Loop Returns срещу AfterShip Returns
Намирането на перфектния софтуер за управление на връщането е от съществено значение за гарантиране на лоялност на клиентите и успех в търговията на дребно. Тази страница сравнява две най-високо оценени платформи, които помагат на корпоративните търговци на дребно да предоставят идеални изживявания при връщане – Loop и AfterShip.
Преглед
Когато търсите мощно и удобно за потребителя решение след покупка с разширени функции за операции и складови екипи, AfterShip и Loop са две от най-добрите опции на пазара. Въпреки това, тези две компании предоставят различни подходи за връщане и обмен, особено когато се сравняват вградени продуктови възможности, поддържани платформи за електронна търговия и технологии, модели на ценообразуване и време за внедряване. Тази страница ще ви помогне да разберете разликите между AfterShip и Loop и ще ви помогне да изберете най-подходящото решение за връщане за разрастване на вашия бизнес.
)
)
Какво прави AfterShip?
AfterShip е цялостно, омниканално решение, което предизвиква лоялност и оптимизира контактните точки на клиентите, за да повиши ефективността за глобалните марки и търговци на дребно. Неговите решения включват проследяване на пратки, управление на връщанията, прогнозиране на очакваната доставка, доставка с няколко оператора, защита на доставката и софтуер за отчитане на въглероден отпечатък. С екип от хора 450, с 66%, съставен от инженери и продуктови мениджъри, AfterShip гарантира, че всяко решение е лесно за използване, надеждно и често получава нови версии на функции. AfterShip работи с над 20,000 клиенти, включително големи търговци на дребно и компании от Fortune 500. Като агностик на платформата, AfterShip се свързва с персонализирани изживявания, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce и др. AfterShip се включва директно в обширна партньорска екосистема от над 20 технология и 3PLs партньори, като Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob и др. Освен това, AfterShip предоставя задълбочена документация за API и webhook за бързо и лесно свързване.
Преглед на AfterShip Returns
AfterShip Returns е софтуер за управление на връщанията, който използва автоматизация, за да помогне на търговците на дребно в електронната търговия да осигурят положителна възвръщаемост и обмен на опит, да оптимизират разходите за връщане и да задържат повече приходи. AfterShip Returns предоставя на търговците на дребно страница за маркови връщания, стимулирани обмени, частични връщания за пакети, кредити за магазини, връщания в магазина, автоматизация, базирана на правила, автоматизирани решения, генериране на етикети, отпадане, зелени връщания и табло за управление на анализи. AfterShip Returns работи с повече от 46 оператори и поддържа автоматично генериране на етикети без допълнителни конектори или приложения. Широката мрежа от оператори поддържа 310,000+ места за връщане за връщане по целия свят, включително връщане без кутия и без етикет за базирани в САЩ местоположения на FedEx & Walgreen и барове за връщане Happy Return. Свързвайки се с AfterShip Tracking, марките могат да изпращат проактивна информация за проследяване на борси и нови поръчки, без да прилагат допълнително решение.
Какво прави Loop?
Loop е платформа за връщане и обмен, която поддържа марки в Shopify & Shopify Plus. Към април 2023 г. той не предлага други вътрешни решения за електронна търговия. Въпреки това, той се интегрира с други доставчици на решения, за да адресира различни допирни точки. Може да се наложи потребителите да закупят тези допълнителни решения и платформи, за да създадат холистично изживяване след покупката. Марките могат да се сблъскат с допълнителни разходи и продължителни внедрявания за консолидиране на данни в системите. Към април 2023 г. Loop разполага с екип от по-малко от 200 души, които да управляват операциите си, от продажби през разработка до маркетинг. Loop се включва в над 30 приложения като Klaviyo и Gorgias.
Общ преглед на Loop Returns
Основните характеристики на Loop Returns включват портали за връщане, обмени, възстановяване на суми, пакети, кредити в магазина, връщане в магазина, автоматизация на връщанията, създаване на етикети, оставяне, запазване на артикули и табло за анализи. Loop Returns ще изисква от потребителите да закупят допълнителни интеграции от трети страни, за да отключат по-холистично изживяване след покупката. За управление на пратки, изпълнение и отпечатване на етикети потребителите ще се нуждаят от абонамент за Easypost. За внедряване на основно проследяване на пратката на поръчка е необходим активен план Malomo. Марките може да изпитат забавяне на свързаността на данни, допълнителни разходи и по-дълго време за внедряване. Loop Returns поддържа до 9 превозвача чрез интеграция с необходимия посредник за доставка на трета страна, EasyPost. Той позволява на клиентите да се възползват от връщането на QR-код във всеки 5000+ Happy Returns барове за връщане или всяко място на FedEx или Walgreens в САЩ.
Сравнение на цените
За да разберете по-добре разликата в разходите между AfterShip Returns и Loop Returns, нека сравним техните модели на ценообразуване и да решим кой е идеален за вашия бизнес.
)
AfterShip Returns
Ценообразуването на AfterShip Returns е прозрачно и има планове за бизнеси с различни размери, коригиращи за броя на връщанията, превозвачите, правилата за маршрутизиране и зоните за маршрутизиране. Плановете са лесни за намиране на уебсайта, с ясни разбивки на това кои функции са налични за кой план. Всеки план се таксува месечно или с отстъпка годишно. И марките могат да започнат с опции за самообслужване или да тестват решението с безплатната му пробна версия.
Стартирайте Returns
Loop Returns предоставя два метода на ценообразуване, фиксирана такса и базирано на използване, което може да изглежда по-сложно. Фиксираната такса означава, че клиентите плащат месечна цена за това, от което се нуждаят, разпределяйки определени суми на годишна възвръщаемост. Въз основа на използването означава, че Loop ще таксува за всяко връщане плюс по-ниска месечна такса. Техният сайт не споменава безплатни или годишни опции в момента. Търговците на дребно трябва да се свържат със своя екип по продажбите за оферта, за да получат по-точно ценообразуване, тъй като няма опции за самообслужване. Може да се наложи да закупите допълнителни добавки, за да отключите напълно възможностите на Loop Returns.
