Was ist im Standard enthalten:
- 24/7 E-Mail-Support
- Reaktionszeit: 10 Minuten (Live-Chat) und 2 Werktage (E-Mail-Support)
- Self-Service-Hilfecenter
Supportpläne
Standard
Frei
In allen unseren Plänen enthalten
Silber
20 %
der Produktabonnementgebühr
Mit einem Minimum von 200 $/Monat pro Produkt
Alles im Standard, plus:
- Reaktionszeit: 10 Minuten (Live-Chat) und 2 Stunden (E-Mail-Support)
- Kundenerfolgsmanager
- Onboarding-Manager
- Kontointegritätsprüfungen
- Neue Funktionsupdates
- Empfehlungen für bewährte Vorgehensweisen
- Zusätzliche Carrierunterstützung für AfterShip-Tracking: 5.000 USD pro Carrier
- 99,9 % Verfügbarkeits-SLA
Gold
30 %
der Produktabonnementgebühr
Mit einem Minimum von 400 $/Monat pro Produkt
Alles in Silber, plus:
- Reaktionszeit: 2 Minuten (Live-Chat) und 15 Minuten (E-Mail-Support)
- Kritische Problemaktualisierungen alle 30 Minuten
- Entwickler-Support
- Implementierungsberater
- Key-Event-Management (z. B. BFCM)
- Vierteljährliche Kontoüberprüfungen
- Zusätzlicher Carrier-Support für AfterShip Tracking: 2 kostenlos pro Jahr, danach 5.000 USD pro Carrier
- Zusätzlicher Carrier-Support für AfterShip Shipping und Returns: 8.000 USD pro Carrier
Vollständiger Vergleich
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Flexible collaboration, advanced security
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Allow your team to work across AfterShip products, while retaining control and ensuring security.
Team
Member access for growing organizations
$10
per member / month
Key features:
- Access to all products
- 3 default roles
- Two-factor authentication (2FA)
- Single sign-on (Google, Shopify, BigCommerce)
Enterprise
Full customization and management options
Custom
Key features:
- Enterprise single sign-on (SSO)
- Custom roles and permissions
- Sub-organization management
- Member management API
Security and prebuilt integrations included
70 apps and integrations
Connect AfterShip with other applications easily, including Shopify, Magento, and WooCommerce.
ISO 27001 certification
The world’s most rigorous standards for managing information security and privacy.
GDPR compliance
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