Bucle Returns vs AfterShip Returns
Trobar el programari de gestió de devolució perfecte és essencial per garantir la fidelitat dels clients i l'èxit de la venda al detall. Aquesta pàgina compara dues plataformes millor valorades que ajuden els minoristes empresarials a oferir experiències de retorn ideals: Loop i AfterShip.
Visió general
Quan busqueu una solució post-compra potent i fàcil d'utilitzar amb funcions avançades per a operacions i equips de magatzem, AfterShip i Loop són dues de les millors opcions del mercat. No obstant això, aquestes dues empreses ofereixen enfocaments diferents per a les devolucions i els intercanvis, especialment quan es comparen les capacitats integrades del producte, les plataformes tecnològiques i de comerç electrònic admeses, els models de preus i el temps d'implementació. Aquesta pàgina us ajudarà a entendre les diferències entre AfterShip i Loop i us ajudarà a triar la solució de devolucions més adequada per fer créixer el vostre negoci.
)
)
Què fa AfterShip?
AfterShip és una solució omnicanal d'extrem a extrem que desperta la fidelitat i optimitza els punts de contacte dels clients per augmentar l'eficiència de les marques i minoristes globals. Les seves solucions inclouen el seguiment d'enviaments, la gestió de devolucions, la predicció de lliurament estimada, l'enviament de diversos transportistes, la protecció d'enviaments i el programari de comptabilitat de la petjada de carboni. Amb un equip de persones 450, amb 66% format per enginyers i gestors de producte, AfterShip garanteix que cada solució sigui fàcil d'utilitzar, fiable i que les noves funcions tinguin amb freqüència. AfterShip treballa amb més de clients 20,000, inclosos grans distribuïdors i empreses Fortune 500. En ser independent de la plataforma, AfterShip es connecta a experiències personalitzades, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce i molt més. AfterShip es connecta directament a un ampli ecosistema de socis de més de tecnologia 20 i socis 3PL, com ara Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob i molt més. A més, AfterShip ofereix una API detallada i documentació webhook per a una connectivitat ràpida i senzilla.
Una visió general de AfterShip Returns
AfterShip Returns és un programari de gestió de devolucions que utilitza l'automatització per ajudar els minoristes de comerç electrònic a oferir devolucions positives i intercanviar experiència, optimitzar els costos de devolució i retenir més ingressos. AfterShip Returns ofereix als minoristes una pàgina de devolucions de marca, intercanvis incentivats, devolucions parcials de paquets, crèdits de botiga, devolucions a la botiga, automatització basada en regles, resolucions automatitzades, generació d'etiquetes, entrega, devolucions ecològiques i un tauler d'anàlisi. AfterShip Returns funciona amb més de operadors 46 i admet la generació d'etiquetes automàtices sense connectors ni aplicacions addicionals. L'amplia xarxa d'operadors admet 310,000+ ubicacions de retorn de tot el món, incloses les devolucions sense capses i sense etiquetes per a les ubicacions de FedEx i Walgreen dels Estats Units i les barres de retorn Happy Return. En connectar-se a AfterShip Tracking, les marques poden enviar informació de seguiment proactiu per a intercanvis i comandes noves sense implementar una solució addicional.
Què fa Loop?
Loop és una plataforma de devolució i intercanvi que admet marques a Shopify i Shopify Plus. A l'abril de 2023, no ofereix altres solucions internes de comerç electrònic. Dit això, s'integra amb altres proveïdors de solucions per abordar diferents punts de contacte. És possible que els usuaris hagin de comprar aquestes solucions i plataformes addicionals per crear una experiència posterior a la compra integral. Les marques podrien fer front a costos addicionals i llargues implementacions per consolidar les dades entre els sistemes. A l'abril de 2023, Loop compta amb un equip de menys de 200 persones per gestionar les seves operacions, des de vendes fins al desenvolupament i màrqueting. Loop es connecta a més de 30 aplicacions com Klaviyo i Gorgias.
