:fill(transparent)){kind=spacer}
)
BFCM 2024
Évitez les perturbations du BFCM grâce à l'IA et à l'automatisation
La solution tout-en-un de AfterShip pour les opérations de commerce électronique est conçue pour résister à la montée en puissance du BFCM avec un système unifié de gestion des commandes et du marchandisage.
)
)
Des solutions unifiées pour des coûts réduits et des revenus plus élevés
74%
moins de billets WISMO
52%
temps de résolution moyen plus court
50%
des coûts opérationnels réduits
Automatisez le référencement des produits et les stratégies de marchandisage grâce à l'IA
Comment fonctionne AfterShip Protection ?
Le centre de gestion du merchandising de AfterShip vous permet de générer automatiquement des listes de produits et d'optimiser sans effort les stratégies de merchandising pour la haute saison du commerce électronique.
Utilisez des modèles de langage avancés à grande échelle (LLM) pour extraire automatiquement des balises en fonction des images de produits, des titres, des descriptions de listes et des avis.
Gagnez du temps en enrichissant automatiquement les attributs des produits avec des balises supplémentaires lorsqu'aucune information n'est disponible.
Réduisez le travail manuel en générant automatiquement des titres, des descriptions et du contenu conforme aux normes.
Faites évoluer facilement vos stratégies de merchandising en définissant des règles d'automatisation pour épingler ou exclure des produits, prioriser la découvrabilité ou déclencher des actions personnalisées en fonction de vos promotions BFCM.
Augmentez vos revenus BFCM en analysant l'affinité des produits, les offres groupées les plus vendues et les revenus générés sur les points de contact pour découvrir les tactiques de vente incitative et les combinaisons de produits les plus performantes.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Optimisez vos opérations d'exécution avec une visibilité complète des commandes
Pré-expédition
En transit
Données connectées
Personnalisez le statut de pré-expédition et offrez une visibilité sur les commandes via des pages de suivi et des notifications lorsque le temps de traitement des commandes est plus long pendant le BFCM.
Soulagez la surcapacité des entrepôts pendant la haute saison Les délais de traitement peuvent augmenter en raison des volumes de commandes élevés et des entrepôts surchargés. Informez les clients du statut de pré-expédition, définissez les attentes et réduisez l'anxiété.
Améliorez la précision de la date de livraison estimée
Ajustez le temps de traitement des commandes avec les données de suivi avant expédition et améliorez la précision EDD. Définissez des attentes de livraison réalistes pendant la période de pointe du BFCM.
Sécurisez les revenus du BFCM grâce à la pré-commande
Utilisez la pré-commande pour sécuriser les revenus lorsque votre produit est en rupture de stock dans le BFCM. Offrez une transparence des commandes avec des données de pré-expédition pour tenir vos clients informés.
)
With rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, greatly reducing WISMO tickets.
Inform customers once the package is shipped
Notify customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Update shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Set up filters to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
)
Our integrated systems provide connected data that enables you to evaluate BFCM logistics performance and continuously enhance the operations and overall customer experience.
Identify BFCM supply chain bottlenecks
Compare actual lead times against targets. Identify and address the stages and parties responsible for discrepancies so you can take action quickly.
Adjust logistics for peak seasons
Review historical lead times and logistics strategies to mitigate the impact of delays — whether that means expedited shipping, alternate carriers, or preemptive notification of delivery exceptions.
Optimize carrier selections
Evaluate and diversify carrier options based on lead times, SLAs, and costs in various regions. Use a combination of national and regional carriers to optimize costs while maintaining service quality.
)
Product Recommendations
Personnalisez le statut de pré-expédition et offrez une visibilité sur les commandes via des pages de suivi et des notifications lorsque le temps de traitement des commandes est plus long pendant le BFCM.
Soulagez la surcapacité des entrepôts pendant la haute saison Les délais de traitement peuvent augmenter en raison des volumes de commandes élevés et des entrepôts surchargés. Informez les clients du statut de pré-expédition, définissez les attentes et réduisez l'anxiété.
Améliorez la précision de la date de livraison estimée
Ajustez le temps de traitement des commandes avec les données de suivi avant expédition et améliorez la précision EDD. Définissez des attentes de livraison réalistes pendant la période de pointe du BFCM.
Sécurisez les revenus du BFCM grâce à la pré-commande
Utilisez la pré-commande pour sécuriser les revenus lorsque votre produit est en rupture de stock dans le BFCM. Offrez une transparence des commandes avec des données de pré-expédition pour tenir vos clients informés.
Smarter Search & Browse
With rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, greatly reducing WISMO tickets.
Inform customers once the package is shipped
Notify customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Update shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Set up filters to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Our integrated systems provide connected data that enables you to evaluate BFCM logistics performance and continuously enhance the operations and overall customer experience.
Identify BFCM supply chain bottlenecks
Compare actual lead times against targets. Identify and address the stages and parties responsible for discrepancies so you can take action quickly.
