Loop Returns vs AfterShip Returns
Η εύρεση του τέλειου λογισμικού διαχείρισης επιστροφών είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της πίστης των πελατών και της επιτυχίας λιανικής. Αυτή η σελίδα συγκρίνει δύο κορυφαίες πλατφόρμες που βοηθούν τους λιανοπωλητές επιχειρήσεων να προσφέρουν ιδανικές εμπειρίες επιστροφής—Loop και AfterShip.
ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
Όταν αναζητάτε μια ισχυρή και φιλική προς το χρήστη λύση μετά την αγορά με προηγμένες δυνατότητες για ομάδες επιχειρήσεων και αποθήκης, το AfterShip και το Loop είναι δύο από τις καλύτερες επιλογές στην αγορά. Ωστόσο, αυτές οι δύο εταιρείες παρέχουν διαφορετικές προσεγγίσεις για τις επιστροφές και τις ανταλλαγές, ειδικά όταν συγκρίνουν τις ενσωματωμένες δυνατότητες προϊόντων, τις υποστηριζόμενες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και τεχνολογίας, τα μοντέλα τιμολόγησης και τον χρόνο υλοποίησης. Αυτή η σελίδα θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις διαφορές μεταξύ του AfterShip και του Loop και θα σας βοηθήσει να επιλέξετε την καλύτερη λύση επιστροφών για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
)
)
Τι κάνει το AfterShip;
Το AfterShip είναι μια ολοκληρωμένη, πολυκαναλική λύση που πυροδοτεί την αφοσίωση και βελτιστοποιεί τα σημεία επαφής των πελατών για να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα για τις παγκόσμιες επωνυμίες και τους εμπόρους λιανικής. Οι λύσεις του περιλαμβάνουν παρακολούθηση αποστολής, διαχείριση επιστροφών, εκτιμώμενη πρόβλεψη παράδοσης, αποστολή σε πολλούς μεταφορείς, προστασία αποστολής και λογισμικό λογιστικής αποτύπωσης άνθρακα. Με μια ομάδα ατόμων 450, με 66% που αποτελείται από μηχανικούς και διαχειριστές προϊόντων, το QWZ0ZXJJTAGLW διασφαλίζει ότι κάθε νέα έκδοση είναι συχνή, αξιόπιστη και εύκολη στη χρήση κάθε λύσης. Το AfterShip συνεργάζεται με περισσότερους από 20,000 πελάτες, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων εμπόρων λιανικής και εταιρειών του Fortune 500. Όντας αγνωστικιστής πλατφόρμας, το AfterShip συνδέεται με προσαρμοσμένες εμπειρίες, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce και άλλα. Το AfterShip συνδέεται απευθείας σε ένα εκτεταμένο οικοσύστημα συνεργατών με πάνω από την τεχνολογία 20 και συνεργάτες 3PLs, όπως οι Klaviyo, Gorgias, Yotpo, και άλλα Shipbob. Επιπλέον, το AfterShip παρέχει εις βάθος τεκμηρίωση API και webhook για γρήγορη και εύκολη συνδεσιμότητα.
Μια επισκόπηση του AfterShip Returns
Το AfterShip Returns είναι ένα λογισμικό διαχείρισης επιστροφών που χρησιμοποιεί αυτοματοποίηση για να βοηθήσει τους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου να προσφέρουν θετικές αποδόσεις και να ανταλλάξουν εμπειρία, να βελτιστοποιήσουν το κόστος επιστροφής και να διατηρήσουν περισσότερα έσοδα. Το AfterShip Returns παρέχει στους λιανοπωλητές σελίδα επιστροφών επώνυμων προϊόντων, ανταλλαγές με κίνητρα, μερικές επιστροφές για πακέτα, πιστώσεις καταστήματος, επιστροφές εντός καταστήματος, αυτοματισμό βάσει κανόνων, αυτοματοποιημένες αναλύσεις, δημιουργία ετικετών, απόρριψη, πράσινες επιστροφές και πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων. Το AfterShip Returns λειτουργεί με περισσότερους από 46 φορείς και υποστηρίζει τη δημιουργία αυτόματης ετικέτας χωρίς πρόσθετες υποδοχές ή εφαρμογές. Το ευρύ δίκτυο κινητής τηλεφωνίας υποστηρίζει τοποθεσίες επιστροφής 310,000+ σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων επιστροφών χωρίς κουτιά και χωρίς ετικέτα για τοποθεσίες FedEx & Walgreen που εδρεύουν στις ΗΠΑ και το Happy Bar Return. Με τη σύνδεση στο AfterShip Tracking, οι επωνυμίες μπορούν να στέλνουν προληπτικές πληροφορίες παρακολούθησης για ανταλλαγές και νέες παραγγελίες χωρίς να εφαρμόσουν πρόσθετη λύση.
