Marsruut Protection vs. AfterShip Protection
Õige transpordikaitse lahenduse leidmine on oluline klientide lojaalsuse tagamiseks ja kahjunõuete toimimise optimeerimiseks. Sellel lehel võrreldakse AfterShip Protection – ettevõtete jaemüüjate jaoks loodud maailmatasemel laevanduskaitseplatvormi – Route’iga – teise pakendikaitseplatvormiga, mis aitab teil valida õige platvormi.
Ülevaade
Nii AfterShip Protection kui ka Route Protect pakuvad saadetise kaitset kaotsimineku, kahjustumise ja varguse eest. AfterShip Protection paistab aga silma põhjalikuma katvuse poolest, samas kui Route Protectil on levipiirangud ja keerulised protsessid, millest kaubamärgid ei pruugi teadlikud olla.
Seda lehte vaadates saate aru AfterShip Protection ja Route Protecti erinevustest läbipaistvuse, rakendamise ja klienditeeninduse osas.
)
)
Mida AfterShip teeb?
AfterShip on ostujärgse kliendikogemuse platvorm, mis aitab jaemüüjatel parandada klientide lojaalsust tänu täielikule tarkvarakomplektile – saadetiste jälgimine, tagastushaldus, hinnanguline tarneprognoos, mitme vedaja tarne, tarnekaitse ja süsiniku jalajälje arvestus. Kõik AfterShip tooted töötatakse välja ettevõttesiseselt, et tagada järjepidev kasutuskogemus. Sellisena pakub AfterShip klientidele maailmatasemel saatmiskaitset meie Protection API kaudu, mis on loodud lihtsaks projekteerimiseks. AfterShip Protection integreerub sujuvalt tavaliste e-kaubanduse platvormidega, nagu Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus ja palju muud.
AfterShip Protection ülevaade
Toiteallikal InsureShield® kaitseb AfterShip Protection kaubamärke ja lõpptarbijaid kadumise, kahjustuste ja verandapiraatluse eest. AfterShip Protection pakub ülemaailmset, operaatoritevahelist katvust ja katab 120% kaitstud väärtusest, et kompenseerida kiirenenud uuesti tellimise kulusid. AfterShip Protection ei nõua varastatud pakendite kohta politseiteateid ja katab kõik kahjud, sealhulgas mõlgid ja kriimud. AfterShip Protection hõlpsasti kasutatav kaupmehe armatuurlaud on ehitatud AfterShip kõik-ühes ostujärgsesse platvormi. Protection armatuurlaud võimaldab brändidel vaadata kõiki nõudeid ja määrata põhifunktsioone, nagu automaatsed lahendused, nõuete olekuteatised, automaatsed esitamised ja nõuete analüüs. AfterShip Protection abil saavad lõpptarbijad valida tarnekaitse kas ostukorvis või ostuprotsessi ajal. Kui kliendil on vaja pretensioon esitada, saab ta külastada kasutajasõbralikku kahjunõuete portaali, et esitada pretensioon vähem kui 5 minutiga. Nõuded kiidetakse heaks keskmiselt 4 päeva jooksul. Heakskiidetud nõude tulemuseks on toote asendamine või raha tagastamine algsele makseviisile. AfterShip Protection tagab, et kaubamärgid kontrollivad oma klientide nõuete lahendamise kogemust ja on selleks, et toetada kaubamärke, mitte teha nende eest otsuseid.
Mida Route teeb?
Marsruut sai alguse laevanduse kaitseplatvormina ja arenes välja põhilise saadetise jälgimise pakkumiseks oma tarbijarakenduse kaudu väikestele ja keskmise suurusega DTC kaubamärkidele. Kuid erinevalt AfterShip-st pakub Route ainult osalist ostujärgsete toodete komplekti, millel puuduvad põhifunktsioonid, nagu tagastushaldus, prognoositavad tarnekuupäevad ja tarnimine mitmele operaatorile. Seetõttu võib ettevõtte tasemel kaubamärkidel olla keeruline kasutada Route'i oma tegevuse tõhustamiseks või globaalseks laienemiseks.
Route Protecti ülevaade
Route Protect pakub transpordikaitset kadunud, varastatud ja teatud kahjustatud pakkide eest. Route Protect katab kauba väärtuse, kuid ei sisalda saatmiskulusid, makse, marsruudi lisatasu ega tolli-/tollimakse. Esitatud nõuete puhul võib Route Protect nõuda notariaalselt kinnitatud vahejuhtumite avaldusi ja politseiraporteid varastatud pakkide kohta ning ei kata mõlke ega kriimustusi. Route Protecti armatuurlaud võimaldab kaubamärkidel vaadata ühes portaalis kõiki kaitstud saadetisi ja analüüse. Route Protect võimaldab lõpptarbijatel valida tarnekaitse kas ostukorvis või kassas. Tarbijad saavad pretensioone esitada Route'i tarbijanõuete portaali kaudu. Tarbijad saavad PayPali kaudu asendamise või raha tagasi. Algsele makseviisile tagasimakseid saab pakkuda ainult valitud Route'i kaupmeeste rühm. Kui pretensioon on esitatud, haldab Route kliendikogemust, sealhulgas tagastab otse tarbijale raha. Protsess ei nõua kaubamärkidelt sisendit, kaotades seeläbi nende kontrolli ja ülevaate kliendikogemusest, mis võib olla nende edu jaoks kriitilise tähtsusega.
Hinnakujunduse võrdlus
Et paremini mõista AfterShip ja Route'i transpordikaitsetarkvara kulude erinevust, võrdleme nende hindu ja otsustame, milline neist on teie ettevõtte jaoks ideaalne.
