Feliz Returns VS AfterShip
Crear una fantástica experiencia de devolución y cambio en el comercio electrónico es esencial si los minoristas quieren construir relaciones a largo plazo y crecer de manera eficiente. Esta página profundiza en las diferencias entre AfterShip Returns y Happy Returns, dos soluciones de gestión de devoluciones en línea populares, y lo ayuda a elegir la mejor plataforma para su negocio.
Descripción general
Si busca una solución de posventa potente y fácil de usar con funciones avanzadas para equipos de operaciones y de almacén, AfterShip y Happy Returns son dos de las mejores opciones del mercado. Ambas empresas ofrecen diferentes enfoques para las devoluciones y los cambios, especialmente al comparar las notificaciones de estado de las devoluciones, el seguimiento de los cambios y los métodos de devolución. Esta página le ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y Happy Returns y le ayudará a elegir la solución de devoluciones más adecuada para hacer crecer su negocio.
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¿Qué hace AfterShip?
AfterShip es una solución omnicanal de extremo a extremo que fomenta la lealtad y optimiza los puntos de contacto del cliente para aumentar la eficiencia de las marcas y los minoristas globales. Sus soluciones incluyen seguimiento de envíos, gestión de devoluciones, predicción de entrega estimada, envío con múltiples transportistas, protección de envíos y software de contabilidad de la huella de carbono. Con un equipo de 450 personas, con 66% integrado por ingenieros y gerentes de producto, AfterShip garantiza que cada solución sea fácil de usar, confiable y que obtenga nuevas funciones con frecuencia. AfterShip trabaja con más de 20,000 clientes, incluidos grandes minoristas y empresas de Fortune 500. Al ser independiente de la plataforma, AfterShip se conecta a experiencias personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce y más. AfterShip Returns se conecta directamente a un extenso ecosistema de socios de más de 20 socios tecnológicos y 3PL, como Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob y más. AfterShip Returns trabaja con más de 46 transportistas y 310,000 ubicaciones de entrega de devoluciones en todo el mundo. Esto incluye devoluciones sin caja ni etiqueta para sucursales de FedEx y Walgreens en EE. UU. y barras de devolución Happy Return. Por último, AfterShip proporciona documentación detallada de API y webhook para una conectividad rápida y sencilla.
Una descripción general de AfterShip Returns
AfterShip Returns es una solución integral de devolución que prioriza los cambios y fomenta los cambios en lugar de los reembolsos para recuperar los ingresos perdidos. Los minoristas pueden automatizar por completo cada paso de su experiencia y gestión de devoluciones. Además, los usuarios pueden aprovechar funciones como la página de devoluciones de marca y de autoservicio, notificaciones por correo electrónico basadas en RMA, cambios de variantes y otros artículos, reembolsos instantáneos, ubicaciones de entrega física, aplicación automática de políticas, devoluciones parciales y no retornables, y devoluciones de artículos Green con opción de quedarse con el artículo. AfterShip Returns es ideal para quienes necesitan una solución escalable a nivel empresarial. Su enfoque se centra en la automatización y fomenta los cambios, como la generación automática de etiquetas, el enrutamiento avanzado de artículos según el país y el artículo, el filtrado de flujos de elegibilidad y las recomendaciones de productos de cambio impulsadas por IA. Mientras tanto, los clientes reciben actualizaciones proactivas sobre sus devoluciones con más de 10 secuencias de notificación automatizadas basadas en el estado. AfterShip también ofrece seguimiento AfterShip, proporcionando seguimiento avanzado de envíos para cambios y nuevos pedidos.
¿Qué hace Happy Returns?
