Viel Spaß Returns VS AfterShip
Wenn Einzelhändler langfristige Beziehungen aufbauen und effizient skalieren möchten, ist es wichtig, ein fantastisches E-Commerce-Erlebnis für Rücksendungen und Umtausch zu schaffen. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen AfterShip Returns und Happy Returns, zwei beliebten Online-Lösungen für das Retourenmanagement, und Sie können die beste Plattform für Ihr Unternehmen auswählen.
Überblick
Wenn Sie nach einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen Nachkauflösung mit erweiterten Funktionen für Betriebs- und Lagerteams suchen, sind AfterShip und Happy Returns zwei der besten Optionen auf dem Markt. Beide Unternehmen bieten unterschiedliche Ansätze für Rücksendungen und Umtausch, insbesondere beim Vergleich von Rücksendestatusbenachrichtigungen, Umtauschverfolgung und Rücksendemethoden. Auf dieser Seite erfahren Sie die Unterschiede zwischen AfterShip und Happy Returns und können die am besten geeignete Rücksendelösung für das Wachstum Ihres Unternehmens auswählen.
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Was macht AfterShip?
AfterShip ist eine End-to-End-Omnichannel-Lösung, die Loyalität schafft und Kundenkontaktpunkte optimiert, um die Effizienz globaler Marken und Einzelhändler zu steigern. Zu den Lösungen gehören Sendungsverfolgung, Retourenmanagement, voraussichtliche Lieferprognosen, Versand mit mehreren Spediteuren, Versandschutz und Software zur Berechnung des CO2-Fußabdrucks. Mit einem Team von 450 Mitarbeitern, darunter 66% aus Ingenieuren und Produktmanagern, stellt AfterShip sicher, dass jede Lösung benutzerfreundlich und zuverlässig ist und regelmäßig neue Funktionen veröffentlicht werden. AfterShip arbeitet mit über 20,000 Kunden zusammen, darunter große Einzelhändler und Fortune 500-Unternehmen. Da AfterShip plattformunabhängig ist, lässt es sich mit benutzerdefinierten Erlebnissen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce und mehr verbinden. AfterShip Returns lässt sich direkt in ein umfangreiches Partner-Ökosystem mit über 20 Technologie- und 3PL-Partnern wie Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob und mehr einbinden. AfterShip Returns arbeitet mit mehr als 46 Spediteuren und 310,000 Rückgabestellen weltweit zusammen. Dazu gehören karton- und etikettenlose Rücksendungen für FedEx- und Walgreen-Standorte in den USA sowie Happy Return Return Bars. Schließlich bietet AfterShip eine ausführliche API- und Webhook-Dokumentation für eine schnelle und einfache Konnektivität.
Ein Überblick über AfterShip Returns
AfterShip Returns ist eine ganzheitliche, auf Umtausch ausgerichtete Retourenlösung, die Umtausch statt Rückerstattung fördert, um verlorene Einnahmen wiederzuerlangen. Einzelhändler können jeden Schritt ihrer Retourenabwicklung und -verwaltung vollständig automatisieren. Darüber hinaus können Benutzer Funktionen wie eine Marken- und Self-Service-Retourenseite, RMA-basierte E-Mail-Benachrichtigungen, Varianten- und andere Artikelumtausche, sofortige Rückerstattungen, physische Abgabestellen, automatische Richtliniendurchsetzungen, nicht umtauschbare und teilweise Retouren sowie Green-Retouren mit Behalten des Artikels nutzen. AfterShip Returns ist ideal für diejenigen, die eine skalierbare Lösung auf Unternehmensebene benötigen. Sein Ansatz konzentriert sich auf Automatisierung und fördert Umtausche, wie z. B. die automatische Etikettenerstellung, erweiterte länder- und artikelbasierte Artikelweiterleitung, Filterung von Berechtigungsabläufen und KI-gestützte Umtauschproduktempfehlungen. In der Zwischenzeit erhalten Kunden proaktive Updates zu ihren Retouren mit über 10 automatisierten statusbasierten Benachrichtigungssequenzen. AfterShip bietet außerdem AfterShip-Tracking und damit eine erweiterte Sendungsverfolgung für Umtausch und Neubestellungen.
Was macht Happy Returns?
