Maravilla VS AfterShip
Elegir el software poscompra adecuado es crucial para garantizar la fidelidad del cliente y el éxito del comercio minorista. Esta página compara AfterShip, una plataforma de experiencia del cliente posterior a la compra de primer nivel creada para minoristas empresariales globales, con Wonderment, la solución de seguimiento de envíos de Shopify, para ayudarlo a elegir la plataforma adecuada.
Descripción general
En su proceso para encontrar la mejor plataforma de experiencia del cliente posterior a la compra para su empresa, es posible que se pregunte cómo se compara el software Wonderment con AfterShip. Ambas soluciones ofrecen funciones para el seguimiento de envíos. Sin embargo, AfterShip es una plataforma de servicio completo con sólidas capacidades API diseñada para respaldar a los minoristas empresariales y está constantemente clasificada entre las mejores de la industria, mientras que Wonderment está diseñada para PYMES. Surgen más diferencias cuando se analiza más de cerca cómo se crearon los productos y las funciones, la facilidad de uso y la personalización de las funciones, los datos e informes avanzados y las capacidades de integración de operadores. Esta página lo ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y Wonderment, para que pueda elegir la plataforma posterior a la compra adecuada para su negocio.
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¿Qué hace AfterShip?
AfterShip es una plataforma de experiencia del cliente posterior a la compra que ayuda a los minoristas a mejorar la lealtad del cliente a través de un conjunto completo de software: seguimiento de envíos, gestión de devoluciones, predicción de entrega estimada, envíos con múltiples transportistas, protección de envíos y contabilidad de la huella de carbono. Todos los productos y funciones de AfterShip, como flujos de trabajo avanzados y recomendaciones de productos, están integrados para satisfacer todas las necesidades comerciales sin requerir integraciones adicionales.
AfterShip puede admitir empresas de todos los tamaños, pero está diseñado específicamente para empresas empresariales. AfterShip se integra perfectamente con 1,226 operadores y plataformas tecnológicas 70, incluidas todas las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Shopify Plus, Salesforce y Netsuite. AfterShip es pionero en el desarrollo de API de seguimiento de múltiples operadores, lo que permite a los principales minoristas y empresas de Fortune 500 brindar una experiencia de seguimiento a escala similar a la de Amazon.
Una descripción general del seguimiento de AfterShip
El seguimiento de AfterShip está integrado en la plataforma todo en uno posterior a la compra de AfterShip. AfterShip permite a las marcas crear páginas de seguimiento de marca totalmente personalizables con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar. Los flujos de trabajo avanzados integrados para notificaciones de envío y recomendaciones de productos garantizan una experiencia perfecta para el cliente, sin posibles lagunas en el servicio. Dentro del panel AfterShip, las marcas pueden utilizar informes analíticos para mejorar las tarifas de puntualidad, identificar a los transportistas que no cumplen con sus SLA, analizar el tiempo de tránsito (por transportista, tipo de servicio, región, etc.), abordar los intentos fallidos de entrega para ajustar el último estrategias de millas y más.
¿Qué hace Wonderment?
Wonderment no es una solución de servicio completo y solo se centra en el seguimiento de envíos para plataformas Shopify y Shopify Plus.
Las funciones de Wonderment están diseñadas para PYMES en crecimiento. Utilizan integraciones de terceros para ejecutar funciones clave de su oferta de productos. Por ejemplo, requiere una integración de Klaviyo para habilitar las notificaciones de envío y una integración de Rebuy para ofrecer recomendaciones de productos en las páginas de seguimiento. Además, Wonderment solo se integra con más de 15 plataformas tecnológicas. Wonderment tiene más de 50 integraciones con operadores, limitadas a los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y Australia, lo que puede ser un desafío para las marcas empresariales globales.
Una descripción general del seguimiento de maravillas
Wonderment permite a las marcas de Shopify diseñar páginas de seguimiento de marca que se ajusten a los temas de su tienda. Dado que se requieren integraciones de terceros para funciones clave como notificaciones de envío y recomendaciones de productos, puede haber posibles brechas en el servicio y la experiencia del cliente podría verse afectada. Wonderment solo menciona algunos informes analíticos en su sitio web que le permiten ver los tiempos de tránsito por transportista y ver dónde se detienen los paquetes en tránsito.
Comparación de precios
Para comprender mejor la diferencia de costo entre AfterShip y el módulo de seguimiento de Wonderment, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es ideal para usted.
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AfterShip Precios de seguimiento
AfterShip tiene tres planes públicos, que se pueden pagar mensual o anualmente. AfterShip también crea planes empresariales personalizados, pagados anualmente, para adaptar nuestros productos específicamente a las necesidades comerciales de una marca. Hay planes gratuitos disponibles para que los usuarios prueben el producto sin contactar a nuestro equipo de ventas. Incluso en un nivel básico, AfterShip ofrece páginas de seguimiento personalizables, notificaciones de envío y visibilidad de envío y análisis básicos.
Precios de Wonderment Tracking
Wonderment tiene tres planes públicos y ningún plan personalizado de nivel empresarial. Wonderment permite a las marcas probar su plan básico de forma gratuita. A primera vista, el precio de Wonderments parece muy justo. Pero al revisar su plan básico, notará que ofrece páginas de búsqueda de pedidos, pero no ofrece la opción de enviar notificaciones de envío y no ofrece ningún informe.