Adjust logistics for peak seasons
Review historical lead times and logistics strategies to mitigate the impact of delays — whether that means expedited shipping, alternate carriers, or preemptive notification of delivery exceptions.
Optimize carrier selections
Evaluate and diversify carrier options based on lead times, SLAs, and costs in various regions. Use a combination of national and regional carriers to optimize costs while maintaining service quality.
Optimisez les retours et les échanges avec des flux de travail automatisés
Comment fonctionne AfterShip Protection ?
Utilisez les flux de travail automatisés de AfterShip pour minimiser le temps de traitement manuel et les erreurs humaines à un niveau granulaire. Prévenez de manière proactive le chaos de la haute saison dès le début.
Personnalisez les flux de travail basés sur des règles en fonction de votre politique de retour, y compris les motifs et les fenêtres de retour, les règles d'éligibilité et les méthodes d'expédition.
Permettez aux clients d'initier des demandes de retour et de fournir des informations essentielles pour des approbations efficaces, libérant ainsi votre équipe de service client surchargée des tâches répétitives pendant le BFCM.
Optimisez et optimisez le traitement des retours en automatisant des tâches telles que l'approbation automatique des demandes de retour en fonction du respect de votre politique de retour.
Gérez efficacement tous les emplacements de retour et acheminez automatiquement les retours vers les entrepôts désignés à l'aide de règles prédéfinies. Utilisez le statut de retour pour informer votre équipe d'entrepôt des processus de classement des articles et de réapprovisionnement.
Détectez les fraudes potentielles grâce à l'analyse des comportements des acheteurs et traitez rapidement les escroqueries au retour à l'aide de flux de travail automatisés, notamment en signalant les demandes de retour suspectes pour un examen manuel ou en ajoutant des clients spécifiques à une liste de blocage.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Études de cas
Les plus grandes marques mondiales utilisent AfterShip pour améliorer leurs opérations. Découvrez comment cela peut vous aider.
)
« Nous sommes satisfaits de AfterShip Tracking ; il n’y a pas de temps d’arrêt ni de problèmes. Lors de l’évaluation d’une solution de gestion des retours, opter pour AfterShip Returns était logique. Nous pouvons simplifier notre pile technologique et exploiter les données ensemble. »
Rui Kojima
Directeur principal du commerce électronique
Aetrex
)
« AfterShip a permis à Fresh de bénéficier d'une expérience post-achat transparente sur tous les marchés, de la possibilité de surveiller les performances de nos transporteurs à la fourniture d'un meilleur service client avec le suivi des expéditions, ainsi qu'à la réengagement des clients, ce qui constitue un énorme avantage pour notre équipe de marketing numérique. »
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
« Nous utilisons AfterShip pour consolider nos données de suivi des envois à l'échelle mondiale, pour fournir à nos clients des informations en temps opportun sur l'emplacement de leur commande et pour nous permettre de surveiller et de gérer l'expérience client que nos détaillants offrent. »
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
« AfterShip a permis à nos équipes back-end et à nos clients d'obtenir une visibilité supplémentaire, notamment sur différentes options de traitement comme BOPIS. La transparence de l'état des commandes de bout en bout est essentielle dans notre stratégie visant à réduire les tickets WISMO et l'anxiété des clients. »
Anna Christensen
Director of eCommerce
Buff City Soaps
« Nous sommes satisfaits de AfterShip Tracking ; il n’y a pas de temps d’arrêt ni de problèmes. Lors de l’évaluation d’une solution de gestion des retours, opter pour AfterShip Returns était logique. Nous pouvons simplifier notre pile technologique et exploiter les données ensemble. »
Rui Kojima
Directeur principal du commerce électronique
Aetrex
« AfterShip a permis à Fresh de bénéficier d'une expérience post-achat transparente sur tous les marchés, de la possibilité de surveiller les performances de nos transporteurs à la fourniture d'un meilleur service client avec le suivi des expéditions, ainsi qu'à la réengagement des clients, ce qui constitue un énorme avantage pour notre équipe de marketing numérique. »
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
« Nous utilisons AfterShip pour consolider nos données de suivi des envois à l'échelle mondiale, pour fournir à nos clients des informations en temps opportun sur l'emplacement de leur commande et pour nous permettre de surveiller et de gérer l'expérience client que nos détaillants offrent. »
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
« AfterShip a permis à nos équipes back-end et à nos clients d'obtenir une visibilité supplémentaire, notamment sur différentes options de traitement comme BOPIS. La transparence de l'état des commandes de bout en bout est essentielle dans notre stratégie visant à réduire les tickets WISMO et l'anxiété des clients. »
Anna Christensen
Director of eCommerce
Buff City Soaps
La confiance des plus grandes marques mondiales
Commencez en seulement 30 minutes
Communiquez avec notre équipe pour découvrir comment AfterShip peut maximiser vos revenus ce BFCM.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)