عيد Returns سعيد ضد AfterShip
إن إنشاء تجربة إرجاع وتبادل رائعة في التجارة الإلكترونية أمر ضروري إذا كان تجار التجزئة يرغبون في بناء علاقات طويلة الأمد والتوسع بكفاءة. تتعمق هذه الصفحة في الاختلافات بين AfterShip Returns وHappy Returns، وهما حلان شائعان لإدارة الإرجاع عبر الإنترنت، وتساعدك على اختيار أفضل منصة لعملك.
ملخص
عند البحث عن حل قوي وسهل الاستخدام لما بعد الشراء مع ميزات متقدمة لفرق العمليات والمستودعات، فإن AfterShip وHappy Returns هما اثنان من أفضل الخيارات في السوق. توفر كلتا الشركتين نهجين مختلفين للإرجاع والتبادل، خاصة عند مقارنة إشعارات حالة الإرجاع وتتبع التبادل وطرق الإرجاع. ستساعدك هذه الصفحة على فهم الاختلافات بين AfterShip وHappy Returns وتساعدك على اختيار حل الإرجاع الأنسب لتنمية أعمالك.
)
)
ماذا يفعل AfterShip؟
AfterShip هو حل شامل متعدد القنوات يعمل على تعزيز الولاء وتحسين نقاط اتصال العملاء لتعزيز الكفاءة للعلامات التجارية العالمية وتجار التجزئة. تتضمن حلولها تتبع الشحنات وإدارة الإرجاعات وتوقع التسليم المقدر والشحن متعدد الناقلات وحماية الشحن وبرامج محاسبة البصمة الكربونية. مع فريق من الموظفين، يتألف من مهندسين ومديري منتجات، تضمن AfterShip سهولة استخدام كل حل وموثوقيته وإصدار ميزات جديدة بشكل متكرر. تعمل AfterShip مع أكثر من 100 عميل، بما في ذلك تجار التجزئة الكبار وشركات Fortune 500. نظرًا لكونه مستقلاً عن أي منصة، يتصل AfterShip بالتجارب المخصصة، وShopify، وShopify Plus، وBigCommerce، وMagento، وSalesforce، والمزيد. يتصل AfterShip Returns مباشرة بنظام بيئي واسع النطاق للشركاء يضم أكثر من 5000 شركة لوجستية وشركاء 3PLs، مثل Klaviyo وGorgias وYotpo وShipbob والمزيد. يعمل AfterShip Returns مع أكثر من 1000 شركة نقل ومواقع تسليم مرتجعات في جميع أنحاء العالم. يتضمن ذلك إرجاع المنتجات بدون صناديق أو ملصقات لمواقع FedEx وWalgreen في الولايات المتحدة وأشرطة إرجاع Happy Return. وأخيرًا، يوفر AfterShip توثيقًا مفصلًا لواجهة برمجة التطبيقات وwebhook للاتصال السريع والسهل.
نظرة عامة على AfterShip Returns
AfterShip Returns هو حل إرجاع شامل يركز على التبادل أولاً ويشجع التبادلات بدلاً من عمليات الاسترداد لاستعادة الإيرادات المفقودة. يمكن لتجار التجزئة أتمتة كل خطوة من خطوات تجربة الإرجاع وإدارتها بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الاستفادة من ميزات مثل صفحة الإرجاع ذات العلامة التجارية والخدمة الذاتية، وإشعارات البريد الإلكتروني القائمة على RMA، وتبادل المتغيرات وغيرها من العناصر، والاسترداد الفوري، ومواقع التسليم المادية، وتطبيق السياسات التلقائية، والإرجاعات غير القابلة للإرجاع والجزئية، وإرجاعات الاحتفاظ بالعنصر Green. AfterShip Returns مثالي لأولئك الذين يحتاجون إلى حل قابل للتطوير على مستوى المؤسسة. يركز نهجه على الأتمتة ويشجع التبادلات، مثل إنشاء الملصقات تلقائيًا، والتوجيه المتقدم للعناصر القائمة على البلد والعنصر، وتصفية تدفقات الأهلية، وتوصيات منتجات التبادل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، يتلقى العملاء تحديثات استباقية بشأن إرجاعاتهم بأكثر من 10 تسلسلات إخطار آلية قائمة على الحالة. يوفر AfterShip أيضًا خدمة تتبع AfterShip، مما يوفر تتبعًا متقدمًا للشحنات للتبادلات والطلبات الجديدة.
ماذا يفعل Happy Returns؟
Happy Returns هو حل لإدارة المرتجعات للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. يتمثل عامل الجذب الرئيسي في نظام إرجاع رمز الاستجابة السريعة بدون صندوق أو ملصق، Return Bars. تم الاستحواذ على Happy Returns في مايو 2021 بواسطة PayPal، مع حوالي 100-200 موظف مخصصين لتشغيل وصيانة حلها. كما وصلت Happy Returns إلى أكثر من 250 تاجرًا على منصتها في عام 2021. يدعم Happy Returns 4 منصات مختلفة: Shopify وShopify Plus وBigCommerce وWooCommerce. يسمح الحل بالوصول إلى 17 شركة نقل ويقدم أكثر من 5000 موقع إرجاع Return Bar في جميع أنحاء الولايات المتحدة. Happy Returns متصل بأكثر من 21 منصة شريكة، بما في ذلك Celigo و3PLs.
