¿Qué incluye el estándar?
- Soporte por correo electrónico 24/7
- Tiempo de respuesta: 10 minutos (chat en vivo) y 2 días hábiles (soporte por correo electrónico)
- Centro de ayuda de autoservicio
Planes de apoyo
Estándar
Gratis
Incluido con todos nuestros planes
Plata
20%
de la tarifa de suscripción del producto
Con un mínimo de $200/mes por producto
Todo lo del estándar, más:
- Tiempo de respuesta: 10 minutos (chat en vivo) y 2 horas (soporte por correo electrónico)
- Gerente de éxito del cliente
- Gerente de incorporación
- Comprobaciones del estado de la cuenta
- Nuevas actualizaciones de funciones
- Recomendaciones de mejores prácticas
- Soporte de operador adicional para seguimiento de AfterShip: $5000 por operador
- Acuerdo de nivel de servicio con un tiempo de actividad del 99,9 %
Oro
30%
de la tarifa de suscripción del producto
Con un mínimo de $400/mes por producto
Todo en Plata, más:
- Tiempo de respuesta: 2 minutos (chat en vivo) y 15 minutos (soporte por correo electrónico)
- Los problemas críticos se actualizan cada 30 minutos
- Soporte para desarrolladores
- Consultor de implementación
- Gestión de eventos clave (por ejemplo, BFCM)
- Revisiones trimestrales de cuentas
- Soporte de operador adicional para seguimiento AfterShip: 2 gratis por año, luego $5,000 por operador
- Soporte de operador adicional para AfterShip Shipping y Returns: $8,000 por operador
Comparación completa
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Team
Member access for growing organizations
$10
per member / month
Key features:
- Access to all products
- 3 default roles
- Two-factor authentication (2FA)
- Single sign-on (Google, Shopify, BigCommerce)
Enterprise
Full customization and management options
Custom
Key features:
- Enterprise single sign-on (SSO)
- Custom roles and permissions
- Sub-organization management
- Member management API
Security and prebuilt integrations included
70 apps and integrations
Connect AfterShip with other applications easily, including Shopify, Magento, and WooCommerce.
ISO 27001 certification
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GDPR compliance
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