الطريق Protection مقابل. AfterShip Protection
يعد العثور على الحل المناسب لحماية الشحن أمرًا ضروريًا لضمان ولاء العملاء وتحسين عمليات المطالبات. تقارن هذه الصفحة بين AfterShip Protection — منصة عالمية لحماية الشحن مصممة لتجار التجزئة في المؤسسات، مع Route — منصة أخرى لحماية الطرود لمساعدتك في اختيار النظام الأساسي المناسب.
ملخص
يوفر كل من AfterShip Protection وRoute Protect حماية للشحنة ضد الفقد والتلف والسرقة. ومع ذلك، تتميز AfterShip Protection بتغطية أكثر شمولاً، في حين أن Route Protect لديها قيود تغطية وعمليات معقدة قد لا تكون العلامات التجارية على علم بها.
من خلال مراجعة هذه الصفحة، ستفهم الاختلافات بين AfterShip Protection وRoute Protect من حيث الشفافية والتنفيذ وخدمة العملاء.
)
)
ماذا يفعل AfterShip؟
AfterShip عبارة عن منصة لتجربة ا لعملاء بعد الشراء تساعد تجار التجزئة على تحسين ولاء العملاء من خلال مجموعة كاملة من البرامج - تتبع الشحنات، وإدارة المرتجعات، والتنبؤ بالتسليم المقدر، والشحن متعدد شركات النقل، وحماية الشحن، ومحاسبة البصمة الكربونية. تم تطوير جميع منتجات AfterShip داخليًا لضمان تجربة مستخدم متسقة. على هذا النحو، توفر AfterShip حماية شحن على مستوى عالمي للعملاء عبر واجهة برمجة التطبيقات Protection الخاصة بنا، والمصممة لسهولة الهندسة. يتكامل AfterShip Protection بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، مثل Salesforce Commerce Cloud، وShopify، وShopify Plus، والمزيد.
نظرة عامة على AfterShip Protection
بدعم من InsureShield®، يعمل AfterShip Protection على حماية العلامات التجارية والمستهلكين النهائيين من الخسارة والضرر وقرصنة الشرفة. يوفر AfterShip Protection تغطية عالمية عبر شركات النقل ويغطي 120% من القيمة المحمية للمساعدة في تعويض تكاليف إعادة الطلب المعجلة. AfterShip Protection لا يتطلب تقارير الشرطة عن أي طرود مسروقة ويغطي جميع الأضرار، بما في ذلك الخدوش والخدوش. تم تصميم لوحة معلومات التاجر سهلة الاستخدام الخاصة بـ AfterShip Protection ضمن النظام الأساسي الشامل لما بعد الشراء في AfterShip. تتيح لوحة معلومات Protection للعلامات التجارية عرض جميع المطالبات وتعيين الميزات الرئيسية مثل الحلول التلقائية وإشعارات حالة المطالبات وعمليات الإرسال التلقائية وتحليلات المطالبات. مع AfterShip Protection، يمكن للمستهلكين النهائيين اختيار حماية الشحن في عربة التسوق أو أثناء عملية الدفع. إذا كان العميل بحاجة إلى تقديم مطالبة، فيمكنه زيارة بوابة المطالبات سهلة الاستخدام لتقديم مطالبة في أقل من 5 دقائق. تتم الموافقة على المطالبات، في المتوسط، خلال 4 أيام. تؤدي المطالبة المعتمدة إما إلى استبدال المنتج أو استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. تضمن AfterShip Protection أن العلامات التجارية تتحكم في تجربة حل مطالبات عملائها وهي موجودة لدعم العلامات التجارية، وليس لاتخاذ القرارات نيابة عنها.