Compare AfterShip y ParcelLab en G2.com
Reviews y las calificaciones de clientes verificados pueden ser de gran ayuda para seleccionar la plataforma adecuada después de la compra. Explore las calificaciones AfterShip y Wonderment de G2.com al 18 de julio de 2023 para ayudarle a tomar una decisión informada.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 de octubre de 2022
"Fácil de configurar e interfaz fácil de usar".
Estamos felices de poder administrar envíos y devoluciones desde el mismo panel y las páginas de seguimiento y devoluciones de la marca nos permitieron tener una configuración moderna para nuestros clientes a precios asequibles. El servicio al cliente es de primera categoría.
En general, no hemos encontrado ningún problema con AfterShip. Solo que si incluyeran su EDD predicho por IA en el paquete esencial o permitieran a los clientes comprar este complemento como extra en lugar de su disponibilidad solo en el plan premium, habría sido una característica realmente excelente.
28 de octubre de 2022
“Seguimiento centralizado entre mensajeros”
Plataforma limpia y fácil de usar, comodidad para iniciar sesión con las credenciales de los principales jugadores, seguimiento centralizado entre mensajeros, capacidad de compartir enlaces de seguimiento con los clientes.
Hemos estado usando Aftership durante al menos cinco años. Realmente no se me ocurre nada. Hace todo lo que necesitamos. La interfaz es sencilla y los datos son fiables.
Admiración
1 revisión de asombro
17 de enero de 2023
"El asombro es una parte necesaria de mi trabajo como gerente de operaciones salientes para el seguimiento"
He estado usando Wonderment como herramienta de seguimiento en mi trabajo desde el día que comencé. Es una aplicación de Shopify que utiliza datos de seguimiento de Shopify para compilarlos en un solo lugar y crear análisis y fuentes para nuestra aplicación de correo electrónico automatizada Klaviyo. Tiene filtros de datos muy útiles y los rastrea bien. El servicio de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudar, incluso cuando ayuda a identificar problemas en Shopify, nuestro 3PL o con Klaviyo.
Desearía que hubiera contadores en cada página para los totales de líneas de pedido después de filtrar los datos. Sin embargo, exportar los datos y luego descubrirlos de esa manera no es difícil. También me imagino que esa característica probablemente se implementará eventualmente si lo pido.
Una descripción general rápida de la empresa
Necesita un socio confiable que lo ayude a crecer y escalar. Así que tómese el tiempo para conocer la empresa que le acompañará en su viaje de gestión posterior a la compra. Vea cómo se comparan AfterShip y Wonderment a nivel de empresa.
AfterShip | Admiración | |
Año de fundación | 2012 (fuente) | 2020 (fuente) |
Número de empleados | 450 (fuente) | 30+ (fuente) |
Oferta de productos | Conjunto completo de productos (fuente) | Solo seguimiento (fuente) |
Número de transportistas integrados | Integraciones nativas con más de 1000 operadores (fuente) | Más de 50 operadores (fuente) |
Numero de clientes | 20,000+ clientes pagos (fuente) | Más de 1000 (fuente) |
Seguridad y privacidad | Cumple con SOC 2, certificación ISO 27001, cumple con GDPR (fuente) | Cumple con GDPR, CPRA/CCPA (fuente) |
Calificación de la tienda Shopify | 3.2K reseñas de 5 estrellas (fuente) | 55, reseñas de 5 estrellas (fuente) |
Cambiando de Wonderment a AfterShip
Para garantizar una transición perfecta de Wonderment a AfterShip sin pérdida de datos, AfterShip proporciona un arquitecto de soluciones dedicado.
Paso 1. Planificar
Formule un plan para construir el sistema poscompra de sus sueños. Piense en las funciones que desea y cómo interactuarán con sus herramientas actuales.
Paso 2. Migrar
Paso 2. Migrar Mueva sus datos a AfterShip con la ayuda de un arquitecto de soluciones. Puede incluir datos de clientes, flujos de trabajo e informes de clientes.
Paso 3. Prueba
Configure el sistema de la manera que desee, luego pruébelo y obtenga una vista previa del sistema antes de implementarlo. Puede configurar flujos de trabajo, personalizar el panel y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo esté funcionando sin problemas, puede duplicar sus configuraciones personalizadas según sea necesario para satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento.
Reconocido por los clientes por su servicio excepcional
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Cómo los clientes de AfterShip aumentan los ingresos y la retención
"Utilizamos datos AfterShip para identificar dónde están nuestros clientes, qué regiones y carriles nos faltan e identificar dónde está nuestra oportunidad de mejorar nuestro servicio mes tras mes".
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"Hemos tenido muchos clientes que se acercaron a nosotros y nos dijeron: "¡Guau, qué gran servicio!" en lugar de acudir a nosotros cuando eso sea un problema”.
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"Sabíamos que había una desconexión y AfterShip nos proporcionó los datos para formular una estrategia para abordar el problema".
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"AfterShip es la solución de seguimiento de envíos más avanzada del mercado. Nuestros ingenieros solo tardaron entre 1 y 2 semanas en implementarla".
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"Nuestro trabajo con AfterShip es una parte importante de nuestra misión de facilitar las compras transfronterizas".
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