Τι κάνει το Loop;
Το Loop είναι μια πλατφόρμα επιστροφών και ανταλλαγών που υποστηρίζει επωνυμίες στο Shopify & Shopify Plus. Από τον Απρίλιο του 2023, δεν προσφέρει άλλες εσωτερικές λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Τούτου λεχθέντος, ενσωματώνεται με άλλους παρόχους λύσεων για την αντιμετώπιση διαφορετικών σημείων επαφής. Οι χρήστες μπορεί να χρειαστεί να αγοράσουν αυτές τις πρόσθετες λύσεις και πλατφόρμες για να δημιουργήσουν μια ολιστική εμπειρία μετά την αγορά. Οι επωνυμίες θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν επιπλέον κόστος και μακροχρόνιες υλοποιήσεις για την ενοποίηση δεδομένων σε όλα τα συστήματα. Από τον Απρίλιο του 2023, η Loop έχει μια ομάδα λιγότερων από 200 ατόμων για να διαχειρίζεται τις δραστηριότητές της, από τις πωλήσεις μέχρι την ανάπτυξη έως το μάρκετινγκ. Το Loop συνδέεται σε 30+ εφαρμογές όπως το Klaviyo και το Gorgias.
Μια επισκόπηση του Loop Returns
Τα κύρια χαρακτηριστικά του Loop Returns περιλαμβάνουν πύλες επιστροφών, ανταλλαγές, επιστροφές χρημάτων, πακέτα, πιστώσεις καταστήματος, επιστροφές εντός καταστήματος, αυτοματοποίηση επιστροφών, δημιουργία ετικετών, απόθεση, διατήρηση στοιχείων και πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων. Το Loop Returns θα απαιτήσει από τους χρήστες να αγοράσουν πρόσθετες ενσωματώσεις τρίτων για να ξεκλειδώσουν μια πιο ολιστική εμπειρία μετά την αγορά. Για τη διαχείριση της αποστολής, την εκπλήρωση και την εκτύπωση ετικετών, οι χρήστες θα χρειαστούν μια συνδρομή Easypost. Για την ανάπτυξη της βασικής παρακολούθησης αποστολής παραγγελιών, απαιτείται ένα ενεργό σχέδιο Malomo. Οι επωνυμίες ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστέρηση στη συνδεσιμότητα δεδομένων, πρόσθετο κόστος και μεγαλύτερους χρόνους υλοποίησης. Το Loop Returns υποστηρίζει έως και 9 μεταφορείς μέσω ενσωμάτωσης με τον απαιτούμενο τρίτο μεσίτη αποστολής, EasyPost. Επιτρέπει στους πελάτες να αξιοποιήσουν τις αποστολές επιστροφής κωδικών QR σε οποιεσδήποτε 5.000+ μπάρες επιστροφής Happy Returns ή οποιαδήποτε τοποθεσία FedEx ή Walgreens στις ΗΠΑ.
Σύγκριση τιμών
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη διαφορά κόστους μεταξύ AfterShip Returns και Loop Returns, ας συγκρίνουμε τα μοντέλα τιμολόγησης τους και ας αποφασίσουμε ποιο είναι ιδανικό για την επιχείρησή σας.
)
AfterShip Returns
Η τιμολόγηση του AfterShip Returns είναι διαφανής και έχει σχέδια για επιχειρήσεις διαφορετικών μεγεθών, προσαρμοσμένη για τον αριθμό των επιστροφών, τους φορείς, τους κανόνες δρομολόγησης και τις ζώνες δρομολόγησης. Τα σχέδια είναι εύκολο να βρεθούν στον ιστότοπο, με σαφείς αναλύσεις για το ποιες δυνατότητες είναι διαθέσιμες σε ποιο πρόγραμμα. Κάθε πρόγραμμα χρεώνεται μηνιαία ή με έκπτωση ετησίως. Και οι επωνυμίες μπορούν να ξεκινήσουν με επιλογές αυτοεξυπηρέτησης ή να δοκιμάσουν τη λύση με τη δωρεάν δοκιμή της.
