Rute Protection vs. AfterShip Protection
At finde den rigtige forsendelsesbeskyttelsesløsning er afgørende for at garantere kundeloyalitet og optimere reklamationsoperationer. Denne side sammenligner AfterShip Protection – en forsendelsesbeskyttelsesplatform i verdensklasse bygget til virksomhedsforhandlere, med Route – en anden pakkebeskyttelsesplatform, der hjælper dig med at vælge den rigtige platform.
Oversigt
Både AfterShip Protection og Route Protect tilbyder forsendelsesbeskyttelse mod tab, beskadigelse og tyveri. AfterShip Protection skiller sig dog ud med mere omfattende dækning, mens Route Protect har dækningsbegrænsninger og komplicerede processer, som brands måske ikke er opmærksomme på.
Ved at gennemgå denne side vil du forstå forskellene mellem AfterShip Protection og Route Protect med hensyn til gennemsigtighed, implementering og kundeservice.
)
)
Hvad gør AfterShip?
AfterShip er en kundeoplevelsesplatform efter køb, der hjælper detailhandlere med at forbedre kundeloyalitet gennem en komplet suite af software – forsendelsessporing, returstyring, forudsigelse af estimeret levering, multi-carrier forsendelse, forsendelsesbeskyttelse og CO2-fodaftryk. Alle AfterShip's produkter er udviklet internt for at sikre en ensartet brugeroplevelse. Som sådan leverer AfterShip forsendelsesbeskyttelse i verdensklasse til kunder via vores Protection API, designet til nem konstruktion. AfterShip Protection integreres problemfrit med almindelige e-handelsplatforme, såsom Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus og mere.
En oversigt over AfterShip Protection
Drevet af InsureShield®, AfterShip Protection beskytter mærker og slutforbrugere mod tab, skader og piratkopiering på verandaen. AfterShip Protection giver global dækning på tværs af operatører og dækker 120 % af den beskyttede værdi for at hjælpe med at udligne fremskyndede genbestillingsomkostninger. AfterShip Protection kræver ikke politirapporter for stjålne pakker og dækker alle skader, inklusive buler og ridser. AfterShip Protection's brugervenlige købmandsdashboard er bygget i AfterShip's alt-i-en platform efter køb. Protection-dashboardet giver brands mulighed for at se alle krav og indstille nøglefunktioner såsom automatiserede løsninger, statusmeddelelser om krav, automatiserede indsendelser og kravanalyse. Med AfterShip Protection kan slutforbrugere vælge forsendelsesbeskyttelse i indkøbskurven eller under kassen. Hvis en kunde skal indgive et krav, kan de besøge den brugervenlige skadeportal for at indsende et krav på under 5 minutter. Krav godkendes i gennemsnit inden for 4 dage. Et godkendt krav resulterer i enten en produktudskiftning eller en refusion krediteret til den oprindelige betalingsmetode. AfterShip Protection sikrer, at brands har kontrol over deres kunders oplevelse af sagsbehandling og er der for at støtte brands, ikke for at træffe beslutninger for dem.
Hvad gør ruten?
Route begyndte som en forsendelsesbeskyttelsesplatform og udviklede sig til at tilbyde grundlæggende forsendelsessporing gennem deres forbrugerapp til små til mellemstore DTC-mærker. I modsætning til AfterShip tilbyder Route dog kun en delvis pakke af produkter efter køb, der mangler nøglefunktioner såsom returstyring, forudsigelige leveringsdatoer og multi-carrier forsendelse. Som sådan kan brands på virksomhedsniveau finde det udfordrende at udnytte Route til at strømline deres drift eller ekspandere globalt.
En oversigt over Route Protect
Route Protect tilbyder forsendelsesbeskyttelse for tabte, stjålne og visse beskadigede pakker. Route Protect dækker værdien af varen, men inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, skatter, rutepræmien eller told-/toldgebyrer. Ved indgivne krav kan Route Protect anmode om notarbekræftede hændelseserklæringer og politirapporter for stjålne pakker og dækker ikke buler eller ridser. Route Protects dashboard giver brands mulighed for at se alle beskyttede forsendelser og analyser inden for én portal. Route Protect giver slutforbrugere mulighed for at vælge forsendelsesbeskyttelse i indkøbskurven eller under kassen. Forbrugere kan indgive krav gennem Routes forbrugerskadeportal. Forbrugere vil enten modtage en erstatning eller en refusion via PayPal. Kun en udvalgt gruppe af rutehandlere kan tilbyde refusion til den oprindelige betalingsmetode. Når et krav er indgivet, administrerer Route kundeoplevelsen, herunder refunderer forbrugeren direkte. Processen kræver ikke input fra mærkerne og fjerner derved deres kontrol over og indsigt i kundeoplevelsen, hvilket kan være afgørende for deres succes.
Prissammenligning
For bedre at forstå forskellen i omkostninger mellem AfterShip og Routes forsendelsesbeskyttelsessoftware, lad os sammenligne deres priser og beslutte, hvilken der er ideel til din virksomhed.
