BFCM 2024 Recap: Разопаковане на тайния сос за успешни омниканални продажби в пиковия сезон

Въведение

Въпреки малката вероятност от рецесия, северноамериканската икономика има смесени перспективи тази година. Има усещане за облекчение, тъй като инфлацията се забавя, но бизнесът и потребителите остават уморени от предишната висока инфлация и разходите за заеми.

Въпреки това, когато погледнем назад към Черния петък и Кибер понеделника през 2024 г., Shopify отчете рекордно високи $11,5 милиарда продажби през уикенда на BFCM, отбелязвайки 24% увеличение в сравнение с 2023 г. по същото време TikTok Shop също съобщи за достигане на $100 милиона продажби в Черния петък, с 165% увеличение в купувачите по време на тазгодишния уикенд на BFCM. Изглежда, че рекордните продажби не са били наистина повлияни от икономическата несигурност.

Тази година AfterShip въведе табло за управление на живо, което помага на бизнеса да се задълбочи в производителността на BFCM и нововъзникващите тенденции в различни канали за продажба, индустрии, продуктови категории и продуктови етикети в Северна Америка. С прозрения в реално време, фирмите могат бързо да прецизират и оптимизират своите BFCM стратегии, за да останат начело на конкурентния пазар.

Анализирайки данните след BFCM, откриваме някои интересни прозрения. Ето акцентите: - Salesforce Commerce Cloud (SFCC) отбеляза най-голям ръст в обема на поръчките по време на BFCM. - Най-добре представящата се индустрия в Shopify е Fashion & Accessories, като пиковите продажби се падат точно на Черен петък (29 ноември 2024 г.). - Най-добре представящата се индустрия в TikTok Shop е Autos & Vehicles, като пиковите продажби се падат точно на Черен петък (29 ноември 2024 г.). - Пакетът от продукти с най-добри резултати е леи и колиета в категорията Аксесоари за дрехи. - Етикетът с най-висока ефективност е „неръждаема стомана“, използван от множество продуктови категории като кухня и трапезария, бижута и стоки за домашни любимци.

Методология

В този обобщен доклад ние изследвахме 90 000+ търговци на дребно в Северна Америка, използващи продукти на AfterShip на платформи като Shopify, TikTok Shop, WooCommerce, BigCommerce, Magento и др. Считаме, че периодът между 25 ноември 2024 г. и 6 декември 2024 г. (седмицата на и седмицата след Черния петък) е пиковият сезон на BFCM. Скоростта на нарастване на обема на поръчките в сравнение с редовното време беше използвана за определяне на данните за ефективността. Средният обем на поръчките между 21 октомври и 1 ноември 2024 г. (седмицата от и седмицата след последния петък от месеца) послужи като база за изчисляване на темпа на растеж и се счита за редовно време.

Прозрения

1. По време на този BFCM Salesforce Commerce Cloud (SFCC) отчете най-голям ръст на обема на поръчките през пиковия сезон в сравнение с обичайните часове, като BigCommerce го следва на второ място.

1. Най-значителният ръст за основните платформи се случи на Черен петък (29 ноември 2024 г.), докато BigCommerce отбеляза своя връх на Кибер понеделник (2 декември 2024 г.).

1. Като цяло, индустриите за спорт и фитнес и мода и аксесоари претърпяха забележителен растеж през този BFCM, с увеличения съответно от над 28x и 11x в сравнение с редовното време. Всички топ 5 индустрии записаха най-високия си растеж на Черния петък (29 ноември 2024 г.).

1. В Shopify индустрията за мода и аксесоари отбеляза най-голямо увеличение в сравнение с редовното време през този пиков сезон. Всички топ 5 индустрии записаха най-високия си растеж на Черния петък (29 ноември 2024 г.).

1. В TikTok Shop индустрията за автомобили и превозни средства претърпя най-голямо увеличение през този пиков сезон в сравнение с редовно време. Въпреки това пиковите дати за топ 5 индустрии варираха, като топ 3 достигнаха своя връх в Черния петък (29 ноември 2024 г.), 4-та в Кибер понеделник (2 декември 2024 г.), а 5-та седмица по-късно (6 декември 2024 г. ).

1. В Shopify аксесоарите за пушене се очертаха като най-популярната продуктова категория тази година, следвани от калъфи за влакове и чанти.

1. Междувременно в TikTok Shop купувачите се фокусираха повече върху строителни материали и декорации за дома през този пиков сезон.

1. Сред най-продаваните продуктови категории на Shopify, чантите – включително чанти за облекло, лаптопи и куриерски чанти – претърпяха най-голям ръст на обема на поръчките на Черен петък (29 ноември 2024 г.) и Кибер понеделник (2 декември 2024 г.), докато 4-то и 5-ти достигна своя връх седмица по-късно (6 декември 2024 г.).

1. По същия начин в TikTok Shop 3-те най-продавани продуктови категории претърпяха най-високия си ръст на обема на поръчките* на Черния петък (29 ноември 2024 г.), а 4-та и 5-та достигнаха своя връх седмица по-късно (5 декември и 6 декември 2024 г. ).

1. Най-продаваните продуктови пакети през този пиков сезон включват леи и огърлици, рибени масла и хранителни гелове, спортни панталони и потници, както и дънки и спортни панталони.

*Стемпът на нарастване, посочен в таблицата, се изчислява, като се използва средният обем на поръчките през пиковия сезон (25 ноември 2024 г. до 6 декември 2024 г.) в сравнение с редовното време (октомври 21, 2024 г. до 1 ноември 2024 г.).

1. Продуктовият етикет с най-добри резултати е „неръждаема стомана“, материал, използван в различни продуктови категории в различни индустрии. Следват етикети като „запечатана чиния“ за кухненски артикули и такива, свързани с материали за бижута, което показва интереса на купувачите към покупка за предстоящия празничен сезон.

Формулирайте своята стратегия за омниканални продажби за 2025 г. с AfterShip

AfterShip е едно от най-доверените решения за електронна търговия и омниканална търговия. С пълен пакет от софтуер, включващ персонализирани препоръки за продукти, проактивно проследяване на пратката, AI-предсказуеми оценки на доставката, връщане при първа замяна и управление на гаранцията—AfterShip помага на марките да предизвикат лоялност и ангажираност.

С над 20 000 клиенти AfterShip се използва от емблематични марки, включително SAMSUNG, TOMS, Kylie Cosmetics, Gymshark, DIME Beauty и Harry’s. Признат като мощен играч в технологиите за търговия на дребно от Business Insider, AfterShip се интегрира с над 1000 оператора по целия свят и дава възможност на най-добрите търговци на дребно и компании от Fortune 500 да стимулират допълнителни приходи, да намалят оперативните разходи и да подобрят CX.