Εκτελέστε το Returns
Το Loop Returns παρέχει δύο μεθόδους τιμολόγησης, κατ' αποκοπή και βάσει χρήσης, οι οποίες μπορεί να φαίνονται πιο περίπλοκες. Η κατ' αποκοπή χρέωση σημαίνει ότι οι πελάτες πληρώνουν μια μηνιαία τιμή για αυτό που χρειάζονται, κατανέμοντας καθορισμένα ποσά ετήσιων αποδόσεων. Με βάση τη χρήση σημαίνει ότι το Loop θα χρεώνει για κάθε επιστροφή συν μια χαμηλότερη μηνιαία χρέωση. Ο ιστότοπός τους δεν αναφέρει δωρεάν ή ετήσιες επιλογές αυτή τη στιγμή. Οι έμποροι λιανικής πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα πωλήσεών τους για μια προσφορά για να λάβουν πιο ακριβή τιμολόγηση, καθώς δεν υπάρχουν επιλογές αυτοεξυπηρέτησης. Μπορεί να χρειαστεί να αγοράσετε πρόσθετα πρόσθετα για να ξεκλειδώσετε πλήρως τις δυνατότητες του Loop Returns.
Συγκρίνετε το AfterShip και το Loop Returns στο G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 Ιανουαρίου 2023
“Η εκπληκτική μου εμπειρία με το AfterShip Returns”
Το AfterShip Returns με βοήθησε πολύ να ανακτήσω την άθικτη εμπιστοσύνη των πελατών μου. Προηγουμένως δυσκολευόμουν πολύ για την εξομάλυνση της διαδικασίας επιστροφής για τη διαδικτυακή επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου της οικογένειάς μου, αλλά το AfterShip Returns με βοήθησε να το εκτελέσω με την πραγματική έννοια. Το καλύτερο χαρακτηριστικό που μου άρεσε περισσότερο στο AfterShip Returns είναι η "Επιστροφή χρημάτων για αποθήκευση πίστωσης". Όχι μόνο έχει προσφέρει μια αυτοσχέδια εμπειρία πελάτη, αλλά έχει επίσης επηρεάσει την επιχείρησή μας στην ανάκτηση από την απώλεια.
Δεν υπάρχει τίποτα που να μην αρέσει στο AfterShip Returns. Λειτουργεί εντυπωσιακά και ελπίζω να συνεχίσει να ενισχύει τις υπάρχουσες υπηρεσίες του όλο και περισσότερο τις επόμενες ημέρες.
18 Αυγούστου 2022
"Το AfterShip Returns Center μας επιτρέπει να απλοποιήσουμε τη διαδικασία επιστροφών μας"
Το AfterShip Returns έχει τη δυνατότητα να περιλαμβάνει φωτογραφίες με αιτήματα επιστροφής και δημιουργεί ετικέτες επιστροφής ή σας επιτρέπει να ανεβάσετε διαφορετική ετικέτα επιστροφής.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πρέπει ακόμα να πραγματοποιηθεί εκτός του κέντρου επιστροφών, επομένως πρέπει να χρησιμοποιήσουμε παράλληλα το Shopify, δεν είναι πλήρως ενσωματωμένο
Εκτελέστε το Returns
4.5
5 Βρόχος Reviews
18 Νοεμβρίου 2022
"Πολύ καλή λύση Returns/Exchanges, αλλά ακόμα μερικά προβλήματα"
Λατρεύω την αυτοματοποίηση του λογισμικού. Προηγουμένως, ό,τι κάναμε γινόταν χειροκίνητα, οπότε η αυτοματοποίηση είναι μεγάλη βοήθεια.
Δεν μου αρέσουν μερικοί από τους λόξυγγκας που έχουμε βιώσει τα δύο χρόνια που χρησιμοποιήσαμε το προϊόν. Είχαμε προβλήματα με τα ποσά ανταλλαγής επειδή προσφέρουμε προϊόντα με εκπτώσεις σε όλο τον ιστότοπο και επιλογές κωδικών προσφοράς. Πιο πρόσφατα, υπήρξε ένα ζήτημα όπου ο Loop επέστρεφε περισσότερα χρήματα από αυτά που πλήρωναν οι πελάτες για προϊόντα, μπορεί να έχει λυθεί, αλλά δεν είμαστε σίγουροι και δεν ξέρουμε γιατί συνέβη αυτό. Μερικές φορές είναι δύσκολο να κρατήσουμε τον διαχειριστή του λογαριασμού μας ή να λύσουμε προβλήματα.
3 Νοεμβρίου 2022
“Νέο εργαλείο, χώρος για βελτίωση αλλά λειτουργεί καλά”
Η Loop κυκλοφορεί συνεχώς νέες δυνατότητες και βελτιώσεις που μας επιτρέπουν να επεκτείνουμε και να βελτιώνουμε την εμπειρία μας μετά την αγορά. Συνεργαστήκαμε με τη Loop όταν ήμασταν και οι δύο μικρές εταιρείες και μας άρεσε να βλέπουμε τη Loop να αναπτύσσεται ενώ μεγαλώναμε και εμείς. Η ομάδα υποστήριξής τους ανταποκρίνεται πάντα γρήγορα και μας άρεσαν τα CSM με τα οποία έχουμε συνεργαστεί!
