Returnly wird seinen Dienst bis zum 1. Oktober einstellen und neue Abonnements bis zum 1. September beenden. Machen Sie einen reibungslosen Übergang zu AfterShip ohne Risiko und genießen Sie ein exklusives Angebot! Weitere Informationen.
Returnly vs AfterShip Returns
Wenn Einzelhändler langfristige Beziehungen aufbauen und effizient skalieren möchten, ist die Schaffung eines fantastischen Rückgabe- und Umtauscherlebnisses im E-Commerce unerlässlich. Diese Seite befasst sich mit den Unterschieden zwischen AfterShip Returns und Returnly, zwei beliebten Online-Retourenmanagement-Lösungen, und hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Plattform für Ihr Unternehmen.
Überblick
Wenn Sie nach einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen Post-Purchase-Lösung mit erweiterten Funktionen für Betriebs- und Lagerteams suchen, sind AfterShip und Returnly zwei der besten Optionen auf dem Markt. Beide Unternehmen bieten unterschiedliche Ansätze für Rückgaben und Umtausch, insbesondere beim Vergleich von Tech-Stack-Integration, automatisierten Arbeitsabläufen, Umtauschunterstützung und Preisgestaltung. Diese Seite hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen AfterShip und Returnly zu verstehen und die am besten geeignete Retourenlösung für das Wachstum Ihres Unternehmens auszuwählen.
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Was macht AfterShip Returns?
AfterShip ist eine End-to-End-Omnichannel-Lösung, die Loyalität stärkt und Kundenkontaktpunkte optimiert, um die Effizienz globaler Marken und Einzelhändler zu steigern. Zu den Lösungen des Unternehmens gehören Sendungsverfolgung, Retourenmanagement, voraussichtliche Liefervorhersage, Multi-Carrier-Versand, Versandschutz und Software zur CO2-Bilanz-Buchhaltung. AfterShip-Benutzer benötigen nur eine Suite für alle ihre Erfüllungsanforderungen. Mit einem Team von 450-Mitarbeitern, das zu 66 % aus Ingenieuren und Produktmanagern besteht, stellt AfterShip sicher, dass jede Lösung benutzerfreundlich und zuverlässig ist und regelmäßig neue Funktionsversionen erhält. AfterShip arbeitet mit über 20,000 Kunden zusammen, darunter große Einzelhändler und Fortune-500-Unternehmen. Seit März 2023 arbeitet AfterShip Returns mit über 4.000 zahlenden Kunden zusammen, um erweiterte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten anzubieten. AfterShip Returns ist plattformunabhängig und stellt eine Verbindung zu benutzerdefinierten Erlebnissen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce und mehr her. AfterShip Returns lässt sich direkt in ein umfangreiches Partnerökosystem von über 46 Carriern und 20 Technologiepartnern wie Klaviyo, Gorgias und Salesforce einbinden. Schließlich bietet AfterShip eine ausführliche API- und Webhook-Dokumentation für eine schnelle und einfache Konnektivität.
Eine Übersicht über AfterShip Returns
AfterShip Returns ist eine Retourenmanagement-Software, die E-Commerce-Händlern mithilfe von Automatisierung dabei hilft, ein positives Retouren- und Umtauscherlebnis zu bieten, Retourenkosten zu optimieren und mehr Umsatz zu erzielen. AfterShip Returns bietet Einzelhändlern eine gebrandete Rückgabeseite, Umtausch mit Anreizen, Teilrückgaben für Pakete, Gutschriften, Rückgaben im Geschäft, regelbasierte Automatisierung, automatisierte Lösungen, Etikettenerstellung, Abgabe, umweltfreundliche Rückgaben und ein Analyse-Dashboard. AfterShip Returns unterstützt die automatische Etikettengenerierung und Paketverfolgung für Umtausche und neue Bestellungen ohne zusätzliche Konnektoren oder Apps. Das bedeutet, dass Marken auf AfterShip durch die Nutzung einer einzigen Plattform zusätzliche Kosten und Zeit sparen können. AfterShip Returns ermöglicht Marken die Nutzung von 310,000+ Abgabestellen weltweit, einschließlich etikettenfreier und kartonloser Rücksendungen.
Was macht Returnly?
