Acerca de Hermes Alemania
Hermes Alemania, parte del Grupo Otto, es una empresa de logística que ofrece servicios de entrega en Alemania y otras naciones europeas. Con 18.000 empleados en todo el mundo y 16.500 ParcelShops en Alemania, ofrece varias opciones de envío para empresas y particulares, incluida la entrega el mismo día, al día siguiente y estándar, así como seguimiento de paquetes, seguros y envío internacional. La empresa se ha centrado en la expansión digital, proporcionando una aplicación para el seguimiento de paquetes y un chatbot para responder preguntas frecuentes sobre entregas.
Hermesmundo
Hermes Alemania y Hermesworld son parte de la misma empresa, Hermes Group. Pero Hermesworld es el brazo internacional del Grupo Hermes. Hermes International trabaja en estrecha colaboración con varios socios y agentes, como UPS, DHL y FedEx, para brindar soluciones de envío transfronterizo confiables y eficientes.
Mientras Hermes Alemania se centra en el mercado alemán, Hermesworld se ocupa de los envíos internacionales y gestiona la logística de las entregas transfronterizas. Sin embargo, ambas empresas forman parte del mismo grupo y colaboran estrechamente para garantizar operaciones fluidas en sus respectivas áreas de especialización.
Envíos de paquetes en Alemania
Hermes Alemania ofrece una amplia gama de servicios de envío de paquetes eficientes y confiables en Alemania. Atiende a clientes de diversos sectores, ya sean con volúmenes de paquetería pequeños o grandes. Ofrecen soluciones especializadas que se adaptan a las necesidades específicas de los transportistas de volumen comercial.
Negocio MyHermes
MyHermes Business es un servicio ofrecido por Hermes Alemania que proporciona herramientas para hacer que el envío diario de paquetes sea más cómodo para los vendedores avanzados y los minoristas en línea. Esta solución incluye recogida de envíos en un plazo de 3 horas, envío a más de 26 países de Europa, responsabilidad de hasta 500 €, contra reembolso y gestión sencilla de los envíos de devolución.
Soluciones individuales
Hermes también ofrece soluciones individuales para minoristas de pedidos por correo y proveedores de cumplimiento, ofreciendo soluciones de envío específicas y sectoriales, servicios innovadores, un contacto personal y un seguimiento detallado del rendimiento. Sus servicios especiales incluyen entrega directa a ParcelShop, servicio de identidad con varias opciones de combinación del módulo de autorización, servicio COD y servicio premium (entrega en tiempo definido).
Servicio de atención al cliente de Hermes
Para los clientes que reciben paquetes, Hermes ofrece servicios confiables, rápidos y sencillos que incluyen hasta cuatro intentos de entrega, paquete dejado a los vecinos, tarjeta de notificación con detalles del próximo intento de entrega o vecino al que se entregó el paquete, provisión de servicio solicitado o alternativo. dirección, entrega directa al ParcelShop más cercano, 10 días de almacenamiento del paquete y sistema de información de envío.
Las paqueterías Hermes
Hermes se compromete a mejorar la experiencia del cliente haciendo que el envío y la recepción de paquetes sean convenientes para ellos a través de sus ParcelShops ubicadas en panaderías, quioscos, gasolineras y lavanderías. Los Hermes ParcelShops tienen horarios de apertura más amplios, lo que facilita el acceso de los clientes.
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