Happy Returns ist eine Retourenmanagementlösung für E-Commerce-Marken. Ihre Hauptattraktion ist ihr karton- und etikettenloses QR-Code-Rückgabesystem Return Bars. Happy Returns wurde im Mai 2021 von PayPal übernommen und beschäftigt etwa 100 bis 200 Mitarbeiter, die sich um den Betrieb und die Wartung der Lösung kümmern. Happy Returns erreichte 2021 auch über 250 Händler auf seiner Plattform. Happy Returns unterstützt 4 verschiedene Plattformen: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und WooCommerce. Die Lösung ermöglicht den Zugriff auf 17 Spediteure und bietet über 5.000 Return Bar-Abgabestellen in den USA. Happy Returns lässt sich an über 21 Partnerplattformen anschließen, darunter Celigo und 3PLs.
Ein Überblick über Happy Returns
Happy Returns ist eine Retourenmanagementplattform, die karton- und etikettenlose Retouren über ihre QR-Code-basierten Return Bars priorisiert. Sie bietet Umtausch gleicher Artikel, Variantenumtausch über Return Shopping, automatische Etikettenerstellung, retourenfreie Artikel, eine gebrandete Retourenseite und E-Mail-Benachrichtigungen. Ihr Return Bar-Netzwerk umfasst über 5.000 Standorte in den USA. Happy Returns lagert Artikel in Return Bars, bis die Behälter voll sind, und versendet sie dann zur Sortierung an ein Lager. Einige Marken stellen möglicherweise fest, dass zusätzliche Zeit benötigt wird, um Artikel zu erhalten und aufzufüllen. Happy Returns ist ideal für Marken, die einen weiteren physischen Kontaktpunkt wünschen und Kunden sofort Geld zurückerstatten möchten. Mit Return Shopping können Marken Umtauschoptionen manuell empfehlen, obwohl dies zu einer niedrigeren Konversionsrate als KI-gestützte Lösungen beitragen kann. Happy Returns leitet Retourenartikel über seine Shipping-Zonenfunktion auf Länderebene an Lager weiter. Benutzern von Happy Returns steht auch eine grundlegende Sendungsverfolgung für Markenartikel für den Umtausch zur Verfügung.
Preisvergleich
Um den Kostenunterschied zwischen AfterShip Returns und Happy Returns besser zu verstehen, vergleichen wir ihre Preismodelle und entscheiden, welches für Ihr Unternehmen ideal ist.
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AfterShip Returns
Die Preisgestaltung von AfterShip ist transparent und bietet Pläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe, die sich an die Anzahl der Rücksendungen (basierend auf RMAs), Spediteure, Routing-Regeln und Routing-Zonen anpassen. Pläne sind auf der Website leicht zu finden, mit klaren Aufschlüsselungen, welche Funktionen in welchem Plan verfügbar sind. Jeder Plan wird monatlich oder jährlich mit Rabatt abgerechnet. Schließlich können Marken mit Self-Service-Optionen beginnen oder die Lösung mit einer kostenlosen Testversion testen.
Alles Gute Returns
Happy Returns bietet drei Monatstarife an: Plus, Plus für PayPal und Enterprise. Kunden mit PayPal Checkout können einige der Tarife von Happy Returns als kostenlosen Service nutzen. Zusätzlich zu seinen Tarifen erhebt Happy Returns an seinen Rückgabebars eine Gebühr pro Artikel, die auf der Größe und dem Gewicht eines Artikels basiert.
Erleben Sie die AfterShip Returns x Happy Returns Integration
AfterShip Returns und Happy Returns sind jetzt integriert, um bequemere und zugänglichere Rückgaben für alle zu ermöglichen. Setzen Sie eine Integration ein, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Automatisierung zu implementieren, Rückgaben schneller zu verarbeiten und Nachhaltigkeit zu fördern. Marken und Unternehmen können die erweiterte Rückgabemanagementlösung von AfterShip Returns nutzen und gleichzeitig die Return Bars von Happy Returns nutzen. Obwohl für die Integration gültige Konten erforderlich sind, können Benutzer Kosten senken, indem sie nur ein Dashboard verwenden, um auf das Drop-off-Netzwerk zuzugreifen.