Returnly ist ein Retourenmanagement-Tool für E-Commerce-Marken auf Shopify und Shopify Plus. Obwohl Returnly im April 2021 von Affirm, einem Buy Now Pay Later (BNPL)-Unternehmen, übernommen wurde, bietet Returnly weiterhin automatisiertes Retourenprozessmanagement und Umtausch an. Returnly bietet auch wichtige Tracking-Dienste für seine Börsen und erfordert die Integration mit EasyPost, einem Drittanbieter-Broker, der alle Versand- und Etikettenerstellungsanforderungen verwaltet. Returnly beschäftigt weniger als 100 Mitarbeiter, um die Lösung zu verwalten und Funktionen bereitzustellen. Mit Stand März 2023 unterstützt Returnly über 1.800 zahlende Kunden. Derzeit verbindet sich Returnly nur mit 9 Anbietern und kann in über 40 Integrationen und Lösungen integriert werden. Returnly ist auch per API mit ausführlicher Dokumentation nutzbar.
Ein Überblick über Returnly
Returnly ist eine Retourenmanagementplattform, die BNPL-Zahlungsoptionen bietet. Es bietet eine gebrandete Rückgabeseite, RMA-basierte E-Mail-Benachrichtigungen, sofortigen Umtausch, Umtausch gegen alles, sofortige Gutschrift, umweltfreundliche Rückgaben, internationale Rückgaben und Rückgaben im Geschäft. Returnly eignet sich gut für Marken, die sofortige Rückerstattungen gewähren möchten. Mit der Zusatzfunktion „Sofortgutschrift“ werden Rückerstattungen zuerst bezahlt und das Geschäft erst nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels belastet. Returnly verlässt sich auf einen externen Versandmakler, EasyPost, der über eine API Etiketten für alle Rücksendungen generiert. Für die Wirksamkeit von EasyPost sind möglicherweise ein zusätzliches Konto und eine zusätzliche Implementierung erforderlich. Returnly bietet auch Auftragsverfolgung für Umtausche und die Abgabe von QR-Codes an USPS- und FedEx-Standorte.
Preisvergleich
Um den Kostenunterschied zwischen AfterShip Returns und Returnly besser zu verstehen, vergleichen wir deren Preismodelle und entscheiden, welches für Ihr Unternehmen ideal ist.
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AfterShip Returns
Die Preise auf der Website von AfterShip Returns sind transparent und passen sich flexibel den Geschäftsanforderungen an. Es bietet Pläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe, die sich an die Anzahl der Retouren, Spediteure, Routing-Regeln und Routing-Zonen anpassen. Die Preise von AfterShip Returns beinhalten bereits Funktionen wie eine gebrandete Retourenseite, E-Mail-Benachrichtigungen, Umtauschlösungen und Bonusguthaben – ohne zusätzliche Kosten.
Zurück
Returnly teilt sein Angebot in seine App- und Premium-Pläne auf. Sie zeigen ihre Preisinformationen nicht auf ihrer Website an und verlangen von den Besuchern, dass sie sich an ihr Vertriebsteam wenden, um mehr zu erfahren, was mehr Zeit in Anspruch nimmt, um grundlegende Informationen zu erhalten. Returnly kann von Kunden verlangen, dass sie zusätzlich zu ihrem Premium-Plan erweiterte Funktionen wie Umtausch und Rückgabe im Geschäft erwerben, um die Funktionen der Lösungen freizuschalten. Darüber hinaus kann für die BNPL-Sofortguthabenfunktion eine Gebühr pro Transaktion erhoben werden.
Vergleichen Sie AfterShip und Returnly auf G2.com
Reviews und Bewertungen von verifizierten Kunden können Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform nach dem Kauf sehr helfen. Entdecken Sie die AfterShip- und Returnly-Bewertungen von G2.com mit Stand vom 25. April 2023, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27. Januar 2023
„Meine erstaunliche Erfahrung mit AfterShip Returns“
„AfterShip Returns hat mir sehr dabei geholfen, das intakte Vertrauen meiner Kunden zurückzugewinnen. Früher hatte ich große Mühe, den Rückgabeprozess für das Online-E-Commerce-Geschäft meiner Familie zu vereinfachen, aber AfterShip Returns hat mir dabei im wahrsten Sinne des Wortes geholfen. Die beste Funktion, die mir an AfterShip Returns am besten gefallen hat, ist die „Rückerstattung auf Guthaben“. Es hat nicht nur für ein verbessertes Kundenerlebnis gesorgt, sondern hat sich auch darauf ausgewirkt, dass sich unser Unternehmen von dem Verlust erholt.“
„An AfterShip Returns gibt es nichts auszusetzen. Es hat beeindruckend funktioniert und ich hoffe nur, dass es seine bestehenden Dienste in den kommenden Tagen immer weiter verbessern wird.“
18. August 2022
„Mit AfterShip Returns Center können wir unseren Retourenprozess optimieren“