نظرة عامة على Happy Returns
Happy Returns عبارة عن منصة لإدارة المرتجعات تعطي الأولوية للمرتجعات التي لا تحتوي على صناديق أو ملصقات عبر أشرطة المرتجعات التي تعتمد على رمز الاستجابة السريعة. وهي توفر تبادلات لنفس العنصر، وتبادلات متغيرات عبر Return Shopping، وإنشاء ملصقات تلقائية، وعناصر بدون إرجاع، وصفحة إرجاع تحمل علامة تجارية، وإشعارات عبر البريد الإلكتروني. تمتد شبكة Return Bar الخاصة بهم إلى أكثر من 5000 موقع في الولايات المتحدة. تحتفظ Happy Returns بالعناصر في أشرطة المرتجعات حتى تمتلئ حاوياتها، ثم ترسلها إلى مستودع للفرز. قد تلاحظ بعض العلامات التجارية الحاجة إلى وقت إضافي لاستلام العناصر وإعادة تخزينها. Happy Returns مثالية للعلامات التجارية التي تريد نقطة اتصال مادية أخرى وتريد استرداد الأموال للعملاء على الفور. مع Return Shopping، يمكن للعلامات التجارية التوصية يدويًا بخيارات التبادل، على الرغم من أنها قد تساهم في معدل تحويل أقل من الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تقوم Happy Returns بتوجيه العناصر المرتجعة إلى المستودعات على مستوى الدولة من خلال ميزة Shipping Zone. يوفر مستخدمو Happy Returns أيضًا تتبعًا أساسيًا للعناصر ذات العلامة التجارية للتبادلات.
مقارنة الأسعار
لفهم الفرق في التكلفة بين AfterShip Returns و Happy Returns بشكل أفضل، دعنا نقارن نماذج التسعير الخاصة بهم ونقرر أيهما مثالي لعملك.
)
AfterShip Returns
إن أسعار AfterShip شفافة وتوفر خططًا للشركات ذات الأحجام المختلفة، مع تعديل عدد المرتجعات (بناءً على طلبات إرجاع البضائع)، وشركات النقل، وقواعد التوجيه، ومناطق التوجيه. من السهل العثور على الخطط على ال موقع الإلكتروني، مع تفاصيل واضحة للميزات المتوفرة في كل خطة. يتم تحصيل رسوم كل خطة شهريًا أو خصمها سنويًا. أخيرًا، يمكن للعلامات التجارية أن تبدأ بخيارات الخدمة الذاتية أو اختبار الحل من خلال الإصدار التجريبي المجاني.
عيد Returns سعيد
تقدم Happy Returns ثلاث خطط شهرية، Plus وPlus for PayPal وEnterprise. يمكن للعملاء الذين يستخدمون PayPal Checkout الوصول إلى بعض خطط Happy Returns كخدمة مجانية. بالإضافة إلى خططها، تفرض Happy Returns رسومًا لكل عنصر في بارات الإرجاع الخاصة بها بناءً على حجم ووزن العنصر.
استمتع بتجربة تكامل AfterShip Returns x Happy Returns
تم دمج AfterShip Returns وHappy Returns الآن لتوفير إرجاعات أكثر ملاءمة وسهولة للجميع. قم بنشر تكامل واحد لتحسين علاقات العملاء، وتفعيل الأتمتة، ومعالجة الإرجاعات بشكل أسرع، وتعزيز الاستدامة. يمكن للعلامات التجارية والشركات الاستفادة من حل إدارة الإرجاع المتقدم AfterShip Returns مع الاستفادة من أشرطة الإر جاع Happy Returns. في حين أن الحسابات الصالحة مطلوبة للتكامل، يمكن للمستخدمين تقليل التكاليف باستخدام لوحة تحكم واحدة فقط للوصول إلى شبكة التسليم.
قارن بين AfterShip وHappy Returns على G2.com
يمكن أن تساعدك تقييمات Reviews من العملاء الذين تم التحقق من هويتهم بشكل كبير في اختيار منصة ما بعد الشراء المناسبة. استكشف تقييمات AfterShip وHappy Returns من G2.com اعتبارًا من 6 يونيو 2023 لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
27 يناير 2023
"تجربتي المذهلة مع AfterShip Returns"
"لقد ساعدني AfterShip Returns كثيرًا في استعادة ثقة عملائي. في السابق كنت أعاني كثيرًا في تسهيل عملية الإرجاع لأعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت الخاصة بعائلتي، لكن AfterShip Returns ساعدني في تنفيذ ذلك بالمعنى الحقيقي. أفضل ميزة أعجبتني في AfterShip Returns هي "استرداد الأموال إلى رصيد المتجر". لم توفر تجربة عملاء مرتجلة فحسب، بل أثرت أيضًا على أعمالنا في التعافي من الخسارة."