)
AfterShip Protection hinnakujundus
AfterShip Protection on teie ettevõtte jaoks kohandatud ja kaitsetasu on ligikaudu 1,5% kauba väärtusest. AfterShip Protection on tasuta teenus, mida saab rakendada ja nõuab kohandatud hinnakujundust ainult API kaudu juurutamisel.
Juhul, kui esitatakse oodatust suurem arv pretensioone ja lisatasu tuleb korrigeerida, teavitab AfterShip kaubamärki enne muudatuste tegemist. See võimaldab kaubamärkidel neid prognoositavaid kulusid tõhusalt hallata.
Route Protecti hinnakujundus
Route Protecti kindlustusmakse määr ei ole läbipaistev ja selle määravad sellised tegurid nagu tööstus, hooajalisus ja ajalooline kahjutasu. Seetõttu kõiguvad need määrad 1,5-5% vahel ja muudatusi saab Route'i juhiste alusel ette teatamata rakendada. See suur kõikumine võib brändide jaoks kulude haldamise keeruliseks muuta.
Kiire ülevaade ettevõttest
Teil on vaja usaldusväärset partnerit, kes aitaks teil kasvada ja laieneda. Seega võtke aega, et tutvuda ettevõttega, kes hoiab teie kaitsereisil kätt. Vaadake, kuidas võrrelda AfterShip ja marsruuti ettevõtte tasandil.
AfterShip | Tee | |
Asutamisaasta | 2012 (allikas) | 2018 (allikas) |
Töötajate arv | 450 (allikas) | 480 (allikas) |
Klientide arv | 20,000+ tasulised kliendid (allikas) | 2000+ (allikas) |
Nõuete õnnestumise määr | 95% kehtivatest nõuetest on heaks kiidetud (allikas) | Pole avalikult saadaval |
Makse struktuur | Ettevõtte makstud, tarbija makstud või hübriid (allikas) | Ettevõtte makstud, tarbija makstud või hübriid (allikas) |
Veranda-piraatpakkide nõudmine | Nõude esitamise tähtaega pikendatud 15 päeva võrra; politseiaruannet pole vaja (allikas) | Peab ootama 5 päeva pärast tarnekuupäeva, kuid mitte kauem kui 15 päeva; saab taotleda politseiaruannet (allikas) |
Kahjustatud pakendite klassifitseerimine ja nõudmine | Nõude esitamise tähtaega pikendatud 15 päeva võrra; kosmeetilised kahjustused (mõlgid, kriimud jne) on kaetud (allikas) | Tuleb esitada 15 päeva jooksul alates tarnekuupäevast; ei kata kosmeetilisi kahjustusi (mõlgid, kriimud jne) (allikas) |
Kaotatud pakkide nõudmine | ooteaeg puudub; nõude tähtaega on pikendatud 30 päeva võrra (allikas) | Peab ootama 7 päeva (20 päeva rahvusvaheliste saadetiste puhul), kuid mitte kauem kui 30 päeva. (allikas) |
Andmete turvalisus | SOC2 tüüp I ja tüüp II, GDPR-iga ühilduv, ISO27001 (allikas) | SOC2 Type I, GDPR-iga ühilduv (allikas) |
Ümberlülitumine marsruudilt AfterShip
AfterShip pakub spetsiaalset lahenduste arhitekti, mis aitab tagada sujuva ülemineku marsruudilt AfterShip ilma andmete kadumiseta.
1. samm. Plaan
Koostage plaan vajaliku ostujärgse süsteemi ehitamiseks. Mõelge soovitud funktsioonidele ja integratsioonile oma praeguse tööriistaga.
2. samm. Migreerige
Teisaldage oma andmed lahenduste arhitekti abiga AfterShip-sse. Saate lisada kliendiandmeid, töövooge ja aruandeid.
Samm 3. Test
Seadistage süsteem nii, nagu soovite, seejärel testige ja vaadake kujundust enne selle kasutuselevõttu. Saate konfigureerida töövooge, armatuurlaudu ja muud.
Samm 4. Skaala
Kui kõik töötab tõrgeteta, saate oma kohandatud seadeid vastavalt vajadusele dubleerida, et rahuldada kasvava ettevõtte nõudmisi.
Klientide poolt tunnustatud erakordne teenindus
)
)
)
Kuidas AfterShip kliendid suurendavad tulu ja säilitavad
![quality hip hop jewelry cover]()
„AfterShip Protection on andnud meile paindlikkuse pakkuda lahendusi igal ajal nõuete menetlemise ajal. See võimaldab meil olla kaebuste lahendamisel proaktiivsem ja õigeaegsem. See on oluline brändi jaoks, mis hoolib järjepideva kogemuse pakkumisest.
Tegevjuht
Kvaliteetne hip-hop ehtebränd
![leading functional assessory cover]()
„Kliendid on avaldanud muljet valikulisest kaitsest, eriti neile, kes elavad suure vargusega piirkondades. Nad on rahul madala hinnaga vastutasuks meelerahu eest, mida pakutakse nende kõrgekvaliteedilise ostu kaitsmiseks. Pärast nõude esitamist ei ole me protsessi kohta ühtegi kaebust näinud.
Kliendikogemuse juht
Juhtiv funktsionaalsete tarvikute kaubamärk
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Usaldus enam kui 20,000 maailma suurimate kaubamärkide poolt
Alustage vaid 30 minutiga
Võtke ühendust meie ostujärgsete ekspertidega, et näha, kuidas AfterShip saab teie klienditeekonda muuta.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)