Loop Returns vs AfterShip Returns
Nalezení dokonalého softwaru pro řízení vracení je zásadní pro zaručení loajality zákazníků a maloobchodního úspěchu. Tato stránka porovnává dvě platformy s nejlepším hodnocením, které pomáhají podnikovým maloobchodníkům poskytovat ideální návratnost – Loop a AfterShip.
Přehled
Při hledání výkonného a uživatelsky přívětivého řešení po nákupu s pokročilými funkcemi pro operace a skladové týmy jsou AfterShip a Loop dvě z nejlepších možností na trhu. Tyto dvě společnosti však poskytují různé přístupy k vracení zboží a výměně, zejména při porovnávání funkcí vestavěných produktů, podporovaného elektronického obchodování a technologických platforem, cenových modelů a doby implementace. Tato stránka vám pomůže porozumět rozdílům mezi AfterShip a Loop a pomůže vám vybrat nejvhodnější řešení vracení zboží pro růst vašeho podnikání.
)
)
Co dělá AfterShip?
AfterShip je komplexní omnikanálové řešení, které podněcuje loajalitu a optimalizuje kontaktní body zákazníků, aby zvýšilo efektivitu globálních značek a maloobchodníků. Mezi jeho řešení patří sledování zásilek, správa vratek, odhadovaná předpověď doručení, přeprava více dopravci, ochrana přepravy a software pro účtování uhlíkové stopy. S týmem lidí 450 a 66% složeným z inženýrů a produktových manažerů zajišťuje AfterShip, že každé řešení je snadno použitelné, spolehlivé a často získává nové funkce. AfterShip spolupracuje s více než 20,000 zákazníky, včetně velkých maloobchodníků a společností z žebříčku Fortune 500. AfterShip je agnostik platformy a připojuje se k vlastním zkušenostem, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce a dalším. AfterShip se zapojuje přímo do rozsáhlého partnerského ekosystému více než technologie 20 a partnerů 3PL, jako jsou Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob a další. AfterShip navíc poskytuje podrobnou dokumentaci k rozhraní API a webhooku pro rychlé a snadné připojení.
Přehled AfterShip Returns
AfterShip Returns je software pro řízení vracení zboží, který využívá automatizaci k tomu, aby pomohl maloobchodníkům elektronického obchodu poskytovat pozitivní výnosy a vyměňovat si zkušenosti, optimalizovat náklady na vracení a udržet si vyšší výnosy. AfterShip Returns poskytuje maloobchodníkům značkovou stránku pro vracení zboží, pobídkové výměny, částečné vracení balíčků, kredity v obchodě, vracení zboží v prodejně, automatizaci založenou na pravidlech, automatizovaná řešení, generování štítků, vyřazení, zelené vracení a analytický panel. AfterShip Returns spolupracuje s více než 46 nosiči a podporuje automatické generování štítků bez dalších konektorů nebo aplikací. Široká síť operátorů podporuje výdejní místa 310,000+ po celém světě, včetně vracení bez krabic a štítků pro pobočky FedEx & Walgreen se sídlem v USA a vratky Happy Return. Připojením k AfterShip Tracking mohou značky posílat proaktivní sledovací informace pro výměny a nové objednávky bez implementace dalšího řešení.
Co dělá Loop?
Loop je platforma pro vrácení a výměnu, která podporuje značky na Shopify & Shopify Plus. Od dubna 2023 nenabízí jiná interní řešení elektronického obchodu. To znamená, že se integruje s jinými poskytovateli řešení a řeší různé kontaktní body. Uživatelé možná budou muset zakoupit tato další řešení a platformy, aby vytvořili holistický zážitek po nákupu. Značky by mohly čelit dodatečným nákladům a zdlouhavým implementacím při konsolidaci dat napříč systémy. Od dubna 2023 má Loop tým méně než 200 lidí, kteří řídí své operace, od prodeje přes vývoj až po marketing. Loop se zapojuje do více než 30 aplikací jako Klaviyo a Gorgias.
