Trasa Protection vs. AfterShip Protection
Nalezení správného řešení ochrany přepravy je zásadní pro zaručení loajality zákazníků a optimalizaci reklamačních operací. Tato stránka porovnává AfterShip Protection – prvotřídní platformu pro ochranu zásilek vytvořenou pro podnikové maloobchodníky s Route – další platformou ochrany balíků, která vám pomůže vybrat tu správnou platformu.
Přehled
AfterShip Protection i Route Protect nabízejí ochranu zásilky před ztrátou, poškozením a krádeží. AfterShip Protection však vyniká komplexnějším pokrytím, zatímco Route Protect má omezení pokrytí a komplikované procesy, kterých si značky nemusí být vědomy.
Když si prohlédnete tuto stránku, pochopíte rozdíly mezi AfterShip Protection a Route Protect, pokud jde o transparentnost, implementaci a služby zákazníkům.
)
)
Co dělá AfterShip?
AfterShip je platforma pro zákaznickou zkušenost po nákupu, která pomáhá maloobchodníkům zlepšit loajalitu zákazníků prostřednictvím celé sady softwaru – sledování zásilek, správa vracení, odhadovaná předpověď doručení, přeprava více přepravci, ochrana přepravy a účtování uhlíkové stopy. Všechny produkty AfterShip jsou vyvíjeny interně, aby byla zajištěna konzistentní uživatelská zkušenost. AfterShip jako takový poskytuje zákazníkům prvotřídní ochranu při přepravě prostřednictvím našeho Protection API, navrženého pro snadné inženýrství. AfterShip Protection se hladce integruje s běžnými platformami elektronického obchodu, jako je Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus a další.
Přehled AfterShip Protection
Díky technologii InsureShield®, AfterShip Protection chrání značky a koncové spotřebitele před ztrátou, poškozením a pirátstvím na verandě. AfterShip Protection poskytuje globální pokrytí napříč operátory a pokrývá 120 % chráněné hodnoty, což pomáhá kompenzovat urychlené náklady na opětovné objednání. AfterShip Protection nevyžaduje policejní hlášení pro jakékoli odcizené balíčky a kryje všechny škody, včetně promáčknutí a škrábanců. Snadno použitelný řídicí panel obchodníka AfterShip Protection je zabudován do platformy vše v jednom po nákupu AfterShip. Řídicí panel Protection umožňuje značkám zobrazit všechny nároky a nastavit klíčové funkce, jako jsou automatická řešení, oznámení o stavu nároků, automatizovaná podání a analýzy nároků. S AfterShip Protection se koncoví spotřebitelé mohou rozhodnout pro ochranu zásilky v košíku nebo během procesu placení. Pokud zákazník potřebuje podat reklamaci, může navštívit uživatelsky přívětivý portál reklamací a odeslat reklamaci do 5 minut. Žádosti jsou schváleny v průměru do 4 dnů. Schválená reklamace má za následek buď výměnu produktu, nebo vrácení peněz na původní způsob platby. AfterShip Protection zajišťuje, že značky mají kontrolu nad zkušenostmi svých zákazníků s řešením reklamací, a je tu proto, aby značky podporoval, ne aby za ně rozhodoval.
Co Route dělá?
Route začala jako platforma ochrany zásilek a vyvinula se v poskytování základního sledování zásilek prostřednictvím své spotřebitelské aplikace pro malé až středně velké značky DTC. Na rozdíl od AfterShip však Route nabízí pouze částečnou sadu produktů po zakoupení, které postrádají klíčové funkce, jako je správa vracení zboží, prediktivní data dodání a přeprava více dopravci. Pro značky na podnikové úrovni proto může být obtížné využít Route ke zefektivnění svých operací nebo globální expanzi.
Přehled Route Protect
Route Protect nabízí ochranu při přepravě ztracených, odcizených a některých poškozených balíků. Route Protect pokrývá hodnotu zboží, ale nezahrnuje náklady na dopravu, daně, prémii za trasu ani celní/celní poplatky. U podaných reklamací si může Route Protect vyžádat notářsky ověřená prohlášení o incidentu a policejní zprávy o odcizených zásilkách a nevztahuje se na promáčkliny nebo škrábance. Řídicí panel Route Protect umožňuje značkám zobrazit všechny chráněné zásilky a analýzy v rámci jednoho portálu. Route Protect umožňuje koncovým spotřebitelům zvolit si ochranu zásilky v košíku nebo při placení. Spotřebitelé mohou podávat reklamace prostřednictvím portálu pro spotřebitelské reklamace Route. Spotřebitelé obdrží výměnu nebo vrácení peněz prostřednictvím služby PayPal. Pouze vybraná skupina obchodníků Route může nabídnout vrácení peněz původní platební metodou. Jakmile je žádost podána, Route spravuje zákaznickou zkušenost, včetně přímého vrácení peněz spotřebiteli. Tento proces nevyžaduje vstup od značek, čímž se odstraňuje jejich kontrola a vhled do zákaznické zkušenosti, což může být rozhodující pro jejich úspěch.