Το μεγαλύτερο κακό μου με το Loop είναι ότι δεν μπορούμε να παίξουμε με τα δεδομένα όσο θα ήθελα. Η καρτέλα αναλυτικών στοιχείων είναι συχνά οδυνηρά αργή και μερικές φορές οι τυπικές αναφορές στο Analytics και οι τυπικές αναφορές που μπορείτε να κατεβάσετε δεν καλύπτουν πάντα τα δεδομένα που θέλω να εξετάσω. Θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο να μπορώ να επιλέξω τις στήλες που θα ήθελα να εξαγάγω ή να έχω την επιλογή δημιουργίας προσαρμοσμένων γραφικών στοιχείων στα αναλυτικά στοιχεία. Δεχόμαστε επίσης πολύ έντονη πίεση από την εκτελεστική μας ομάδα να παραδώσουμε ένα σύστημα επιστροφής στο κατάστημα, επομένως δεν χρειάζεται να το κάνουμε χειροκίνητα. Αν και τα πράγματα μέσω του Loop είναι εξαιρετικά για την πλευρά των πραγμάτων eComm, θα θέλαμε επίσης να παρέχουμε την ίδια εμπειρία μέσω του λιανικού εμπορίου.
Μια γρήγορη επισκόπηση της εταιρείας
Ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας, χρειάζεστε μια αξιόπιστη και ευέλικτη λύση. Ανακαλύψτε πώς τα AfterShip και AfterShip Returns μπορούν να υποστηρίξουν την προσφορά σας μετά την αγορά και πώς ταιριάζουν με το Loop Returns.
AfterShip | Εκτελέστε το Returns | |
Έτος ίδρυσης | 2012 (source) | 2017 (source) |
Αριθμός εργαζομένων | 450 (source) | 105 (source) |
Αριθμός πληρωμένων πελατών | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Αριθμός ενσωματωμένων εταιρειών | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Αριθμός υποστηριζόμενων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Μετάβαση από Loop Returns σε AfterShip Returns
Για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη μετάβαση από το Loop Returns στο AfterShip Returns χωρίς απώλεια δεδομένων, το AfterShip παρέχει έναν αποκλειστικό αρχιτέκτονα λύσεων
Βήμα 1. Σχέδιο
Σχεδιάστε τη λύση διαχείρισης επιστροφών για να σας βοηθήσει να επιτύχετε επιχειρηματικούς στόχους. Σκεφτείτε τις δυνατότητες και πώς η λύση αλληλεπιδρά με τα άλλα συστήματά σας.
Βήμα 2. Μετανάστευση
Μετακινήστε ή δημιουργήστε δεδομένα, τομείς, ροές εργασίας και αναφορές με το AfterShip. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λάβετε όλα τα δεδομένα σας σε ένα μέρος για να κάνετε τη διαδικασία μετεγκατάστασης ομαλή.
Βήμα 3. Δοκιμή
Ρυθμίστε τον πίνακα εργαλείων, διαμορφώστε τις ροές εργασίας και πραγματοποιήστε δοκιμαστικές εκτελέσεις του συστήματος. Εδώ, μπορείτε να βρείτε τις στρατηγικές που ταιριάζουν καλύτερα στην ομάδα σας.
Βήμα 4. Κλίμακα
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις για κάθε μονάδα και περιοχή της επιχείρησής σας, για να καλύψετε τις συγκεκριμένες ανάγκες της. Αντιγράψτε αυτές τις διαμορφώσεις γρήγορα και εύκολα, όπως απαιτείται.
Αναγνωρισμένο από τους πελάτες για εξαιρετική εξυπηρέτηση
)
)
)
Πώς οι πελάτες AfterShip ενισχύουν τα έσοδα και τη διατήρηση
«Αυτή η δυνατότητα ανταλλαγής διέλυσε κάθε πρόβλημα. Εξοικονόμησε επίσης πολλά έσοδα — εξοικονομώντας μας 125.000 $ τις τελευταίες 90 ημέρες."
![customer-section-phone]()
"Με το AfterShip Returns, αυτό που χρειαζόταν η ομάδα μας να κάνει πάνω από 8 ώρες την εβδομάδα, τώρα μας παίρνει μόνο 1 ώρα."
![customer-section-phone]()
"Το να θέσουμε περιορισμούς σε συγκεκριμένα είδη σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κάνουμε άλματα. Μπορούμε να αναγνωρίσουμ ε τα προϊόντα μας μέσω ετικετών και να ελέγξουμε πλήρως τις επιστροφές μας, ειδικά από την άποψη του κόστους."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Εμπιστεύονται πάνω από 20,000 από τις μεγαλύτερες μάρκες στον κόσμο
Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά
Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει το ταξίδι των πελατών σας.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)