Přehled Loop Returns
Mezi hlavní funkce Loop Returns patří portály pro vracení zboží, výměny, vracení peněz, balíčky, kredity v obchodech, vracení zboží v obchodě, automatizace vracení, vytváření štítků, odevzdání, uchování položek a analytický panel. Loop Returns bude vyžadovat, aby si uživatelé zakoupili další integrace třetích stran, aby odemkli holističtější zážitek po nákupu. Pro správu zásilek, plnění a tisk štítků budou uživatelé potřebovat předplatné Easypost. K nasazení základního sledování zásilek objednávek je potřeba aktivní plán Malomo. Značky mohou zaznamenat latenci v datové konektivitě, dodatečné náklady a delší dobu implementace. Loop Returns podporuje až 9 dopravců prostřednictvím integrace s požadovaným zprostředkovatelem přepravy třetí strany, EasyPost. Umožňuje zákazníkům využít vrácení s QR kódem na libovolném více než 5 000 Happy Returns Return Bar nebo na jakémkoli místě FedEx nebo Walgreens v USA.
Srovnání cen
Abyste lépe porozuměli rozdílu v ceně mezi AfterShip Returns a Loop Returns, porovnejte jejich cenové modely a rozhodněte se, který je ideální pro vaše podnikání.
)
AfterShip Returns
Ceny AfterShip Returns' jsou transparentní a mají plány pro podniky různých velikostí, které se přizpůsobují počtu návratů, dopravcům, pravidlům směrování a směrovacím zónám. Plány lze snadno najít na webových stránkách s jasným rozdělením funkcí, které jsou na kterém plánu k dispozici. Každý plán je účtován měsíčně nebo se slevou ročně. A značky mohou začít se samoobslužnými možnostmi nebo vyzkoušet řešení pomocí bezplatné zkušební verze.
Spusťte Returns
Loop Returns poskytuje dvě cenové metody, paušální a založenou na využití, které se mohou zdát složitější. Paušální poplatek znamená, že zákazníci platí měsíční cenu za to, co potřebují, a přidělují stanovené částky ročních výnosů. Na základě využití znamená, že Loop bude účtovat za každé vrácení plus nižší měsíční poplatek. Jejich stránky v tuto chvíli nezmiňují bezplatné nebo roční možnosti. Maloobchodníci musí kontaktovat svůj prodejní tým a požádat o cenovou nabídku, aby získali přesnější ceny, protože neexistují žádné samoobslužné možnosti. K úplnému odemknutí schopností Loop Returns' může být nutné zakoupit další doplňky.
Porovnejte AfterShip a Loop Returns na G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27. ledna 2023
“Můj úžasný zážitek s AfterShip Returns”
AfterShip Returns mi hodně pomohl při znovuzískání neporušené důvěry mých zákazníků. Dříve jsem se hodně potýkal s usnadňováním procesu vracení pro můj rodinný online e-commerce obchod, ale AfterShip Returns mi pomohl v jeho realizaci v pravém slova smyslu. Nejlepší funkce, která se mi na AfterShip Returns nejvíce líbila, je „Vrácení kreditu do úložiště“. Nejen, že poskytla improvizovanou zákaznickou zkušenost, ale také ovlivnila naše podnikání při zotavování se ze ztráty.
Na AfterShip Returns není nic, co by se nelíbilo. Funguje působivě a jen doufám, že v nadcházejících dnech bude své stávající služby stále více vylepšovat.
18. srpna 2022
"AfterShip Returns Center nám umožňuje zefektivnit náš proces vracení zboží"
AfterShip Returns má funkci pro zahrnutí fotografií do žádostí o vrácení a generuje návratové štítky nebo umožňuje nahrát jiný štítek pro vrácení.
Proces vracení peněz se stále musí odehrávat mimo centrum pro vracení zboží, takže musíme používat službu Shopify, která není plně integrována
Spusťte Returns
4.5
5 smyčka Reviews
18. listopadu 2022
„Docela dobré řešení Returns/Exchanges, ale stále nějaké škytavky“
Líbí se mi automatizace softwaru. Dříve jsme všechno dělali ručně, takže automatizace je velká pomoc.
