Acerca de Chronopost
Chronopost es una empresa de mensajería francesa especializada en servicios de entrega urgente de paquetes. Fundada en 1985 y con sede en París, la empresa opera en más de 230 países y ofrece envíos internacionales y en el mismo día, al día siguiente, junto con servicios de valor añadido como cobertura de seguro y notificaciones de entrega. Chronopost también ha desarrollado soluciones especializadas para industrias como la atención médica y el comercio electrónico, incluido el envío con temperatura controlada y la logística personalizada. La empresa está comprometida con la sostenibilidad medioambiental, utilizando vehículos híbridos y eléctricos, optimizando las rutas de entrega y utilizando materiales de embalaje ecológicos.
Servicios primarios de Chronopost
Chrono Express: Es el servicio de entrega urgente insignia de Chronopost que garantiza la entrega al día siguiente en toda Francia y muchos destinos de Europa. Incluye seguimiento online, opciones de entrega en domingo y cobertura de seguro de hasta 1500 € por paquete.
Chrono Classic: Este es un servicio de entrega estándar para envíos no urgentes que deben entregarse en un plazo de dos días en Francia y de 3 a 4 días para la mayoría de los demás destinos europeos. También incluye seguimiento online y cobertura de seguro.
Chrono Relais: este servicio permite a los clientes dejar sus paquetes en una ubicación cercana de Chronopost, como una oficina de correos o un punto de recogida, y recibirlos en el destinatario en un plazo de 24 a 72 horas.
Chrono Shop2Shop: este servicio permite a los minoristas en línea ofrecer entrega en una tienda de paquetes participante para los clientes que prefieren recoger sus paquetes en persona en lugar de recibirlos en su hogar o lugar de trabajo.
Chrono International: Este es un servicio de entrega urgente internacional que sirve a más de 230 países en todo el mundo. Incluye asistencia en despacho de aduanas, seguimiento en línea y varias opciones de entrega según el país de destino.
¿Qué pasa si está ausente en el momento de la entrega?
El servicio Predict de Chronopost permite a los clientes saber el día y la hora exactos en que se entregará su envío. Se informa al cliente a través de SMS o por correo electrónico sobre el tiempo de entrega estimado, que tiene una precisión de una hora.
¿Cómo Cambiar la Fecha o Dirección de mi Entrega?
Predict es un servicio que te permite reprogramar tu entrega según tu disponibilidad. Puede reorganizar su entrega yendo a la página de seguimiento de su paquete, donde verá diferentes opciones disponibles. Si la opción de reprogramación no está disponible, comuníquese con la empresa de entrega o el remitente para otros arreglos. Puede seleccionar varias opciones, como cambiar la fecha, entregar a un vecino, lugar seguro o punto de recogida local. Si pierde su entrega, se publicará una tarjeta de visita en su buzón con información sobre cómo recoger su paquete.
¿Cuánto tiempo se mantendrá mi paquete en el punto de recogida?
Chronopost dispone de puntos de recogida en toda Francia, en tiendas de conveniencia, supermercados y otros lugares. La duración de la disponibilidad del paquete depende del tipo de lugar de recogida; las sucursales u oficinas de correos permiten 14 días, los puntos de recogida permiten 8 días y las estaciones de recogida/casilleros solo 3 días. Los clientes necesitan una identificación para recoger los paquetes que serán devueltos si no se recogen dentro del tiempo especificado. Otra persona puede recogerlo en tu nombre con tu DNI.
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