Una visió general de Loop Returns
Les característiques principals de Loop Returns inclouen portals de devolucions, intercanvis, reemborsaments, paquets, crèdits de botiga, devolucions a la botiga, automatització de devolucions, creació d'etiquetes, lliurament, conservació d'articles i un tauler d'anàlisi. Loop Returns requerirà que els usuaris compren integracions addicionals de tercers per desbloquejar una experiència posterior a la compra més integral. Per a la gestió d'enviaments, el compliment i la impressió d'etiquetes, els usuaris necessitaran una subscripció a Easypost. Per implementar el seguiment bàsic d'enviaments de comandes, cal un pla Malomo actiu. Les marques poden experimentar latència en la connectivitat de dades, costos addicionals i temps d'implementació més llargs. Loop Returns admet fins a 9 transportistes mitjançant la integració amb l'agent d'enviament de tercers necessari, EasyPost. Permet als clients aprofitar les devolucions de codi QR a qualsevol de més de 5.000 barres de retorn Happy Returns o a qualsevol ubicació de FedEx o Walgreens als EUA.
Comparació de preus
Per entendre millor la diferència de cost entre AfterShip Returns i Loop Returns, comparem els seus models de preus i decidim quin és l'ideal per al vostre negoci.
)
AfterShip Returns
Els preus de AfterShip Returns són transparents i tenen plans per a empreses de diferents mides, ajustant-se al nombre de devolucions, transportistes, regles d'encaminament i zones d'encaminament. Els plans són fàcils de trobar al lloc web, amb desglossaments clars de quines funcions estan disponibles en quin pla. Cada pla es factura mensualment o es descompta anualment. I les marques poden començar amb opcions d'autoservei o provar la solució amb la seva prova gratuïta.
Executeu Returns
Loop Returns ofereix dos mètodes de fixació de preus, de tarifa plana i basats en l'ús, que poden semblar més complexos. La tarifa plana significa que els clients paguen un preu mensual pel que necessiten, assignant quantitats establertes de rendiments anuals. Basat en l'ús significa que Loop cobrarà per cada devolució més una quota mensual més baixa. El seu lloc no esmenta opcions gratuïtes o anuals en aquest moment. Els minoristes han de posar-se en contacte amb el seu equip de vendes per obtenir un pressupost per obtenir uns preus més precisos, ja que no hi ha opcions d'autoservei. És possible que s'hagin d'adquirir complements addicionals per desbloquejar completament les capacitats de Loop Returns.
Compareu AfterShip i Loop Returns a G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 de gener de 2023
"La meva increïble experiència amb AfterShip Returns"
AfterShip Returns m'ha ajudat molt a recuperar la confiança intacta dels meus clients. Anteriorment, em costava molt per suavitzar el procés de devolució del negoci de comerç electrònic en línia de la meva família, però AfterShip Returns m'ha ajudat a executar-lo en el veritable sentit. La millor característica que més m'ha agradat de AfterShip Returns és el "Reemborsament al crèdit de la botiga". No només ha proporcionat una experiència de client improvisada, sinó que també ha afectat el nostre negoci per recuperar-se de la pèrdua.
No hi ha res a desagradar de AfterShip Returns. Ha estat funcionant de manera impressionant, i només esperem que continuï millorant els seus serveis existents cada cop més en els propers dies.
18 d'agost de 2022
"AfterShip Returns Center ens permet agilitzar el nostre procés de devolucions"
AfterShip Returns té la funcionalitat d'incloure fotos amb sol·licituds de devolució i genera etiquetes de devolució o us permet penjar una etiqueta de devolució diferent.
El procés de reemborsament encara s'ha de dur a terme fora del centre de devolucions, de manera que hem d'utilitzar Shopify al costat, no està totalment integrat.
Executeu Returns
4.5
5 bucle Reviews
18 de novembre de 2022
"Molt bona Returns/Solució d'intercanvis, però encara hi ha alguns singlots"
M'encanta l'automatització del programari. Abans, tot el que fèiem es feia manualment, així que tenir-ho automatitzat és de gran ajuda.