ماذا يفعل الطريق؟
بدأت شركة Route كمنصة لحماية الشحن وتطورت إلى تقديم تتبع الشحنات الأساسي من خلال تطبيق المستهلك الخاص بها لعلامات DTC الصغيرة والمتوسطة الحجم. ومع ذلك، على عكس AfterShip، يقدم Route فقط مجموعة جزئية من منتجات ما بعد الشراء، ويفتقر إلى الميزات الرئيسية مثل إدارة المرتجعات، وتواريخ التسليم التنبؤية، والشحن متعدد شركات النقل. على هذا النحو، قد تجد العلامات التجارية على مستوى المؤسسة صعوبة في الاستفادة من Route لتبسيط عملياتها أو التوسع عالميًا.
نظرة عامة على حماية الطريق
يوفر Route Protect حماية الشحن للطرود المفقودة والمسروقة وبعض التالفة. يغطي Route Protect قيمة البضائع، ولكنه لا يشمل تكاليف الشحن أو الضرائب أو قسط الطريق أو الرسوم الجمركية/الرسوم الجمركية. بالنسبة للمطالبات المقدمة، قد تطلب Route Protect بيانات موثقة عن الحوادث وتقارير الشرطة عن الطرود المسروقة ولا تغطي الخدوش أو الخدوش. تتيح لوحة معلومات Route Protect للعلامات التجارية عرض جميع الشحنات والتحليلات المحمية داخل بوابة واحدة. يسمح Route Protect للمستهلكين النهائيين باختيار حماية الشحن في عربة التسوق أو أثناء الخروج. يمكن للمستهلكين تقديم المطالبات من خلال بوابة مطالبات المستهلكين الخاصة بـ Route. سيحصل المستهلكون إما على بديل أو استرداد عبر PayPal. يمكن لمجموعة مختارة فقط من تجار الطريق تقديم المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. بمجرد تقديم المطالبة، تقوم Route بإدارة تجربة العميل، بما في ذلك رد الأموال إلى المستهلك مباشرةً. ولا تتطلب هذه العملية مدخلات من العلامات التجارية، وبالتالي إزالة سيطرتها ورؤيتها الثاقبة لتجربة العملاء، والتي يمكن أن تكون حاسمة لنجاحها.
مقارنة الأسعار
لفهم الفرق في التكلفة بين AfterShip وبرنامج حماية الشحن الخاص بـ Route بشكل أفضل، دعنا نقارن أسعارهما ونقرر أيهما مثالي لعملك.
)
تسعير AfterShip Protection
تم تصميم AfterShip Protection ليناسب أعمالك، ويبلغ قسط الحماية حوالي 1.5% من قيمة البضائع. AfterShip Protection هي خدمة مجانية للتنفيذ ولن تتطلب سوى تسعيرًا مخصصًا إذا تم تنفيذها عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
في حالة تقديم عدد أعلى من المتوقع من المطالبات، وضرورة تعديل سعر القسط، ستقوم AfterShip بإخطار العلامة التجارية قبل إجراء أي تغييرات. سيسمح هذا للعلامات التجارية بإدارة هذه التكاليف المتوقعة بكفاءة.
أسعار Route Protect
إن معدل أقساط Route Protect ليس شفافًا ويتم تحديده حسب عوامل مثل الصناعة والموسمية ومعدل المطالبات التاريخية. ونتيجة لذلك، تتقلب هذه المعدلات بين 1.5-5%، ويمكن تنفيذ التغييرات دون إشعار بموجب إرشادات الطريق. قد يؤدي هذا التقلب الكبير إلى جعل إدارة التكاليف صعبة بالنسبة للعلامات التجارية.
لمحة سريعة عن الشركة
أنت بحاجة إلى شريك موثوق به لمساعدتك على النمو والتوسع. لذا خذ وقتًا للتعرف على الشركة التي ستساعدك في رحلة الحماية الخاصة بك. تعرف على كيفية مقارنة AfterShip وRoute على مستوى الشركة.