"لا يوجد شيء لا يعجبك في AfterShip Returns. لقد كان يعمل بشكل مثير للإعجاب، وآمل فقط أن يستمر في تحسين خدماته الحالية أكثر فأكثر في الأيام القادمة."
18 أغسطس 2022
"يتيح لنا AfterShip Returns Center تبسيط عملية الإرجاع الخاصة بنا"
"يحتوي AfterShip Returns على وظيفة تضمين الصور مع طلبات الإرجاع وإنشاء ملصقات الإرجاع أو يسمح لك بتحميل ملصق إرجاع مختلف."
"لا تزال عملية استرداد الأموال تتم خارج مركز الإرجاع، لذا يتعين علينا استخدامها جنبًا إلى جنب مع Shopify، فهي ليست متكاملة تمامًا"
عيد Returns سعيد
4 سعيد Returns Reviews
6 يوليو 2022
"أداة رائعة حقًا!"
"إنه سهل الاستخدام حقًا ويقدم العديد من الخيارات التي تجعل عملية الإرجاع أسهل. وهو مفيد بشكل خاص لمستخدمي التجزئة الذين يحتاجون إلى طريقة فعّالة للتعامل مع الطلبات."
"سيكون من الرائع أن تقدم المنصة مزيدًا من المعلومات حول وجهات النظر المختلفة للعملاء في لحظة استخدام المنصة. يوفر وضع المسؤول هذه الميزة، ولكن سيكون من الرائع أن يتمكن العملاء من الاستفادة منها أيضًا."
15 نوفمبر 2022
"حل Returns/Exchanges جيد جدًا ولكن لا يزال هناك بعض المشكلات"
"هذه المنصة سهلة الاستخدام وسهلة الوصول."
"لا توجد رؤية واضحة لعملية الإرجاع لأننا لا نستطيع التأكد حقًا من استلام الطرد."
نظرة عامة سريعة على الشركة
بغض النظر عن حجم شركتك، فأنت بحاجة إلى حل موثوق ومرن. اكتشف كيف يمكن لـ AfterShip وAfterShip Returns دعم عرض ما بعد الشراء الخاص بك وكيف يتفوقان على Happy Returns.
AfterShip | عيد Returns سعيد | |
سنة التأسيس | 2012 (المصدر) | 2015 (source) |
عدد الموظفين | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
عدد العملاء | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
عدد شركات الاتصالات المتكاملة | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
عدد المنصات المدعومة | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
موثوقية واجهة برمجة التطبيقات ووقت التشغيل | 99.99% (source) | None mentioned |
الخصوصية والأمان للبيانات | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
التحويل من Happy Returns إلى AfterShip
يوفر AfterShip مهندس حلول مخصصًا للمساعدة في ضمان انتقال سلس من Happy Returns إلى AfterShip دون فقدان البيانات.
الخطوة 1. الخطة
قم بصياغة خطة لبناء نظام ما بعد الشراء الذي تحتاجه. فكر في الميزات التي تريدها والتكامل مع أداتك الحالية.
الخطوة 2. الهجرة
انقل بياناتك إلى AfterShip بمساعدة مهندس الحلول. يمكنك تضمي ن بيانات العملاء وسير العمل والتقارير.
الخطوة 3. الاختبار
قم بإعداد النظام بالطريقة التي تريدها، ثم اختبره وقم بمعاينته قبل طرحه. يمكنك تكوين سير العمل ولوحات المعلومات والمزيد.
الخطوة 4. القياس
بمجرد أن يعمل كل شيء بسلاسة، يمكنك تكرار إعداداتك المخصصة حسب الحاجة لتلبية متطلبات عملك المتنامي.
معترف به من قبل العملاء لخدمتهم الاستثنائية
)
)
)
كيف يعزز عملاء AfterShip الإيرادات والاحتفاظ بهم
"لقد ساعدتنا ميزة التبادل هذه في حل جميع المشكلات. كما وفرت لنا قدرًا كبيرًا من الإيرادات - فقد وفرنا 125 ألف دولار في آخر 90 يومًا."
![customer-section-phone]()
"مع AfterShip Returns، ما كان يستغرق من فريقنا أكثر من 8 ساعات في الأسبوع لإتمامه، يستغرق الآن ساعة واحدة فقط."
![customer-section-phone]()
"إن فرض القيود على سلع محددة يعني أننا لسنا بحاجة إلى القفز عبر الحواجز. يمكننا تحديد منتجاتنا من خلال العلامات والتحكم الكامل في إرجاعاتنا، وخاصة من منظور ال تكلفة."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
موثوق به من قبل أكثر من 20,000 من أكبر العلامات التجارية في العالم
ابدأ في 30 دقيقة فقط
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة العميل الخاصة بك.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)