Wonderment VS AfterShip
Výběr správného softwaru po nákupu je zásadní pro zajištění loajality zákazníků a úspěchu v maloobchodě. Tato stránka porovnává AfterShip – nejlépe hodnocenou platformu pro zákaznickou zkušenost po nákupu vytvořenou pro globální podnikové maloobchodníky s řešením pro sledování zásilek Wonderment – Shopify, aby vám pomohla vybrat tu správnou platformu.
Přehled
Při hledání nejlepší platformy pro zákaznickou zkušenost po nákupu pro vaši firmu by vás mohlo zajímat, jak si stojí software Wonderment s AfterShip. Obě řešení nabízejí funkce pro sledování zásilek. AfterShip je však platforma s kompletními službami se silnými funkcemi API, které jsou vytvořeny pro podporu podnikových maloobchodníků a jsou trvale hodnoceny mezi nejlepšími v oboru, zatímco Wonderment je vytvořen pro malé a střední podniky. Více rozdílů se objeví, když se blíže podíváte na to, jak byly produkty a funkce vytvořeny, na snadnost použití a přizpůsobitelnost funkcí, na pokročilá data a hlášení a na možnosti integrace operátorů. Tato stránka vám pomůže porozumět rozdílům mezi AfterShip a Wonderment, abyste si mohli vybrat tu správnou platformu po nákupu pro své podnikání.
)
)
Co dělá AfterShip?
AfterShip je platforma pro zákaznickou zkušenost po nákupu, která pomáhá maloobchodníkům zlepšit loajalitu zákazníků prostřednictvím kompletní sady softwaru – sledování zásilek, řízení vracení zboží, odhadovaná předpověď doručení, přeprava více přepravci, ochrana přepravy a účtování uhlíkové stopy. Všechny produkty a funkce AfterShip, jako jsou pokročilé pracovní postupy a doporučení produktů, jsou integrovány tak, aby podporovaly všechny obchodní potřeby bez nutnosti dalších integrací.
AfterShip může podporovat podniky všech velikostí, ale je speciálně vytvořen pro podnikové podniky. AfterShip se hladce integruje s 1,226 operátory a technologickými platformami 70, včetně všech hlavních platforem elektronického obchodu, jako jsou Shopify, Shopify Plus, Salesforce a Netsuite. AfterShip je průkopníkem ve vývoji rozhraní API pro sledování s více operátory, které dává nejlepším maloobchodníkům a společnostem z Fortune 500 možnost poskytovat ve velkém rozsahu sledování podobné Amazonu.
Přehled AfterShip Tracking
Sledování AfterShip je zabudováno do komplexní platformy AfterShip po nákupu. AfterShip umožňuje značkám vytvářet plně přizpůsobitelné značkové sledovací stránky pomocí snadno použitelného editoru drag-and-drop. Vestavěné pokročilé pracovní postupy pro upozornění na zásilky a doporučení produktů zajišťují bezproblémovou zákaznickou zkušenost bez jakýchkoli potenciálních nedostatků ve službách. V rámci řídicího panelu AfterShip mohou značky využívat analytické zprávy ke zlepšení včasných sazeb, identifikovat dopravce, kteří nedodržují jejich SLA, analyzovat dobu přepravy (podle dopravce, typu služby, regionu atd.), řešit neúspěšné pokusy o doručení a upravit poslední mílové strategie a další.
Co dělá Wonderment?
Wonderment není řešením plných služeb a zaměřuje se pouze na sledování zásilek pro platformy Shopify a Shopify Plus.
Funkce Wonderment jsou vytvořeny pro rostoucí malé a střední podniky. Využívají integrace třetích stran ke spouštění klíčových funkcí své nabídky produktů. Například vyžaduje integraci Klaviyo pro umožnění oznámení o zásilce a vyžaduje integraci Rebuy pro nabízení doporučení produktů na stránkách sledování. Wonderment se navíc integruje pouze s 15+ technologickými platformami. Wonderment má 50+ integrací operátorů, omezených na Spojené státy, Kanadu, Velkou Británii a Austrálii, což může být pro globální podnikové značky náročné.
