paqueteLab VS AfterShip
Elegir el software posterior a la compra adecuado es crucial para garantizar la lealtad del cliente y el éxito minorista. Esta página compara AfterShip, una plataforma de experiencia del cliente posterior a la compra mejor calificada creada para minoristas empresariales globales, con parcelaLab, una solución posterior a la compra enfocada en Europa, para ayudarlo a elegir la plataforma adecuada.
Descripción general
Tanto AfterShip como parcelaLab ofrecen una amplia variedad de funciones para el seguimiento de envíos y pueden considerarse plataformas de servicio completo. Sin embargo, AfterShip está diseñado para admitir minoristas empresariales globales y marcas DTC interesadas en expandir su alcance global, mientras que parcelaLab admite principalmente el mercado europeo. También hay algunas diferencias en la personalización, las capacidades de API, la facilidad de uso y las integraciones de operadores y plataformas. Esta página lo ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y paqueteLab para que pueda elegir la plataforma posterior a la compra adecuada para su negocio.
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¿Qué hace AfterShip?
AfterShip es una plataforma de experiencia del cliente posterior a la compra con una fuerte presencia en las regiones de América del Norte, Europa y APAC, etc. Ayuda a los minoristas a mejorar la lealtad del cliente a través de un conjunto completo de software: seguimiento de envíos, gestión de devoluciones, envío de transportistas, protección de envíos y contabilidad de la huella de carbono. Todos los productos de AfterShip están construidos sobre una base API que puede satisfacer las necesidades de personalización que las marcas puedan tener. Al integrarse con las plataformas tecnológicas y de comercio electrónico 70+, AfterShip ofrece una prueba pública gratuita para las pruebas necesarias. AfterShip se asocia con los operadores 1,226 y es pionero en el desarrollo de API de seguimiento de múltiples operadores, lo que permite a los principales minoristas mundiales y a las empresas Fortune 500 brindar una experiencia de seguimiento similar a la de Amazon, independientemente del continente en el que se encuentre.
Una descripción general de AfterShip Tracking
AfterShip Tracking está integrado en la plataforma de poscompra todo en uno de AfterShip. Incluye seguimiento en tiempo real, un panel de visibilidad de envíos, páginas de seguimiento de marca totalmente personalizables y notificaciones de envío basadas en reglas. Proporciona informes completos y las empresas pueden profundizar hasta un nivel granular para analizar el rendimiento de carriles específicos, tipo de servicio de transporte y tiendas. Los usuarios de AfterShip pueden usar las plantillas prediseñadas para crear páginas de seguimiento de marca o desarrollarlas internamente usando una API. Las recomendaciones de productos de AfterShip para las páginas de seguimiento y las notificaciones de envío son una solución interna. Las empresas pueden optar por seleccionar los productos por sí mismas o dejar que nuestra IA ofrezca opciones relevantes.
¿Qué hace parcelaLab?
parcelaLab es una solución posterior a la compra que ganó cierta popularidad en el mercado europeo y recientemente comenzó a expandirse a América del Norte. parcelaLab ofrece seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y estimaciones de entrega de pedidos. No es compatible con las capacidades de generación de etiquetas, lo que significa que las marcas deben encontrar una solución separada para satisfacer sus necesidades. Las capacidades de seguimiento de pedidos de parcelaLab se centran en las plantillas de página de seguimiento de marca, en lugar de una API flexible que puede limitar la personalización que pueden proporcionar. Con solo más de 150 operadores, las empresas globales o los negocios en expansión pueden tener dificultades para recibir asistencia de paqueteLab.
Una descripción general de la pista de paqueteLab
parcelaLab ofrece seguimiento de marca, notificaciones de envío, un panel de visibilidad de envío e informes de rendimiento de entrega. Los usuarios de parcelaLab deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para crear páginas de seguimiento personalizadas en lugar de que los usuarios tengan acceso a capacidades de personalización fáciles de usar. parcelaLab no ofrece recomendaciones de productos integradas y requiere un complemento de terceros para admitir esta función.
Comparación de precios
Para comprender mejor la diferencia de costo entre AfterShip y el módulo de seguimiento de parcelaLab, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es el ideal para usted.
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Precios de AfterShip Tracking
El precio de AfterShip se basa en la cantidad de envíos rastreados y está disponible públicamente en el sitio web para hasta 300,000 envíos. AfterShip Tracking tiene planes para empresas de diferentes tamaños e incluye planes gratuitos para que los usuarios puedan probar sin contactar a nuestro equipo de ventas. AfterShip ofrece planes empresariales con contrato anual y planes públicos con contrato mensual o anual.