„AfterShip Returns verfügt über die Funktionalität, Fotos in Rücksendeanfragen einzubinden und Rücksendeetiketten zu generieren oder Ihnen das Hochladen eines anderen Rücksendeetiketts zu ermöglichen.“
„Der Rückerstattungsprozess muss immer noch außerhalb des Retourenzentrums stattfinden, daher müssen wir zusätzlich Shopify nutzen, das nicht vollständig integriert ist.“
Zurück
3.3
6 Zurück Reviews
15. März 2019
„Dies ist eine sehr robuste Retourenmanagement-Software, die in Ihre E-Commerce-Plattform integriert ist.“
„Ich mag Returnly, weil es Kunden ermöglicht, ihre Retouren online zu verwalten, ohne eine Kundendienstkomponente einzubeziehen. Es kann auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Es handelt sich um eine durchdachte Software, die unter Berücksichtigung mehrerer Szenarien entwickelt wurde, denen Kunden bei der Erstellung von Rücksendeetiketten begegnen können.“
„Mir gefällt die Tatsache nicht, dass ich mich bei der Einrichtung des Shipping-Trägers auf sein Support-Team verlassen muss. Und es kann auch mit nur einem Spediteur integriert werden und nicht mit mehreren.“
02. Juni 2021
„Neues Tool, Raum für Verbesserungen, funktioniert aber gut“
„Mir gefällt der einfache Ablauf, den unsere Kunden bei der Einrichtung einer Rückgabe oder eines Umtauschs durchlaufen. Die visuelle Darstellung ist für den Kunden hilfreich, um zu bestimmen, welche Bestellung und/oder welchen Artikel er zurückgeben/umtauschen möchte. Mir gefällt auch die Idee der Instant Credit-Option bei der Einrichtung von Retouren, da wir mit Instant Credit einen Kunden zurückgewinnen können.“
„Hin und wieder ist es für eine Weile ausgefallen und ich muss Tracking-Informationen manuell an den Kunden senden, aber sehr selten. Wenn sich das verbessern ließe, wäre es perfekt!“
Ein kurzer Unternehmensüberblick
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie eine zuverlässige und flexible Lösung. Entdecken Sie, wie AfterShip und AfterShip Returns Ihr Angebot nach dem Kauf unterstützen können und wie es im Vergleich zu Loop Returns abschneidet.
AfterShip | Zurück | |
Gründungsjahr | 2012 (Quelle) | 2014 (Quelle) |
Anzahl der Angestellten | 450 (Quelle) | 200+ (Quelle) |
Anzahl der Kunden | 20,000+ zahlende Kunden (Quelle) | Über 1.800 Kundenmarken (Quelle) |
Anzahl der integrierten Carrier | 46 Träger (Quelle) | 9 Spediteure über EasyPost (Quelle) |
Anzahl der unterstützten Plattformen | Über 10 E-Commerce-Plattformen (Quelle) | 2 Plattformen (Quelle) |
Anzahl der Abgabestellen | 310,000+ weltweite Standorte (Quelle) | Nicht spezifiziert, Optionen für FedEx- und USPS-Standorte verfügbar (Quelle) |
Wechsel von Returnly zu AfterShip Returns
AfterShip stellt einen dedizierten Lösungsarchitekten zur Verfügung, der dabei hilft, einen nahtlosen Übergang von Returnly zu AfterShip ohne Datenverlust sicherzustellen.
Schritt 1. Planen
Formulieren Sie einen Plan zum Aufbau des Post-Purchase-Systems, das Sie benötigen. Denken Sie über die gewünschten Funktionen und die Integration mit Ihrem aktuellen Tool nach.
Schritt 2. Migrieren
Verschieben Sie Ihre Daten mithilfe eines Lösungsarchitekten nach AfterShip. Sie können Kundendaten, Workflows und Berichte einbinden.
Schritt 3. Testen
Richten Sie das System nach Ihren Wünschen ein, testen Sie das Design und sehen Sie sich eine Vorschau an, bevor Sie es einführen. Sie können Workflows, Dashboards und mehr konfigurieren.
Schritt 4. Skalieren
Sobald alles reibungslos läuft, können Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen nach Bedarf duplizieren, um den Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.
Von Kunden für außergewöhnlichen Service anerkannt
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Wie AfterShip-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern
„Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 US-Dollar eingespart.“
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„Mit AfterShip Returns dauerte die Arbeit unseres Teams früher mehr als 8 Stunden pro Woche, jetzt nur noch 1 Stunde.“
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„Durch die Einführung von Beschränkungen für bestimmte Artikel müssen wir uns nicht umständlich umsehen. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Rücksendungen vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
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