Que fait AfterShip ?

AfterShip est une solution omnicanale de bout en bout qui stimule la fidélité et optimise les points de contact client pour améliorer l'efficacité des marques et des détaillants mondiaux. Ses solutions comprennent le suivi des expéditions, la gestion des retours, la prévision des livraisons estimées, l'expédition multi-transporteurs, la protection des expéditions et le logiciel de comptabilité de l'empreinte carbone. Avec une équipe de 450 personnes, avec 66% composée d'ingénieurs et de chefs de produit, AfterShip garantit que chaque solution est facile à utiliser, fiable et bénéficie fréquemment de nouvelles fonctionnalités. AfterShip travaille avec plus de 20,000 clients, y compris de grands détaillants et des entreprises du Fortune 500. Étant indépendant de la plateforme, AfterShip se connecte aux expériences personnalisées, à Shopify, à Shopify Plus, à BigCommerce, à Magento, à Salesforce, etc. AfterShip Returns se connecte directement à un vaste écosystème de partenaires de plus de 20 partenaires technologiques et 3PL, tels que Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, etc. AfterShip Returns travaille avec plus de 46 transporteurs et 310,000 points de retour dans le monde entier. Cela comprend les retours sans boîte et sans étiquette pour les sites FedEx et Walgreen basés aux États-Unis et les barres de retour Happy Return. Enfin, AfterShip fournit une documentation détaillée sur l'API et le webhook pour une connectivité rapide et facile.

Un aperçu de AfterShip Returns

AfterShip Returns est une solution de retours holistique axée sur les échanges qui encourage les échanges plutôt que les remboursements pour récupérer les revenus perdus. Les détaillants peuvent entièrement automatiser chaque étape de leur expérience et de leur gestion des retours. De plus, les utilisateurs peuvent exploiter des fonctionnalités telles que la page de retours de marque et en libre-service, les notifications par e-mail basées sur RMA, les échanges de variantes et d'autres articles, les remboursements instantanés, les points de dépôt physiques, l'application automatique des politiques, les retours non retournables et partiels et les retours avec conservation de l'article. AfterShip Returns est idéal pour ceux qui ont besoin d'une solution évolutive au niveau de l'entreprise. Son approche se concentre sur l'automatisation et encourage les échanges, tels que la génération automatisée d'étiquettes, le routage avancé des articles en fonction du pays et de l'article, le filtrage des flux d'éligibilité et les recommandations de produits d'échange alimentées par l'IA. Pendant ce temps, les clients reçoivent des mises à jour proactives sur leurs retours avec plus de 10 séquences de notifications automatisées basées sur le statut. AfterShip propose également le suivi AfterShip, offrant un suivi d'expédition avancé pour les échanges et les nouvelles commandes.

Que fait Happy Returns ?

Happy Returns est une solution de gestion des retours pour les marques de commerce électronique. Leur principal atout est leur système de dépôt de retour par code QR sans boîte et sans étiquette, Return Bars. Happy Returns a été acquis en mai 2021 par PayPal, avec environ 100 à 200 employés dédiés à l'exploitation et à la maintenance de sa solution. Happy Returns a également atteint plus de 250 commerçants sur sa plateforme en 2021. Happy Returns prend en charge 4 plateformes différentes : Shopify, Shopify Plus, BigCommerce et WooCommerce. La solution permet d'accéder à 17 transporteurs et propose plus de 5 000 points de dépôt Return Bar aux États-Unis. Happy Returns se connecte à plus de 21 plateformes partenaires, dont Celigo et les 3PL.

Un aperçu de Happy Returns

Happy Returns est une plateforme de gestion des retours qui donne la priorité aux retours sans boîte et sans étiquette via leurs barres de retour basées sur un code QR. Elle propose des échanges d'articles identiques, des échanges de variantes via Return Shopping, la génération automatique d'étiquettes, des articles sans retour, une page de retour de marque et des notifications par e-mail. Leur réseau de barres de retour s'étend sur plus de 5 000 sites basés aux États-Unis. Happy Returns conserve les articles dans les barres de retour jusqu'à ce que leurs sacs soient pleins, puis les expédie vers un entrepôt pour les trier. Certaines marques peuvent remarquer qu'il faut plus de temps pour recevoir et réapprovisionner les articles. Happy Returns est idéal pour les marques qui souhaitent un autre point de contact physique et qui souhaitent rembourser les clients instantanément. Avec Return Shopping, les marques peuvent recommander manuellement des options d'échange, bien que cela puisse contribuer à un taux de conversion inférieur à celui des solutions basées sur l'IA. Happy Returns achemine les articles retournés vers les entrepôts au niveau national via sa fonction Zone Shipping. Les utilisateurs de Happy Returns fournissent également un suivi des articles de marque de base pour les échanges.