نبذة عن هيرميس ألمانيا
هيرميس ألمانيا، جزء من مجموعة أوتو، هي شركة لوجستية تقدم خدمات التوصيل في ألمانيا ودول أوروبية أخرى. مع 18000 موظف حول العالم و16500 ParcelShops في ألمانيا، توفر خيارات شحن متنوعة للشركات والأفراد، بما في ذلك التسليم في نفس اليوم واليوم التالي والتسليم القياسي، بالإضافة إلى تتبع الطرود والتأمين والشحن الدولي. ركزت الشركة على التوسع الرقمي، حيث قدمت تطبيقًا لتتبع الطرود وروبوت الدردشة للإجابة على الأسئلة المتداولة حول عمليات التسليم.
عالم هيرميس
تعد كل من Hermes Germany وHermesworld جزءًا من نفس الشركة، Hermes Group. لكن هيرميس وورلد هي الذراع الدولي لمجموعة هيرميس. تعمل شركة Hermes International بشكل وثيق مع العديد من الشركاء والوكلاء، مثل UPS وDHL وFedEx، لتوفير حلول شحن موثوقة وفعالة عبر الحدود.
بينما تركز شركة Hermes Germany على السوق الألمانية، تتعامل شركة Hermesworld مع الشحنات الدولية وتدير الخدمات اللوجستية لعمليات التسليم عبر الحدود. ومع ذلك، تعد الشركتان جزءًا من نفس المجموعة وتتعاونان بشكل وثيق لضمان سلاسة العمليات في مجالات خبرتهما.
شحنات الطرود في ألمانيا
تقدم هيرميس ألمانيا مجموعة واسعة من خدمات شحن الطرود الفعالة والموثوقة في ألمانيا. أنها تلبي احتياجات العملاء من مختلف القطاعات، سواء كان لديهم كميات صغيرة أو كبيرة من الطرود. أنها توفر حلول الخبرة التي تم تصميمها لتلبية الاحتياجات المحددة لشركات الشحن ذات الحجم التجاري.
ماي هيرميس بيزنس
MyHermes Business هي خدمة تقدمها شركة Hermes Germany والتي توفر أدوات لجعل شحن الطرود اليومي أكثر راحة لبائعي الطاقة وتجار التجزئة عبر الإنترنت. يتضمن هذا الحل جمع الشحنات خلال إطار زمني مدته 3 ساعات، والشحن إلى أكثر من 26 دولة داخل أوروبا، ومسؤولية تصل إلى 500 يورو، والدفع عند التسليم، وإدارة بسيطة للشحنات المرتجعة.
الحلول الفردية
توفر Hermes أيضًا حلولًا فردية لتجار التجزئة الذين يطلبون البريد ومقدمي خدمات تلبية الطلبات، حيث تقدم حلول شحن مستهدفة ومحددة للقطاع وخدمات مبتكرة واتصال شخصي وتتبع تفصيلي للأداء. تشمل خدماتهم الخاصة التسليم المباشر إلى ParcelShop، وخدمة الهوية مع خيارات مجموعة متنوعة من وحدة الترخيص، وخدمة COD، والخدمة المتميزة (التسليم في وقت محدد).
خدمة عملاء هيرميس
بالنسبة للعملاء الذين يتلقون الطرود، تقدم هيرميس خدمات موثوقة وسريعة ومباشرة تتضمن ما يصل إلى أربع محاولات تسليم، والطرود المتبقية لدى الجيران، وبطاقة إشعار تحتوي على تفاصيل محاولة التسليم التالية أو الجار الذي تم تسليم الحزمة إليه، وتوفير الطلب أو البديل العنوان والتسليم المباشر إلى أقرب ParcelShop وتخزين الطرود لمدة 10 أيام ونظام معلومات الشحنة.
هيرميس بارسيلشوبس
تلتزم هيرميس بتعزيز تجربة العملاء من خلال جعل شحن واستلام الطرود مناسبًا لهم من خلال ParcelShops الخاصة بهم الموجودة في المخابز ومحلات بيع الصحف ومحطات الوقود والمغاسل. تعمل متاجر Hermes ParcelShops لساعات عمل أطول، مما يسهل على العملاء الوصول إليها.
)
)
)
)
)
)
)