Přehled Wonderment Tracking
Wonderment umožňuje značkám Shopify navrhovat značkové sledovací stránky tak, aby odpovídaly tématům jejich obchodů. S integrací třetích stran, která je vyžadována pro klíčové funkce, jako jsou upozornění na zásilky a doporučení produktů, mohou existovat potenciální mezery ve službách a může to mít dopad na zákaznickou zkušenost. Wonderment na svých webových stránkách zmiňuje pouze několik analytických zpráv, které vám umožňují zobrazit časy přepravy podle přepravce a zobrazit, kde se zásilky zablokují při přepravě.
Srovnání cen
Abyste lépe porozuměli rozdílu v ceně mezi AfterShip a sledovacím modulem Wonderment, pojďme porovnat jejich cenové modely a rozhodnout se, který z nich je pro vás ideální.
)
Ceny sledování AfterShip
AfterShip má tři veřejné plány, které lze platit měsíčně nebo ročně. AfterShip také vytváří vlastní podnikové plány, placené ročně, aby přizpůsobily naše produkty specifickým obchodním potřebám značky. Uživatelé mají k dispozici bezplatné plány, aby mohli produkt otestovat, aniž by museli kontaktovat náš prodejní tým. I na základní úrovni nabízí AfterShip přizpůsobitelné stránky sledování, upozornění na zásilky a viditelnost zásilek a základní analýzy.
Cena Wonderment Tracking
Wonderment má tři veřejné plány a žádné vlastní plány podnikové úrovně. Wonderment umožňuje značkám vyzkoušet si svůj základní plán zdarma. Na povrchu se zdá, že ceny Wonderments jsou velmi spravedlivé. Ale při kontrole jejich základního plánu si všimnete, že nabízí stránky pro vyhledávání objednávek, ale nenabízí možnost zasílat oznámení o zásilce a nenabízí žádné hlášení.
Porovnejte AfterShip a parcelLab na G2.com
Reviews a hodnocení od ověřených zákazníků vám mohou pomoci s výběrem té správné platformy po nákupu. Prozkoumejte hodnocení AfterShip a Wonderment z G2.com od 18. července 2023, která vám pomohou učinit informované rozhodnutí.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25. října 2022
"Snadné nastavení a uživatelsky přívětivé rozhraní."
Jsme rádi, že můžeme řídit přepravu a vracení zboží ze stejného řídicího panelu a značkové stránky pro sledování a vrácení nám umožnily moderní nastavení pro naše zákazníky za dostupné ceny. Zákaznický servis je na špičkové úrovni.
Celkově jsme s AfterShip nenašli žádné problémy. Pouze pokud by zahrnuli svou AI Predicted EDD do základního balíčku nebo umožnili zákazníkům koupit si tento doplněk jako extra místo jeho dostupnosti pouze v prémiovém plánu, byla by to opravdu skvělá funkce.
28. října 2022
“Centralizované sledování napříč kurýry”
Čistá, snadno použitelná platforma, pohodlí přihlášení pomocí hlavních přihlašovacích údajů hráče, centralizované sledování napříč kurýry, možnost sdílet sledovací odkazy s klienty.
Aftership používáme minimálně pět let. Opravdu vás nic nenapadá. Dělá vše, co potřebujeme udělat. Rozhraní je jednoduché, data spolehlivá.
Úžas
1 Wonder recenze
17. ledna 2023
„Wonderment je nezbytnou součástí mé práce manažera odchozích operací pro sledování“
Wonderment používám jako nástroj pro sledování ve své práci ode dne, kdy jsem začal. Jedná se o aplikaci Shopify, která pomocí sledovacích dat Shopify sestavuje na jednom místě a vytváří analýzy a zdroje pro naši automatizovanou e-mailovou aplikaci Klaviyo. Má velmi užitečné filtry pro data a dobře je sleduje. Zákaznický servis vždy rychle pomůže, i když pomáhá identifikovat problémy v Shopify, našem 3PL nebo s Klaviyo.