Precio de packageLab Track
parcelaLab no es transparente cuando se trata del costo de sus productos. No cuentan con ningún plan público y para obtener un presupuesto, debe comunicarse con un representante de ventas. Los contratos de parcelaLab se basan en un acuerdo anual y no ofrecen una prueba gratuita antes de comprometerse con el servicio.
Compare AfterShip y paqueteLab en G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and parcelLab ratings from G2.com as of May 26, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 de octubre de 2022
"Fácil de configurar e interfaz fácil de usar".
Nos complace poder administrar los envíos y las devoluciones desde el mismo panel y las páginas de seguimiento y devolución de la marca nos permitieron tener una configuración moderna para nuestros clientes a precios asequibles. El servicio al cliente es de primera categoría.
En general, no hemos encontrado ningún problema con AfterShip. Solo que, si incluyeran su EDD predicho por IA en el paquete esencial o permitieran a los clientes comprar este complemento como adicional en lugar de su disponibilidad solo en el plan premium, habría sido una característica realmente excelente.
28 de octubre de 2022
“Seguimiento centralizado a través de mensajeros”
Plataforma limpia y fácil de usar, conveniencia de iniciar sesión con las principales credenciales de los jugadores, seguimiento centralizado a través de correos, la capacidad de compartir enlaces de seguimiento con los clientes.
Hemos estado usando Aftership durante al menos cinco años. Realmente no hay nada que venga a la mente. Hace todo lo que necesitamos hacer. La interfaz es fácil, los datos son confiables.
paqueteLab
10 paqueteLab Ship Reviews
17 de febrero de 2022
"Parcel Lab nos ha ayudado a acelerar nuestros esfuerzos para mejorar la experiencia posterior a la compra"
Parcel Lab ha ofrecido una colaboración ágil y flexible con un alto nivel de conocimientos tecnológicos.
Parcel Lab es una empresa de rápido crecimiento y eso conlleva a veces problemas para combinar la capacidad y la estructura para satisfacer nuestras necesidades cada vez mayores.
12 de mayo de 2022
"Revision de producto."
Plantillas de la manera más fácil. Herramienta realmente rápida y súper útil.
No me gusta que mis cambios deban enviarse cada vez, esto provoca retrasos.
Una visión general rápida de la empresa
Necesita un socio confiable que lo ayude a crecer y escalar. Así que tómese el tiempo para conocer a la empresa que lo acompañará en su viaje de gestión posterior a la compra. Vea cómo AfterShip y parcelaLab se comparan a nivel de empresa.
AfterShip | paqueteLab | |
Año de fundación | 2012 (source) | 2015 (source) |
Número de empleados | 450 (source) | 200 (source) |
Número de transportistas integrados | Native integrations with 1,000+ carriers (source) | 150+ carriers (source) |
Numero de clientes | 20,000+ paid customers (source) | 500+ (source) |
Seguridad y privacidad | SOC 2 Compliant, ISO 27001 certified, GDPR compliant (source) | GDPR Compliant, SOC 2 Compliant (source) |
Soporte | Live chat and email (source) | No public data available |
Cambio de paqueteLab a AfterShip
AfterShip proporciona un Arquitecto de Soluciones dedicado para ayudar a garantizar una transición sin problemas de paqueteLab a AfterShip sin pérdida de datos.
Paso 1. Planificar
Formule un plan para construir el sistema posterior a la compra que necesita. Piense en las funciones que desea y en la integración con su herramienta actual.
Paso 2. Migrar
Mueva sus datos a AfterShip con la ayuda de un arquitecto de soluciones. Puede incluir datos de clientes, flujos de trabajo e informes.
Paso 3. Prueba
Configure el sistema de la manera que desee, luego pruebe y obtenga una vista previa del diseño antes de implementarlo. Puede configurar flujos de trabajo, paneles y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo funcione sin problemas, puede duplicar su configuración personalizada según sea necesario para satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento.
Reconocido por los clientes por su servicio excepcional
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Cómo aumentan los ingresos y la retención los clientes de AfterShip
"Usamos datos AfterShip para identificar dónde están nuestros clientes, qué regiones y carriles nos faltan, y para identificar dónde está nuestra oportunidad de mejorar nuestro servicio mes tras mes".
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“Muchos clientes nos han contactado y nos han dicho: “¡Vaya, qué gran servicio!”. en lugar de acudir a nosotros cuando eso es un problema”.
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"Sabíamos que había una desconexión y AfterShip nos proporcionó los datos para formular una estrategia para abordar el problema".
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"AfterShip es la solución de seguimiento de envíos más avanzada del mercado. Nuestros ingenieros solo tardaron entre 1 y 2 semanas en implementarla".
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"Nuestro trabajo con AfterShip es una parte importante de nuestra misión de facilitar las compras transfronterizas".
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