalisées au lieu d'avoir accès à des fonctionnalités de personnalisation faciles à utiliser. parcelLab n'offre pas de recommandations de produits intégrées et nécessite un plug-in tiers pour prendre en charge cette fonction.
Comparaison des prix
Pour mieux comprendre la différence de coût entre AfterShip et le module de suivi de parcelLab, comparons leurs modèles de tarification et décidons lequel est idéal pour vous.
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Tarification de AfterShip Tracking
La tarification de AfterShip est basée sur le nombre d'expéditions suivies et est accessible au public sur le site Web pour un maximum de 300 000 expéditions. AfterShip Tracking a des plans pour les entreprises de différentes tailles et comprend des plans gratuits pour permettre aux utilisateurs de tester sans contacter notre équipe commerciale. AfterShip propose des plans d'entreprise avec un contrat annuel et des plans publics avec un contrat mensuel ou annuel.
Tarification de parcelLab Track
parcelLab n'est pas transparent en ce qui concerne le coût de ses produits. Ils ne comportent aucun régime public et pour obtenir une estimation, vous devez contacter un représentant des ventes. Les contrats de parcelLab sont basés sur un accord annuel et n'offrent pas d'essai gratuit avant de s'engager dans le service.
Comparez AfterShip et parcelLab sur G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and parcelLab ratings from G2.com as of May 26, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 octobre 2022
"Facile à configurer et interface conviviale."
Nous sommes heureux de pouvoir gérer les expéditions et les retours à partir du même tableau de bord et les pages de suivi et de retour de marque nous ont permis d'avoir une configuration moderne pour nos clients à des tarifs abordables. Le service client est au top.
Dans l'ensemble, nous n'avons trouvé aucun problème avec AfterShip. Seulement, s'ils incluaient leur AI Predicted EDD au forfait essentiel ou permettaient aux clients d'acheter ce module complémentaire en supplément au lieu de sa disponibilité uniquement dans le plan premium, cela aurait été une fonctionnalité vraiment intéressante à avoir.
28 octobre 2022
"Suivi centralisé entre les coursiers"
Plate-forme propre et facile à utiliser, commodité de connexion avec les informations d'identification des principaux acteurs, suivi centralisé entre les coursiers, possibilité de partager des liens de suivi avec les clients.
Nous utilisons Aftership depuis au moins cinq ans. Il n'y a vraiment rien qui me vient à l'esprit. Il fait tout ce que nous devons faire. L'interface est simple, les données sont fiables.
parcelLab
10 ColisLab Ship Reviews
17 février 2022
"Parcel Lab nous a aidés à gagner du temps dans nos efforts pour améliorer l'expérience après l'achat"
Parcel Lab a proposé une collaboration agile et flexible avec un haut niveau de savoir-faire technologique.
Parcel Lab est une entreprise à croissance rapide et cela pose parfois des problèmes pour faire correspondre la capacité et la structure afin de répondre à nos besoins toujours croissants.
12 mai 2022
"Évaluation du produit."
Modèle de la manière la plus simple. Outil vraiment rapide et super utile.
Je n'aime pas que mes modifications doivent être soumises à chaque fois, cela entraîne des retards.
Présentation rapide de l'entreprise
Vous avez besoin d'un partenaire fiable pour vous aider à grandir et à évoluer. Prenez donc le temps de connaître l'entreprise qui vous accompagnera dans votre parcours de gestion post-achat. Voyez comment AfterShip et parcelLab se comparent au niveau de l'entreprise.
AfterShip | parcelLab | |
Année de fondation | 2012 (source) | 2015 (source) |
Nombre d'employés | 450 (source) | 200 (source) |
Nombre de transporteurs intégrés | Native integrations with 1,000+ carriers (source) | 150+ carriers (source) |
Nombre de clients | 20,000+ paid customers (source) | 500+ (source) |
Sécurité et confidentialité | SOC 2 Compliant, ISO 27001 certified, GDPR compliant (source) | GDPR Compliant, SOC 2 Compliant (source) |
Assistance | Live chat and email (source) | No public data available |
Passer de parcelLab à AfterShip
AfterShip fournit un architecte de solutions dédié pour assurer une transition transparente de parcelLab à AfterShip sans perte de données.
Étape 1. Planifier
Formulez un plan pour construire le système post-achat dont vous avez besoin. Pensez aux fonctionnalités souhaitées et à l'intégration avec votre outil actuel.
Étape 2. Migrer
Déplacez vos données vers AfterShip avec l'aide d'un architecte de solutions. Vous pouvez inclure des données client, des workflows et des rapports.
Étape 3. Testez
Configurez le système comme vous le souhaitez, puis testez et prévisualisez la conception avant de la déployer. Vous pouvez configurer des flux de travail, des tableaux de bord, etc.
Étape 4. Échelle
Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez dupliquer vos paramètres personnalisés selon vos besoins pour répondre aux exigences de votre entreprise en pleine croissance.
Reconnu par les clients pour un service exceptionnel
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Comment les clients AfterShip augmentent leurs revenus et leur rétention
"Nous utilisons les données AfterShip pour cibler où se trouvent nos clients, quelles régions et voies nous manquent, et pour identifier où se trouve notre opportunité d'améliorer notre service mois après mois."
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« Nous avons eu beaucoup de clients qui nous ont contactés en disant : « Wow, quel excellent service ! plutôt que de venir nous voir quand c'est un problème.
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"Nous savions qu'il y avait une déconnexion et AfterShip nous a fourni les données pour formuler une stratégie pour aborder le problème."
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"AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. Il n'a fallu que 1 à 2 semaines à nos ingénieurs pour l'implémenter."
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« Notre travail avec AfterShip est une partie importante de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. »
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