Nelíbí se mi některé škytavky, které jsme za ty dva roky, co produkt používáme, zažili. Měli jsme problémy s částkami výměny, protože nabízíme produkty se slevami na celém webu a možnostmi propagačních kódů. Nedávno se vyskytl problém, kdy společnost Loop vracela více, než zákazníci zaplatili za produkty, možná byl vyřešen, ale nejsme si jisti a nevíme, proč se to stalo. Někdy je náročné získat našeho account managera nebo vyřešit problémy.
3. listopadu 2022
„Nový nástroj, prostor pro zlepšení, ale funguje dobře“
Loop neustále vydává nové funkce a vylepšení, které nám umožňují rozšířit a vylepšit naše zkušenosti po nákupu. Se společností Loop jsme uzavřeli partnerství, když jsme byli oba malé společnosti a rádi jsme viděli, jak Loop roste, zatímco my rosteme také. Jejich tým podpory vždy rychle reaguje a my jsme milovali CSM, se kterými jsme pracovali!
Moje největší stížnost na Loop je, že si nejsme schopni hrát s daty tak, jak bych chtěl. Karta Analytics je často bolestivě pomalá a někdy standardní přehledy ve službě Analytics a standardní přehledy, které si můžete stáhnout, nepokrývají vždy data, na která se chci podívat. Bylo by velmi užitečné mít možnost vybrat sloupce, které bych chtěl exportovat, nebo mít možnost vytvářet vlastní widgety v rámci analýzy. Jsme také pod poměrně silným tlakem našeho výkonného týmu, abychom dodali systém vracení v prodejně, takže to nemusíme dělat ručně. Přestože jsou věci přes Loop skvělé pro eComm stránku věcí, rádi bychom stejnou zkušenost poskytli také prostřednictvím maloobchodu.
Rychlý přehled společnosti
Bez ohledu na velikost vaší společnosti potřebujete spolehlivé a flexibilní řešení. Zjistěte, jak mohou AfterShip a AfterShip Returns podpořit vaši nabídku po nákupu a jak si stojí proti Loop Returns.
AfterShip | Spusťte Returns | |
Rok založení | 2012 (source) | 2017 (source) |
Počet zaměstnanců | 450 (source) | 105 (source) |
Počet platících zákazníků | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Počet integrovaných nosičů | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Počet podporovaných platforem elektronického obchodu | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Podpora živého chatu | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Ochrana osobních údajů a zabezpečení | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Přechod z Loop Returns na AfterShip Returns
Aby byl zaručen bezproblémový přechod ze smyčky Returns na AfterShip Returns bez ztráty dat, poskytuje AfterShip specializovaného architekta řešení.
Krok 1. Plán
Navrhněte řešení pro řízení vracení zboží, které vám pomůže dosáhnout obchodních cílů. Přemýšlejte o funkcích a o tom, jak řešení spolupracuje s vašimi ostatními systémy.
Krok 2. Migrace
Přesouvejte nebo vytvářejte data, domény, pracovní postupy a sestavy pomocí AfterShip. Ujistěte se, že máte všechna svá data na jednom místě, aby byl proces migrace hladký.
Krok 3. Test
Nastavte řídicí panel, nakonfigurujte pracovní postupy a proveďte zkušební provoz systému. Zde najdete strategie, které jsou pro váš tým nejvhodnější.
Krok 4. Měřítko
Vytvořte vlastní nastavení pro každou ze svých obchodních jednotek a regionů, aby vyhovovala jejich specifickým potřebám. Duplikujte tyto konfigurace rychle a snadno podle potřeby.
Zákazníci uznávaní za výjimečný servis
)
)
)
Jak zákazníci AfterShip zvyšují tržby a udržení
„Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“
![customer-section-phone]()
"S AfterShip Returns to, co našemu týmu dříve zabralo více než 8 hodin týdně, nám nyní zabere pouze 1 hodinu."
![customer-section-phone]()
"Omezení na konkrétní položky znamená, že nemusíme skákat přes obruče. Můžeme identifikovat naše produkty pomocí štítků a plně kontrolovat naše vracení, zejména z hlediska nákladů."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Důvěřuje více než 20,000 největších světových značek
Začněte za pouhých 30 minut
Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)