Srovnání cen
Abyste lépe porozuměli rozdílu v ceně mezi AfterShip a softwarem Route na ochranu zásilky, porovnejte jejich ceny a rozhodněte se, který z nich je ideální pro vaši firmu.
)
Ceny AfterShip Protection
AfterShip Protection je přizpůsoben vašemu podnikání a prémie za ochranu je přibližně 1,5 % z hodnoty zboží. AfterShip Protection je bezplatná služba k implementaci a bude vyžadovat vlastní ceny pouze v případě, že bude implementována prostřednictvím rozhraní API.
V případě, že dojde k vyššímu než očekávanému počtu reklamací a bude třeba upravit sazbu pojistného, AfterShip oznámí značce před provedením jakýchkoli změn. To značkám umožní efektivně řídit tyto předvídatelné náklady.
Ceny Route Protect
Pojistná sazba Route Protect není transparentní a je určena faktory, jako je odvětví, sezónnost a historická míra škod. Výsledkem je, že tyto sazby kolísají mezi 1,5–5 % a změny lze provést bez upozornění podle pokynů společnosti Route. Tato velká fluktuace by mohla značkám ztížit řízení nákladů.
Rychlý přehled společnosti
Potřebujete spolehlivého partnera, který vám pomůže růst a škálovat. Udělejte si proto čas na to, abyste poznali společnost, která se s vámi bude držet za ruku na vaší cestě za ochranou. Podívejte se, jak se AfterShip a Route porovnávají na úrovni společnosti.
AfterShip | Trasa | |
Rok založení | 2012 (zdroj) | 2018 (zdroj) |
Počet zaměstnanců | 450 (zdroj) | 480 (zdroj) |
Počet zákazníků | 20,000+ platící zákazníci (zdroj) | 2 000+ (zdroj) |
Úspěšnost reklamací | Schváleno 95 % platných nároků (zdroj) | Není veřejně dostupné |
Struktura plateb | Firemní, spotřebitelské nebo hybridní (zdroj) | Placené společností, spotřebitelské nebo hybridní (zdroj) |
Nárokování verandových pirátských balíčků | Lhůta reklamace prodloužena o 15 dní; není vyžadována policejní zpráva (zdroj) | Musí počkat 5 dní po datu dodání, ale ne déle než 15 dní; lze si vyžádat policejní zprávu (zdroj) |
Klasifikace a reklamace poškozených balíčků | Lhůta reklamace prodloužena o 15 dní; kosmetická poškození (promáčknutí, škrábance atd.) jsou kryta (zdroj) | Musí podat do 15 dnů od data doručení; se nevztahuje na kosmetická poškození (promáčkliny, škrábance atd.) (zdroj) |
Reklamace ztracených balíků | Žádná čekací doba; lhůta pro uplatnění nároku prodloužena o posledních 30 dní (zdroj) | Musíte počkat 7 dní (20 dní pro mezinárodní zásilky), ale ne déle než 30 dní. (zdroj) |
Bezpečnost dat | SOC2 Type I & Type II, v souladu s GDPR, ISO27001 (zdroj) | SOC2 typ I, v souladu s GDPR (zdroj) |
Přepínání z Route na AfterShip
AfterShip poskytuje specializovaného architekta řešení, který pomáhá zajistit bezproblémový přechod z Route na AfterShip bez ztráty dat.
Krok 1. Plán
Vytvořte plán na vybudování systému po nákupu, který potřebujete. Přemýšlejte o požadovaných funkcích a integraci s vaším aktuálním nástrojem.
Krok 2. Migrace
Přesuňte svá data do AfterShip s pomocí Solutions Architect. Můžete zahrnout zákaznická data, pracovní postupy a sestavy.
Krok 3. Test
Nastavte systém tak, jak chcete, před uvedením na trh otestujte a zobrazte náhled návrhu. Můžete nakonfigurovat pracovní postupy, řídicí panely a další.
Krok 4. Měřítko
Jakmile vše běží hladce, můžete duplikovat svá vlastní nastavení podle potřeby, abyste splnili požadavky vaší rostoucí firmy.
Zákazníci uznávaní za výjimečný servis
)
)
)
Jak zákazníci AfterShip zvyšují tržby a udržení
![quality hip hop jewelry cover]()
„AfterShip Protection nám poskytl flexibilitu nabídnout řešení kdykoli během procesu reklamace. Umožňuje nám to být aktivnější a včasnější při řešení reklamací. To je zásadní pro značku, které záleží na poskytování konzistentního zážitku.“
Výkonný ředitel
Kvalitní hip-hopové šperky značky
![leading functional assessory cover]()
„Zákazníci byli ohromeni volitelnou ochranou, zejména ti, kteří žijí v oblastech s vysokou krádeží. Jsou spokojeni s nízkou cenou výměnou za klid, který jim nabízí ochranu jejich špičkového nákupu. Po odeslání žádosti jsme nezaznamenali žádné stížnosti na proces.“
Manažer zákaznické zkušenosti
Přední značka funkčních doplňků
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Důvěřuje více než 20,000 největších světových značek
Začněte za pouhých 30 minut
Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)