Happy Returns es una solución de gestión de devoluciones para marcas de comercio electrónico. Su principal atractivo es su sistema de entrega de devoluciones con código QR sin caja ni etiqueta, Return Bars. Happy Returns fue adquirida en mayo de 2021 por PayPal, con alrededor de 100 a 200 empleados dedicados a operar y mantener su solución. Happy Returns también llegó a más de 250 comerciantes en su plataforma en 2021. Happy Returns es compatible con 4 plataformas diferentes: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce y WooCommerce. La solución permite el acceso a 17 transportistas y ofrece más de 5000 ubicaciones de entrega de Return Bar en todo Estados Unidos. Happy Returns se conecta a más de 21 plataformas asociadas, incluidas Celigo y 3PL.
Una descripción general de Happy Returns
Happy Returns es una plataforma de gestión de devoluciones que prioriza las devoluciones sin caja ni etiqueta a través de sus Return Bars basadas en códigos QR. Ofrece cambios de artículos iguales, cambios de variantes a través de Return Shopping, generación automática de etiquetas, artículos sin devolución, página de devoluciones de marca y notificaciones por correo electrónico. Su red de Return Bar abarca más de 5000 ubicaciones en EE. UU. Happy Returns guarda los artículos en Return Bars hasta que sus contenedores están llenos y luego los envía a un almacén para su clasificación. Algunas marcas pueden notar que se necesita más tiempo para recibir y reponer los artículos. Happy Returns es ideal para las marcas que desean otro punto de contacto físico y desean reembolsar a los clientes al instante. Con Return Shopping, las marcas pueden recomendar manualmente opciones de cambio, aunque puede contribuir a una tasa de conversión más baja que las soluciones impulsadas por IA. Happy Returns envía los artículos devueltos a los almacenes a nivel de país a través de su función de Zona Shipping. Los usuarios de Happy Returns también cuentan con seguimiento básico de artículos de marca para intercambios.
Comparación de precios
Para comprender mejor la diferencia de costos entre AfterShip Returns y Happy Returns, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es ideal para su negocio.
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AfterShip Returns
Los precios de AfterShip son transparentes y ofrecen planes para empresas de distintos tamaños, que se ajustan a la cantidad de devoluciones (según las RMA), los transportistas, las reglas de enrutamiento y las zonas de enrutamiento. Los planes son fáciles de encontrar en el sitio web, con desgloses claros de qué funciones están disponibles en cada plan. Cada plan se factura mensualmente o se descuenta anualmente. Por último, las marcas pueden comenzar con opciones de autoservicio o probar la solución con su versión de prueba gratuita.
Feliz Returns
Happy Returns ofrece tres planes mensuales: Plus, Plus para PayPal y Enterprise. Los clientes con PayPal Checkout pueden acceder a algunos de los planes de Happy Returns como servicio gratuito. Además de sus planes, Happy Returns cobra una tarifa por artículo en sus Barras de devolución en función del tamaño y el peso del artículo.
Experimente la integración AfterShip Returns x Happy Returns
AfterShip Returns y Happy Returns ahora están integrados para brindar devoluciones más convenientes y accesibles para todos. Implemente una integración para mejorar las relaciones con los clientes, infundir automatización, procesar devoluciones más rápido e impulsar la sostenibilidad. Las marcas y las empresas pueden aprovechar la solución avanzada de gestión de devoluciones de AfterShip Returns y, al mismo tiempo, aprovechar las barras de devolución de Happy Returns. Si bien se requieren cuentas válidas para la integración, los usuarios pueden reducir los costos al usar solo un panel para acceder a la red de entrega.
Compara AfterShip y Happy Returns en G2.com
Las calificaciones de Reviews y de clientes verificados pueden ser de gran ayuda para seleccionar la plataforma adecuada después de la compra. Explore las calificaciones de AfterShip y Happy Returns de G2.com al 6 de junio de 2023 para ayudarlo a tomar una decisión informada.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
27 de enero de 2023
“Mi increíble experiencia con AfterShip Returns”
“AfterShip me ha ayudado mucho a recuperar la confianza intacta de mis clientes. Antes me costaba mucho simplificar el proceso de devolución del negocio de comercio electrónico en línea de mi familia, pero AfterShip Returns me ha ayudado a ejecutarlo en el verdadero sentido. La mejor característica que más me gustó de AfterShip Returns es el "Reembolso al crédito de la tienda". No solo ha proporcionado una experiencia improvisada para el cliente, sino que también ha impactado en nuestro negocio al recuperarnos de la pérdida".
