يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية أكثر خضرة: يكشف AfterShip عن ممارسات Green Returns للصناعات المختلفة
)
أجرى AfterShip تحليلاً لاستخدام Green Returns من أكثر من 4000 بائع تجزئة. Green Returns هي طريقة شحن تسمح لتجار التجزئة برد الأموال للعملاء دون مطالبتهم بإرجاع العناصر. ركزت الدراسة على 14 صناعة تجارة إلكترونية ، بما في ذلك السيارات ، والجمال ومستحضرات التجميل ، والصحة ، وأكثر من ذلك ، من 2021 إلى 2023.
يسلط الضوء
من بين 14 صناعة تجارة إلكترونية ، تمتلك المركبات (8.75٪) والصحة (8.33٪) أعلى معدلات تبني Green Returns ، تليها مستحضرات التجميل (3.42٪). علاوة على ذلك ، كشف التحليل أن 8 صناعات أعلى من متوسط معدل تبني Green Returns في جميع الصناعات (0.74٪).
تأتي غالبية Green Returns من منتجات ذات نقاط سعر أقل:
المنتجات التي يقل سعرها عن 50 دولارًا تمثل 57.6٪ من إجمالي Green Returns.
المنتجات التي يتراوح سعرها بين 50 دولارًا و 99 دولارًا تمثل 27 ٪.
المنتجات التي يتراوح سعرها بين 100 دولار و 199 دولارًا تمثل 9.9 ٪.
معدل اعتماد Green Returns حسب الصناعة: النسبة المئوية لحجم Green Returns من إجمالي حجم Returns (الربع الثالث 2021 إلى الربع الأول 2023)
)
Green Returns حسب سعر المنتج: التوزيع النسبي استنادًا إلى قيمة المنتج (الربع الثالث 2021 إلى الربع الأول 2023)
)
النتائج والآثار
أظهر تحليل 14 صناعة تجارة إلكترونية أن Green Returns هي ممارسة شائعة في العديد من القطاعات ، بما في ذلك المركبات والصحة والجمال ومستحضرات التجميل. يشير هذا إلى أن تجار التجزئة يستخدمون على الأرجح Green Returns للعناصر غير القابلة لإعادة البيع أو غير القابلة لإعادة التخزين. بالإضافة إلى ذلك ، تميل المنتجات ذات الأسعار المنخفضة إلى اعتماد Green Returns أكثر من المنتجات ذات الأسعار المرتفعة ، وربما يرجع ذلك إلى مراعاة تكاليف سلسلة التوريد وعائدات القوى العاملة.
المنهجية
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
صناعة | حجم Green Returns | حجم كل Returns |
الجمال ومستحضرات التجميل | 5722 | 167351 |
مركبات | 4214 | 48183 |
رياضات | 2،496 | 227328 |
صحة | 2،361 | 28354 |
المنزل والحديقة | 906 | 35489 |
الأزياء والملابس | 650 | 1،654،421 |
طعام شراب | 191 | 23913 |
أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات والتكنولوجيا | 190 | 25449 |
مجوهرات وفاخرة | 131 | 27.575 |
ألعاب | 60 | 3،484 |
رعاية الأطفال | 53 | 22330 |
الحيوانات الأليفة الحيوانات | 31 | 43196 |
فنون وترفيه | 2 | 1،472 |
تعليم العلوم | 1 | 1113 |
المجموع الإجمالي | 17،008 | 2،309،658 |
Green Returns وثيق الصلة بعلامتك التجارية
غالبًا ما تمنح سياسات مرتجعات التجارة الإلكترونية العملاء فترات إرجاع أطول ومهلة أكبر لقبول المنتجات في حالة أقل من مثالية. يؤدي هذا إلى عناصر لا يمكن إعادة بيعها أو إعادة تخزينها. بالإضافة إلى ذلك ، قد تأتي عوائد العناصر الموسمية متأخرة جدًا لإعادة البيع ، بالإضافة إلى أن العلامات التجارية تدمر أحيانًا المرتجعات للحفاظ على قيمة عالية للمنتج. بدلاً من التخلص من المرتجعات التالفة أو المعيبة ، تصدر Green Returns استردادًا دون مطالبة العميل بإعادة شحنها ، مما يوفر الكوكب وأموالك. كما أنه يعزز سمعة المسؤولية الاجتماعية لعلامتك التجارية. يوفر AfterShip Returns قواعد توجيه مرنة يتم تشغيلها بواسطة شروط مثل قيمة الأمر وأسباب الإرجاع ونوع المنتج. يمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من الأتمتة لتمكين Green Returns كطريقة إرجاع لعناصر محددة ، وفقًا لسياسة الإرجاع.
محدث:
21 أبريل 2023
لا تنسى مشاركة هذا التقرير!
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لمعرفة كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة عميلك.
استغل قوة حلول AfterShip
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لمعرفة كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة عميلك.
)