AfterShip | طريق | |
سنة التأسيس | 2012 (المصدر) | 2018 (المصدر) |
عدد الموظفين | 450 (المصدر) | 480 (المصدر) |
عدد الزبائن | 20,000+ العملاء المدفوعين (المصدر) | أكثر من 2000 (المصدر) |
معدل نجاح المطالبات | تمت الموافقة على 95% من المطالبات الصالحة (المصدر) | غير متاح للجمهور |
هيكل الدفع | مدفوع من الشركة أو مدفوع من المستهلك أو مختلط (المصدر) | مدفوعة من قبل الشركة أو مدفوعة من المستهلك أو مختلطة (المصدر) |
المطالبة بحزم الشرفة المقرصنة | تم تمديد الموعد النهائي للمطالبة إلى ما بعد 15 يومًا؛ تقرير الشرطة غير مطلوب (المصدر) | يجب الانتظار 5 أيام بعد تاريخ التسليم ولكن ليس أكثر من 15 يومًا؛ يمكن طلب تقرير الشرط ة (المصدر) |
تصنيف الطرود التالفة والمطالبة بها | تم تمديد الموعد النهائي للمطالبة إلى ما بعد 15 يومًا؛ يتم تغطية الأضرار التجميلية (الخدوش والخدوش وما إلى ذلك) (المصدر) | يجب تقديم الملف خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم؛ لا يغطي الأضرار التجميلية (الخدوش والخدوش وما إلى ذلك) (المصدر) |
المطالبة بالحزم المفقودة | لا توجد فترة انتظار. تم تمديد الموعد النهائي للمطالبة لمدة 30 يومًا (المصدر) | يجب الانتظار 7 أيام (20 يومًا للشحنات الدولية) ولكن ليس أكثر من 30 يومًا. (المصدر) |
أمن البيانات | SOC2 النوع الأول والنوع الثاني، متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، ISO27001 (المصدر) | SOC2 النوع الأول، متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (المصدر) |
الت بديل من الطريق إلى AfterShip
يوفر AfterShip مهندس حلول مخصصًا للمساعدة في ضمان الانتقال السلس من الطريق إلى AfterShip دون فقدان البيانات.
الخطوة 1. التخطيط
قم بصياغة خطة لبناء نظام ما بعد الشراء الذي تحتاجه. فكر في الميزات التي تريدها والتكامل مع أداتك الحالية.
الخطوة 2. الهجرة
انقل بياناتك إلى AfterShip بمساعدة مهندس الحلول. يمكنك تضمين بيانات العملاء ومهام سير العمل والتقارير.
الخطوة 3. الاختبار
قم بإعداد النظام بالطريقة التي تريدها، ثم قم باختبار التصميم ومعاينته قبل طرحه. يمكنك تكوين سير العمل ولوحات المعلومات والمزيد.
الخطوة 4. النطاق
بمجرد أن يسير كل شيء بسلاسة، يمكنك تكرار إعداداتك المخصصة حسب الحاجة لتلبية متطلبات أعمالك المتنامية.
معترف به من قبل العملاء لخدمتهم الاستثنائية
)
)
)
كيف يعمل عملاء AfterShip على تعزيز الإيرادات والاحتفاظ بهم
![quality hip hop jewelry cover]()
"لقد منحتنا شركة AfterShip Protection المرونة اللازمة لتقديم الحلول في أي وقت أثناء عملية المطالبات. فهو يتيح لنا أن نكون أكثر استباقية وفي الوقت المناسب في حل المطالبات. وهذا أمر حيوي بالنسبة لعلامة تجارية تهتم بتقديم تجربة متسقة."
الرئيس التنفيذي
ماركة مجوهرات الهيب هوب عالية الجودة
![leading functional assessory cover]()
"لقد أعجب العملاء بالحماية الاختيارية، خاصة أولئك الذين يعيشون في مناطق تكثر فيها السرقة. إنهم راضون عن التكلفة المنخفضة مقابل راحة البال المقدمة لحماية مشترياتهم الفاخرة. ولم نر أي شكاوى حول العملية بعد تقديم المطالبة.
مدير تجربة العملاء
العلامة التجارية الرائدة في مجال الإكسسوارات الوظيفية
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
موثوق به من قبل أكثر من 20,000 من أكبر العلامات التجارية في العالم
ابدأ في 30 دقيقة فقط
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رح لة العميل الخاصة بك.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)