“No hay nada que no me guste de AfterShip Returns. Ha funcionado de manera impresionante y espero que siga mejorando sus servicios existentes cada vez más en los próximos días”.
18 de agosto de 2022
"AfterShip Returns Center nos permite agilizar nuestro proceso de devoluciones"
“AfterShip Returns tiene la funcionalidad de incluir fotos con las solicitudes de devolución y genera etiquetas de devolución o le permite cargar una etiqueta de devolución diferente”.
“El proceso de reembolso todavía tiene que realizarse fuera del centro de devoluciones, por lo que tenemos que usarlo junto con Shopify, no está completamente integrado”.
Feliz Returns
4 Feliz Returns Reviews
6 de julio de 2022
“¡Qué herramienta tan increíble!”
“Es muy fácil de usar y ofrece muchas opciones que facilitan las devoluciones. Es especialmente útil para los usuarios minoristas que necesitan una forma eficiente de gestionar los pedidos”.
“Sería genial si se pudiera ofrecer más información sobre las diferentes vistas a los clientes en el momento de utilizar la plataforma. El modo de administrador ofrece esto, pero sería genial si los clientes también pudieran aprovecharlo”.
15 de noviembre de 2022
"Una solución bastante buena para Returns/Exchanges, pero aún presenta algunos problemas"
“Esta es una plataforma fácil de usar y de fácil acceso”.
“No hay visibilidad del proceso de devolución ya que no podemos confirmar con certeza que se haya recibido el paquete”.
Una breve descripción general de la empresa
Independientemente del tamaño de su empresa, necesita una solución confiable y flexible. Descubra cómo AfterShip y AfterShip Returns pueden respaldar su oferta posventa y cómo se compara con Happy Returns.
AfterShip | Feliz Returns | |
Año de fundación | 2012 (fuente) | 2015 (source) |
Número de empleados | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
Número de clientes | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
Número de operadores integrados | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
Número de plataformas compatibles | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
Confiabilidad y tiempo de actividad de la API | 99.99% (source) | None mentioned |
Privacidad y seguridad de datos | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Cambio de feliz Returns a AfterShip
AfterShip proporciona un arquitecto de soluciones dedicado para ayudar a garantizar una transición sin problemas de Happy Returns a AfterShip sin pérdida de datos.
Paso 1. Planificar
Formula un plan para crear el sistema posventa que necesitas. Piensa en las características que deseas y en la integración con tu herramienta actual.
Paso 2. Migrar
Mueva sus datos a AfterShip con la ayuda de un arquitecto de soluciones. Puede incluir datos de clientes, flujos de trabajo e informes.
Paso 3. Prueba
Configure el sistema como desee, luego pruebe y obtenga una vista previa del diseño antes de implementarlo. Puede configurar flujos de trabajo, paneles de control y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo funcione sin problemas, puede duplicar su configuración personalizada según sea necesario para satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento.
Reconocido por los clientes por su servicio excepcional
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Cómo los clientes de AfterShip aumentan los ingresos y la retención
“Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También nos permitió ahorrar muchos ingresos: 125 000 dólares en los últimos 90 días”.
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"Con AfterShip Returns, lo que antes le llevaba a nuestro equipo más de 8 horas por semana, ahora solo nos lleva 1 hora".
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"Al poner restricciones a artículos específicos, no tenemos que hacer ningún tipo de trámites. Podemos identificar nuestros productos mediante etiquetas y controlar totalmente nuestras devoluciones, especialmente desde una perspectiva de costos".
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