)
AfterShip Protections prissætning
AfterShip Protection er skræddersyet til din virksomhed, og beskyttelsespræmien er cirka 1,5 % af varens værdi. AfterShip Protection er en gratis service at implementere og vil kun kræve tilpasset prisfastsættelse, hvis den implementeres via API.
I tilfælde af, at der fremsættes et større antal krav end forventet, og præmiesatsen skal justeres, vil AfterShip underrette brandet, før der foretages ændringer. Dette vil give brands mulighed for at administrere disse forudsigelige omkostninger effektivt.
Route Protects priser
Route Protects præmiesats er ikke gennemsigtig og bestemmes af faktorer som industri, sæsonbestemte og historiske skadesrater. Som følge heraf svinger disse takster mellem 1,5-5 %, og ændringer kan implementeres uden varsel under Rutens retningslinjer. Denne store udsving kan gøre det vanskeligt at håndtere omkostningerne for mærker.
Et hurtigt virksomhedsoverblik
Du har brug for en pålidelig partner til at hjælpe dig med at vokse og skalere. Så tag dig tid til at lære den virksomhed at kende, der vil holde hånd med dig på din beskyttelsesrejse. Se hvordan AfterShip og Route sammenlignes på virksomhedsniveau.
AfterShip | Rute | |
Årstal grundlagt | 2012 (kilde) | 2018 (kilde) |
Antal medarbejdere | 450 (kilde) | 480 (kilde) |
Antal kunder | 20,000+ betalte kunder (kilde) | 2.000+ (kilde) |
Succesrate for krav | 95 % af gyldige krav godkendt (kilde) | Ikke offentligt tilgængelig |
Betalingsstruktur | Virksomhedsbetalt, forbrugerbetalt eller hybrid (kilde) | Virksomhedsbetalt, forbrugerbetalt eller hybrid (kilde) |
Påstår veranda-piraterede pakker | Reklamationsfrist forlænget med 15 dage; en politirapport er ikke påkrævet (kilde) | Skal vente 5 dage efter leveringsdato men ikke længere end 15 dage; der kan anmodes om en politirapport (kilde) |
Klassificering og krav på beskadigede pakker | Reklamationsfrist forlænget med 15 dage; kosmetiske skader (buler, ridser osv.) er dækket (kilde) | Skal indgives inden for 15 dage efter leveringsdatoen; dækker ikke kosmetiske skader (buler, ridser osv.) (kilde) |
Hævde tabte pakker | Ingen ventetid; kravsfristen er forlænget med de sidste 30 dage (kilde) | Skal vente 7 dage (20 dage for internationale forsendelser), men ikke længere end 30 dage. (kilde) |
Datasikkerhed | SOC2 Type I & Type II, GDPR-kompatibel, ISO27001 (kilde) | SOC2 Type I, GDPR-kompatibel (kilde) |
Skift fra rute til AfterShip
AfterShip leverer en dedikeret løsningsarkitekt til at sikre en problemfri overgang fra rute til AfterShip uden tab af data.
Trin 1. Planlæg
Formuler en plan for at bygge det system efter køb, du har brug for. Tænk over dine ønskede funktioner og integrationen med dit nuværende værktøj.
Trin 2. Migrer
Flyt dine data til AfterShip med hjælp fra en Solutions Architect. Du kan inkludere kundedata, arbejdsgange og rapporter.
Trin 3. Test
Konfigurer systemet, som du vil, test derefter og se et eksempel på designet, før du ruller det ud. Du kan konfigurere arbejdsgange, dashboards og mere.
Trin 4. Skala
Når alt kører glat, kan du duplikere dine tilpassede indstillinger efter behov for at imødekomme kravene fra din voksende virksomhed.
Anerkendt af kunder for enestående service
)
)
)
Hvordan AfterShip kunder øger omsætning og fastholdelse
![quality hip hop jewelry cover]()
“AfterShip Protection har givet os fleksibiliteten til at tilbyde løsninger på et hvilket som helst tidspunkt under reklamationsprocessen. Det giver os mulighed for at være mere proaktive og rettidige med at løse krav. Dette er afgørende for et brand, der bekymrer sig om at levere en ensartet oplevelse."
Administrerende direktør
Kvalitets hip-hop smykkemærke
![leading functional assessory cover]()
"Kunderne er blevet imponerede over den valgfrie beskyttelse, især dem, der bor i områder med høj tyveri. De er tilfredse med de lave omkostninger til gengæld for den fred i sindet, der tilbydes for at beskytte deres avancerede køb. Vi har ikke set nogen klager over processen efter indgivelse af et krav."
Customer Experience Manager
Førende funktionelt tilbehørsmærke
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Betroet af over 20,000 af verdens største mærker
Kom i gang på kun 30 minutter
Få kontakt med vores eksperter efter køb for at se, hvordan AfterShip kan transformere din kunderejse.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)