Přál bych si, aby po filtrování dat byly na každé stránce počítadla pro součty řádkových položek. Export dat a následné zjištění tímto způsobem však není obtížné. Také si představuji, že tato funkce bude pravděpodobně nakonec zavedena, pokud se zeptám.
Rychlý přehled společnosti
Potřebujete spolehlivého partnera, který vám pomůže růst a škálovat. Udělejte si proto čas na to, abyste poznali společnost, která se s vámi bude držet za ruku na vaší cestě řízení po nákupu. Podívejte se, jak se AfterShip a Wonderment srovnávají na úrovni společnosti.
AfterShip | Úžas | |
Rok založení | 2012 (zdroj) | 2020 (zdroj) |
Počet zaměstnanců | 450 (zdroj) | 30+ (zdroj) |
Nabídka produktů | Kompletní sada produktů (zdroj) | Pouze sledování (zdroj) |
Počet integrovaných nosičů | Nativní integrace s více než 1 000 operátory (zdroj) | 50+ operátorů (zdroj) |
Počet zákazníků | 20,000+ platící zákazníci (zdroj) | 1 000+ (zdroj) |
Zabezpečení a soukromí | Vyhovuje SOC 2, certifikováno ISO 27001, vyhovuje GDPR (zdroj) | V souladu s GDPR, CPRA/CCPA (zdroj) |
Hodnocení obchodu Shopify | 3,2 000, 5 hvězdiček (zdroj) | 55, 5hvězdičkových recenzí (zdroj) |
Přechod z Wonderment na AfterShip
Aby byl zaručen bezproblémový přechod z Wonderment na AfterShip bez ztráty dat, poskytuje AfterShip specializovaného architekta řešení.
Krok 1. Plán
Vytvořte plán na vybudování systému po nákupu vašich snů. Zamyslete se nad funkcemi, které chcete, a nad tím, jak budou interagovat s vašimi současnými nástroji.
Krok 2. Migrace
Krok 2. Migrace Přesuňte svá data do AfterShip s pomocí Solution Architect. Můžete zahrnout zákaznická data, pracovní postupy a zákaznické sestavy.
Krok 3. Test
Nastavte systém tak, jak chcete, a poté jej otestujte a zobrazte náhled, než jej spustíte. Můžete konfigurovat pracovní postupy, přizpůsobit řídicí panel a další.
Krok 4. Měřítko
Jakmile vše běží hladce, můžete duplikovat svá vlastní nastavení podle potřeby, abyste splnili požadavky vaší rostoucí firmy.
Zákazníci uznávaní za výjimečný servis
)
)
)
Jak zákazníci AfterShip zvyšují tržby a udržení
„Data AfterShip používáme k tomu, abychom se zaměřili na to, kde jsou naši zákazníci, na jaké regiony a pruhy nám chybí, a abychom zjistili, kde máme příležitost zlepšit naše služby měsíc co měsíc.“
![customer-section-phone]()
„Mnoho zákazníků nás oslovilo a řekli: „Wow, jaká skvělá služba!“ místo toho, aby k nám přišel, když je to problém.“
![customer-section-phone]()
"Věděli jsme, že došlo k odpojení, a společnost AfterShip nám poskytla data, abychom mohli formulovat strategii, jak k problému přistoupit."
![]()
"AfterShip je nejpokročilejší řešení pro sledování zásilek na trhu. Implementace našim inženýrům trvala pouze 1-2 týdny."
![rakuten]()
"Naše spolupráce s AfterShip je důležitou součástí našeho poslání usnadnit přeshraniční nakupování."
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Důvěřuje více než 20,000 největších světových značek
Začněte za pouhých 30 minut
Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)