Сравнете AfterShip и Loop Returns на G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 януари 2023 г
„Моето невероятно изживяване с AfterShip Returns“
AfterShip Returns ми помогна много да си върна непокътнатото доверие на моите клиенти. Преди се борех много с улесняването на процеса на връщане за онлайн бизнеса на семейството ми за електронна търговия, но AfterShip Returns ми помогна да го изпълня в истинския смисъл. Най-добрата функция, която най-много ми хареса в AfterShip Returns, е „Възстановяване на сумата за кредит в магазина“. Той не само предостави импровизирано клиентско изживяване, но също така повлия на на шия бизнес при възстановяването от загубата.
Няма какво да не харесвате в AfterShip Returns. Работи впечатляващо и се надяваме, че ще продължи да подобрява съществуващите си услуги все повече и повече през следващите дни.
18 август 2022 г
„AfterShip Returns Center ни позволява да рационализираме процеса на връщане“
AfterShip Returns има функционалността да включва снимки със заявки за връщане и генерира етикети за връщане или ви позволява да качите различен етикет за връщане.
Процесът на възстановяване все още трябва да се извърши извън центъра за връщане, така че трябва да използваме заедно Shopify, той не е напълно интегриран
Стартирайте Returns
4.5
5 Loop Reviews
18 ноември 2022 г
„Доста добро решение за Returns/Exchanges, но все още някои проблеми“
Обичам автоматизацията на софтуера. Преди всичко, което правехме, се правеше ръчно, така че автоматизирането е голяма помощ.
Не харесвам някои от хълцането, които изпитахме през двете години, в които използвахме продукта. Имахме проблеми с обменните суми, защото предлагаме продукти с отстъпки в целия сайт и опции за промоционални кодове. Съвсем наскоро имаше проблем, при който Loop възстановяваше повече от това, което клиентите са платили за продукти, може да е решен, но не сме сигурни и не знаем защо се е случило това. Понякога е предизвикателство да се свържете с нашия акаунт мениджър или да разрешите проблеми.
3 ноември 2022 г
„Нов инструмент, има място за подобрение, но работи добре“
Loop непрекъснато пуска нови функции и подобрения, които ни позволяват да разширим и подобрим изживяването си след покупката. Партнирахме си с Loop, когато и двамата бяхме малки компании и обичахме да виждаме как Loop расте, докато ние също растем. Техният екип за поддръжка винаги реагира бързо и ние харесахме CSMs, с които сме работили!
Най-големият ми проблем с Loop е, че не можем да си играем с данните толкова, колкото ми се иска. Разделът за анализ често е болезнено бавен и понякога стандартните отчети в Анализ и стандартните отчети, които можете да изтеглите, не винаги покриват данните, които искам да разгледам. Би било изключително полезно да мога да избирам колоните, които искам да експортирам, или да имам опцията за създаване на персонализирани джаджи в рамките на анализа. Ние също сме подложени на доста силен натиск от нашия изпълнителен екип да предоставим система за връщане в магазина, така че не се налага да го правим ръчно. Въпреки че нещата чрез Loop са чудесни за eComm страна на нещата, ние също бихме искали да предоставим същото изживяване чрез търговия на дребно.
Бърз преглед на компанията
Независимо от размера на вашата компания, вие се нуждаете от надеждно и гъвкаво решение. Открийте как AfterShip и AfterShip Returns могат да поддържат вашето предложение след покупка и как се подреждат срещу Loop Returns.
AfterShip | Стартирайте Returns | |
Година на основаване | 2012 (source) | 2017 (source) |
Брой служители | 450 (source) | 105 (source) |
Брой платени клиенти | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Брой интегрирани носители | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Брой поддържани платформи за електронна търговия | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Поддръжка за чат на живо | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Поверителност и сигурност на данните | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Превключване от Loop Returns към AfterShip Returns
За да гарантира безпроблемен преход от Loop Returns към AfterShip Returns без загуба на данни, AfterShip осигурява специален архитект на решения
Стъпка 1. Планирайте
Проектирайте вашето решение за управление на връщанията, за да ви помогне да постигнете бизнес целите си. Помислете за характеристиките и как решението взаимодейства с другите ви системи.
Стъпка 2. Мигрирайте
Премествайте или създавайте данни, домейни, работни потоци и отчети с AfterShip. Уверете се, че можете да получите всичките си данни на едно място, за да направите процеса на миграция плавен.
Стъпка 3. Тествайте
Настройте таблото за управление, конфигурирайте работните процеси и извършете пробни пускания на системата. Тук можете да намерите стратегиите, които са най-подходящи за вашия екип.
Стъпка 4. Мащаб
Създайте персонализирани настройки за всяка от вашите бизнес единици и региони, за да отговорите на техните специфични нужди. Дублирайте тези конфигурации бързо и лесно, ако е необходимо.
Признат от клиентите за изключително обслужване
)
)
)
Как клиентите на AfterShip повишават приходите и задържането
„Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“
![customer-section-phone]()
„С AfterShip Returns това, което преди отнемаше на екипа ни повече от 8 часа седмично, сега ни отнема само 1 час.“
![customer-section-phone]()
„Поставянето на ограничения върху конкретни артикули означава, че не е нужно да прескачаме през обръчи. Можем да идентифицираме нашите продукти чрез етикети и напълно да контролираме връщанията си, особено от гледна точка на разходите.“
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Доверен от над 20,000 от най-големите световни марки
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)