Vergleichen Sie AfterShip und Happy Returns auf G2.com
Reviews und Bewertungen von verifizierten Kunden können Ihnen bei der Auswahl der richtigen Post-Purchase-Plattform sehr helfen. Sehen Sie sich die Bewertungen AfterShip und Happy Returns von G2.com vom 6. Juni 2023 an, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
27. Januar 2023
„Meine erstaunliche Erfahrung mit AfterShip Returns“
„AfterShip Returns hat mir sehr dabei geholfen, das intakte Vertrauen meiner Kunden zurückzugewinnen. Zuvor hatte ich große Probleme, den Rückgabeprozess für das Online-E-Commerce-Geschäft meiner Familie zu vereinfachen, aber AfterShip Returns hat mir dabei geholfen, ihn im wahrsten Sinne des Wortes umzusetzen. Die beste Funktion, die mir an AfterShip Returns am besten gefallen hat, ist die „Rückerstattung in Guthaben“. Sie hat nicht nur ein verbessertes Kundenerlebnis geboten, sondern auch dazu beigetragen, dass sich unser Geschäft von den Verlusten erholt hat.“
„An AfterShip Returns gibt es nichts auszusetzen. Es funktioniert hervorragend und ich hoffe, dass es seine bestehenden Dienste in den kommenden Tagen immer weiter verbessert.“
18. August 2022
„AfterShip Returns Center ermöglicht es uns, unseren Retourenprozess zu optimieren“
„AfterShip Returns verfügt über die Funktionalität, Fotos bei Rücksendeanfragen mitzuschicken und generiert Rücksendeetiketten bzw. ermöglicht das Hochladen eines anderen Rücksendeetiketts.“
„Der Rückerstattungsprozess muss immer noch außerhalb des Retourenzentrums stattfinden, also müssen wir Shopify parallel nutzen, es ist nicht vollständig integriert“
Alles Gute Returns
4 Glücklich Returns Reviews
6. Juli 2022
„So ein tolles Werkzeug!“
„Es ist wirklich benutzerfreundlich und bietet viele Optionen, die Retouren erleichtern. Es ist besonders nützlich für Einzelhandelskunden, die eine effiziente Möglichkeit zur Auftragsabwicklung benötigen.“
„Es wäre toll, wenn es den Kunden mehr Informationen zu den verschiedenen Ansichten bieten würde, während sie die Plattform nutzen. Der Admin-Modus bietet das, aber es wäre cool, wenn auch die Kunden davon profitieren könnten.“
15. November 2022
„Ziemlich gute Returns/Exchanges-Lösung, aber immer noch ein paar Probleme“
„Dies ist eine benutzerfreundliche und leicht zugängliche Plattform.“
„Der Rücksendevorgang ist nicht einsehbar, da wir den Erhalt des Pakets nicht wirklich bestätigen können.“
Ein kurzer Überblick über das Unternehmen
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie eine zuverlässige und flexible Lösung. Entdecken Sie, wie AfterShip und AfterShip Returns Ihr Post-Purchase-Angebot unterstützen können und wie es im Vergleich zu Happy Returns abschneidet.
AfterShip | Alles Gute Returns | |
Gründungsjahr | 2012 (Quelle) | 2015 (source) |
Anzahl der Mitarbeiter | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
Anzahl der Kunden | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
Anzahl der integrierten Carrier | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
Anzahl der unterstützten Plattformen | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
API-Zuverlässigkeit und -Betriebszeit | 99.99% (source) | None mentioned |
Datenschutz und Sicherheit | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Wechsel von Happy Returns zu AfterShip
AfterShip stellt einen dedizierten Solutions Architect zur Verfügung, um einen nahtlosen Übergang von Happy Returns zu AfterShip ohne Datenverlust zu gewährleisten.
Schritt 1. Planen
Formulieren Sie einen Plan zum Aufbau des benötigten Nachkaufsystems. Denken Sie über die gewünschten Funktionen und die Integration mit Ihrem aktuellen Tool nach.
Schritt 2. Migrieren
Verschieben Sie Ihre Daten mit Hilfe eines Solutions Architect nach AfterShip. Sie können Kundendaten, Workflows und Berichte einbinden.
Schritt 3. Testen
Richten Sie das System nach Ihren Wünschen ein, testen Sie das Design und sehen Sie es sich in der Vorschau an, bevor Sie es ausrollen. Sie können Workflows, Dashboards und mehr konfigurieren.
Schritt 4. Skalieren
Sobald alles reibungslos läuft, können Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen nach Bedarf duplizieren, um den Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.
Von Kunden für außergewöhnlichen Service anerkannt
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So steigern AfterShip-Kunden ihren Umsatz und ihre Kundenbindung
„Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Sie hat auch viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 US-Dollar gespart.“
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„Wofür unser Team früher über 8 Stunden pro Woche gebraucht hat, dauert es heute mit AfterShip Returns nur noch 1 Stunde.“
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„Die Beschränkung bestimmter Artikel bedeutet für uns, dass wir uns nicht durch irgendwelche Hürden kämpfen müssen. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Retouren vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
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