No m'agraden alguns dels singlots que hem experimentat durant els dos anys que hem utilitzat el producte. Hem tingut problemes amb les quantitats de canvi perquè oferim productes amb descomptes a tot el lloc i opcions de codi promocional. Més recentment, hi va haver un problema en què Loop estava reemborsant més del que pagaven els clients pels productes, potser s'hagués solucionat, però no estem segurs i no sabem per què va passar. De vegades és difícil posar-se en contacte amb el nostre gestor de comptes o resoldre els problemes.
3 de novembre de 2022
"Nova eina, marge de millora, però funciona bé"
Loop està llançant constantment noves funcions i millores que ens permeten ampliar i millorar la nostra experiència posterior a la compra. Ens vam associar amb Loop quan érem petites empreses i ens agradava veure créixer Loop mentre nosaltres també hem crescut. El seu equip d'assistència sempre és ràpid a respondre, i ens han encantat els CSM amb els quals hem treballat!
El meu problema més gran amb Loop és que no podem jugar amb les dades tant com voldria. La pestanya d'anàlisi sovint és dolorosament lenta i, de vegades, els informes estàndard d'Analytics i els informes estàndard que podeu baixar no sempre cobreixen les dades que vull consultar. Seria molt útil poder seleccionar les columnes que m'agradaria exportar o tenir l'opció de crear ginys personalitzats dins de l'anàlisi. També estem sota una pressió força intensa per part del nostre equip executiu per oferir un sistema de devolució a la botiga, de manera que no hem de fer-ho manualment. Tot i que les coses a través de Loop són excel·lents per a la part d'eComm, també ens agradaria oferir la mateixa experiència a través de la venda al detall.
Una visió general ràpida de l'empresa
Independentment de la mida de la vostra empresa, necessiteu una solució fiable i flexible. Descobriu com AfterShip i AfterShip Returns poden donar suport a la vostra oferta posterior a la compra i com es compara amb Loop Returns.
AfterShip | Executeu Returns | |
Any de fundació | 2012 (source) | 2017 (source) |
Nombre d'empleats | 450 (source) | 105 (source) |
Nombre de clients de pagament | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Nombre de transportistes integrats | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Nombre de plataformes de comerç electrònic admeses | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Suport de xat en directe | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Privadesa i seguretat de les dades | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Canvi de bucle Returns a AfterShip Returns
Per garantir una transició perfecta de Loop Returns a AfterShip Returns sense pèrdua de dades, AfterShip ofereix un arquitecte de solucions dedicat.
Pas 1. Planificar
Dissenyeu la vostra solució de gestió de devolucions per ajudar-vos a assolir els objectius comercials. Penseu en les funcions i en com la solució interactua amb els vostres altres sistemes.
Pas 2. Migrar
Mou o crea dades, dominis, fluxos de treball i informes amb AfterShip. Assegureu-vos que podeu obtenir totes les vostres dades en un sol lloc per facilitar el procés de migració.
Pas 3. Prova
Configureu el tauler, configureu els fluxos de treball i feu proves del sistema. Aquí podeu trobar les estratègies que s'adapten millor al vostre equip.
Pas 4. Escala
Creeu configuracions personalitzades per a cadascuna de les vostres unitats de negoci i regions, per satisfer les seves necessitats específiques. Dupliqueu aquestes configuracions de manera ràpida i senzilla segons sigui necessari.
Reconegut pels clients per servei excepcional
)
)
)
Com els clients de AfterShip augmenten els ingressos i la retenció
"Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".
![customer-section-phone]()
"Amb AfterShip Returns, el que abans portava el nostre equip més de 8 hores a la setmana per fer, ara només ens triga 1 hora".
![customer-section-phone]()
"Posar restriccions a articles específics significa que no necessitem saltar entre cèrcols. Podem identificar els nostres productes mitjançant etiquetes i controlar completament les nostres devolucions, especialment des d'una perspectiva de costos".
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Confiat per més de 20,000 de les marques més grans del món
Comença en només 30 minuts
Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)